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【RPA vs BPA】RPA与BPA的区别

【RPA vs BPA】RPA与BPA的区别

【RPA vs BPA】RPA与BPA的区别

自动化,特别是流程自动化并不是这两年因为RPA火热才出现的新东西。从精益生产和流水线生产的时代开始,流程自动化运动就一直在优化过程,以提高效率和降低成本,同时提供更高质量的最终产品。

 

什么是业务流程自动化(BPA)?

业务流程自动化(BPA)使工作流自动化,以提高组织的效率。BPA并不关注单个部门,而是通过实现集成所有现有应用程序的软件系统来关注整个组织。BPA关注的是整个端到端流程,而不是单个任务。

业务流程自动化通常需要对业务的低效性进行深入分析,以评估组织面临的最大问题。这是因为业务流程为后台和前台业务功能打下了基础——从管理发票和记录到快速开立客户账户,再到向潜在客户提供实时促销优惠。

在一天结束时,业务流程允许组织的所有不同部分高效地一起工作。后端功能如企业资源规划(ERP)和客户关系管理(CRM)实现了BPA。业务自动化的好处包括,降低成本,提高员工生产力和客户满意度。

 

什么是流程自动化机器人(RPA)?

流程自动化机器人(RPA)包含软件机器人(bots),它们模仿人类的任务。这些机器人通过记录人类执行的流程工作流来完成基于规则的任务。它们可以登录系统,浏览页面,输入和提取数据,模仿人类与计算机系统的交互。

传统的自动化程序遵循指导性代码,而机器人程序则按照说明性步骤进行训练。这使得机器人能够适应动态环境。传统的自动化无法在其代码之外执行步骤。例如,在处理excel表格中的数据时,传统的自动化会在空白字段中发现错误,需要人工干预。RPA bots会识别这个问题,并在空白字段中找到丢失的相关数据。无论应用程序使用何种技术,机器人都会与其他应用程序进行交互,经过训练后,它们就会继续执行自己的动作。

大大小小的公司都在迅速地将RPA整合到业务功能中,以提高它们的生产力。由于不同的供应商针对不同的需求,RPA市场正在增长。某些供应商合并了机器学习和认知数据,允许机器人使用结构化和非结构化数据进行操作,而其他供应商专注于大规模自动化。供应商的例子包括Automation Anywhere,UiPath,BluePrism和其它。前者使用机器学习,处理结构化和非结构化数据,这些机器人的目标是智能决策和适应非结构化数据,而不是大规模自动化。

金融、银行、医疗等行业都实施了RPA,以简化流程、降低风险和提高生产率。通过从不同的信息源和UI提取数据,然后组合和迁移数据形成元数据,bot通过复杂的数据管理来改进数据分析和准确性。RPA的另一个好处是易于实现:它集成在当前的软件中,而不改变现有的计算机系统。员工有更多的时间从事需要人类特征的增值活动,如创造力、情商和客户服务。

 

RPA和BPA有什么区别?

BPA和RPA都有一个相似的目的:通过自动化更有效地执行业务功能。BPA最早被引入技术市场,可以在其系统内实现RPA。区分BPA和RPA的三个主要因素是:整合、工作流程和定价。

集成

BPA采用了一种更全面的方法,解决了整个端到端过程。BPA的目标是简化组织中的所有工作流程,从而更快、更准确地做出决策。另一方面,RPA的主要功能是用软件代替耗时的人工任务。RPA不会破坏现有的业务流程,可以集成到现有的BPA软件中,如ERP和CRM。

在CRM中实现RPA的一个例子是网站上的聊天框。聊天框中弹出的“我如何能帮助你”是由机器人运行的。这些机器人将收集到的信息传递给一名员工,该员工随后处理客户。RPA通常用于采购自动化,其中提交表单、查看电子邮件和填充特定于供应商的表单等人工任务被机器人取代。相反,BPA是一种侵入性很强的整合形式。它用自己的软件对现有的系统进行大修,并实现自己的系统。BPA使用一个中央系统,所有业务单元都连接到该系统,并使所有工作流程自动化。整个业务流程的效率源于BPA。

 

工作流

RPA和BPA的目标是创建更有效的工作流程,两者使用不同形式的自动化。

RPA机器人访问桌面现有的用户界面并执行人工任务,例如,复制和粘贴、移动文件、发送电子邮件。整个工作流程由机器人记录和重复,完全替代人工任务。虽然某些机器人有决策和智能能力,但大多数机器人还没有发展到这个阶段。Bot自动化紧随屏幕抓取之后,这意味着它们将某些信息记录在web表单上,并将记录的数据存储起来供以后使用。

BPA中使用的工作流程更加复杂,使用单一的处理模型来创建集成多种系统的工作流程。这些系统彼此交换和提取信息,以实现任务自动化,这需要API和数据库访问。这需要对编码和开发的大量IT支持。使用RPA时不需要API:机器人自己记录、训练和行动。

定价

定价策略不同。UiPath定价的估计值根据订阅的不同而不同。BPA定价取决于公司的规模。具有跨业务功能的中间层软件的价格从1万美元到10万美元不等,而顶级软件的价格可以从这一水平迅速增长。

本质上,业务流程自动化(BPA)或业务流程管理(BPM)是用于描述组织中大规模端到端业务流程的流程工程和自动化的总称,而RPA是一种战术技术,用于自动化大型工作流中的特定手动和重复流程。作为技术,它们是协同的,可以形成基于需求和生存能力的全面现代化方法的一部分。

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