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流程自动化机器人(RPA)中的安全风险:如何预防它们

RPA的主要优点

使用机器人过程自动化可以帮助公司最大程度地减少人工工作中固有的错误,从而大大提高工作的准确性和质量。它还可以对业务流程进行细粒度的监视,因为可以记录,分析和优化实时机器人流程的所有动作。

也许最重要的好处是,RPA使企业减少了对流程工人的依赖,从而提高了效率。公司经常发现,随着RPA带来的工作满意度的提高,由争议性争端,时间和出勤问题和/或薪资问题等导致的劳动力问题减少了。

所有我ñ所有,自动化流程更易于管理,控制和预测。

3Gem Research对美国和英国的250名部门主管进行了调查,涉及部门包括商务服务,金融,银行和制造业。根据受访者的说法,“生产率和24/7可用性在收益方面分别排名第一和第二(分别为62%和61%),其次是58.4%的受访者认为“结束重复工作”是最大收益。 ”

RPA有多广泛?

根据同一项调查,“在所有美国/英国企业中,有94%的企业回答说他们要么拥抱机器人,要么认为机器人的未来将不可避免。几乎一半(49.2%)的受访者认为10%的业务(即30%的业务)可以立即实现自动化。” 此外,至少在美国,目前只有12%的企业不考虑任何形式的自动化。

有关企业领导者对RPA的看法的更多事实

❏超过一半的全球商业领袖拥护机器人,而94%的人对机器人的未来持开放态度。

❏三分之一的业务领导者预见到了自动化方面的快速变化,并做出了相应的计划。

❏大约一半的企业(在英国为47%,在美国为57%)接受人与机器协同工作的想法。

❏几乎一半的受访者(49.2%)认为他们多达三分之一的业务是可自动化的。

RPA最突出的安全风险是什么?如何预防?

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根据业务类型的不同,可以有效地自动化各种程序。一些适合自动化的通用流程是常规业务流程,例如文件传输,订单处理,工资核算等。所有这些都要求自动化平台有权访问机密信息(库存清单,信用卡号,地址,财务信息,密码等)。 。)关于公司的员工,客户和供应商。

因此,安全风险的管理是RPA发展的重中之重。最迫切的问题是要确保不会通过归因于软件机器人的特权或为机器人开发工作流的特权来滥用机密数据。

数据安全性问题可以分为两个高度相互联系的方面:

·数据安全性。目标是对数据完全保密,正确使用。隐私,例如受到良好保护的个人和公司数据,对于倾向于与计算机“携手并进”工作的企业领导者来说,是自然而然的问题。

·访问安全性。目的是消除未经授权的用户访问和操纵机器人处理的私人数据的可能性。这进一步防止了自动化平台功能的滥用。需要访问安全性,以保护RPA业务免受员工的意外错误和黑客攻击。

幸运的是,有几种减轻RPA安全风险的方法。有助于实现更高安全级别的因素直接涉及上述两点。因为正如安全技术专家Bruce Schneier所说,“安全不是产品而是过程”。

如何预防RPA安全风险

1.最突出的安全因素是基于在RPA团队中分配不同的角色来隔离对数据访问。每个成员的活动都受到分配的角色的约束,从而将欺诈活动保持在控制之下。例如,按照协议的要求,在获得双方同意之前,任何更改都不能进入实时环境。所有用户,流程或个人都必须使用登录凭证才能访问环境(所谓的凭证保险库)。因此,只有特定的授权用户才能访问系统中的敏感数据。

2. Active Directory集成用于通过集中团队凭据进行管理来分配角色。它提供了一个用于登录凭据的控制中心。与第三方平台相比,跟踪机器人流程执行的活动可以更好,更直接地控制潜在的麻烦动作。一个重要的结果是团队内部分工的配置和实施。通过活动目录集成严格定制的RPA环境可提高业务效率。这明确了为什么增强RPA的安全级别会映射到增强的自动化效率上,这是它的另一个主要优势。

3.加密是对活动目录集成的补充,是实现数据使用安全的一种手段。如果基于角色的访问减少了内部安全风险,则加密可以保护公司免受外部恶意攻击。高级加密协议可保护凭证保险库的管理详细信息。

4.有助于增强RPA安全性的其他因素包括:完成计划的任务,制定明确的桌面策略或确保免受恶意软件和木马的侵害。

RPA如何降低业务运营中先前存在的风险

通过实施基于角色的访问或加密将RPA安全风险降至最低后,机器人流程自动化将使业务运营的整体风险降低。

总体而言,RPA实际上减少了与培训员工和向他们传授安全实践(例如密码管理,隐私设置的应用)相关的安全相关工作,因为它确保了零接触环境。通过消除手工工作,自动化可以从宏观上最大程度地降低安全风险。

除了安全风险,RPA的零接触环境还有助于减轻业务运营中其他与人有关的风险。自动化环境没有偏见,偏见或变异性,所有这些都会使人为工作带来错误风险。因此,RPA确保使用可信赖的数据降低风险和一致性。

自动化过程中缺乏随机性和可变性,进一步确保了对RPA平台内置的公司要求的统一合规性的提高

另一方面,灵活性和对RPA平台变更的内在适应性确保了自动化流程的可扩展性,或它们适应变更和增加复杂性的能力。因此,RPA能够更好地应对动态业务环境中固有的风险。

结论

在公司中使用流程自动化机器人一个全部原因是其减少人工工作固有错误风险的能力。但是,RPA本身必须应对安全风险。这就是说,在快速发展的全球环境中,对数据和访问安全风险的担忧是合理的。但是,风险是可以控制的。

为此,应明智地执行RPA。“明智的实施”基本上等于选择稳定的RPA产品或提供商,并辅以适当,持续的安全措施监控。提供基于角色的机密数据访问和数据加密是应对安全风险的最重要手段。

安全风险大概是RPA帮助缓解的最重要风险。但是正如我们所看到的,自动化可以通过提高对业务规范的一致性,自适应性和确保可靠的数据来显着降低其他风险。

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