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2020年建行、招行、南京银行应用RPA数字员工的成绩单

2020年是非常特殊的一年,国内不少金融圈用户晒出了他们应用数字员工的成绩单。

一、建行-

数字化劳动力运营服务日均节省工时过万

内容转载于:   https://d.xiumi.us/board/v5/3zrqF/267290528

作者: 业务处理中心 -渠道与运营管理部

数字化劳动力运营服务

日均节省工时过万

2020年1-12月,全行智能运营服务能力不断提升,两个爆款产品流程自动化机器人(RPA)和智能信息识别(ICR)应用场景不断扩展,累计节省工时达104.7万个。

2021年1月底,RPA累计完成555项应用场景上线,日均节省工时达到5889个,持续为数字化经营6大战机护航。ICR累计完成31类应用场景上线,日均节省工时达到4159个。两项产品运营服务日均节省工时过万。

 

场景案例一:RPA在北京分行公积金账户维护中心中的应用

北京分行住房金融业务部员工说:

“我们分行受公积金中心委托,需要在2021年3月前完成20万户公积金数据的迁移,时间紧,任务重,就算一个员工从早做到晚,也只能完成150户,预计要投入22人。业务处理中心帮我们应用RPA之后,日均能完成2400户数据迁移,效率提升了16倍,不用人工操作了。现在,我们非常有信心完成这件“不可能完成的任务”!”

场景案例二:RPA在反洗钱数据补录中的应用

中心合规与监督一处员工说:

“过去反洗钱数据补录工作,由中心和分行共投入36人才能完成全行的任务。现在,RPA已经应用于77个场景,补录率达74%,只需中心12人就能处理全行的补录业务。”

场景案例三:RPA在单位账户备案中的应用

网点营运主管说:

“以前单位账户备案,需要我们登录人行系统,一个一个的手工录入核对。现在有了机器人的帮忙,不仅正确率100%,效率还提高了5倍,实实在在为我们基层网点减负了。”

场景案例四:ICR在集约化生产中的应用

中心生产管理处员工说:

“在集约化生产中,过去行里主要依靠外包服务商进行人工录入,如今,ICR的运用替代了40%以上的人工作业,尤其是疫情期间,每天可替代离场外包200余人,有力确保集约化生产的连续性。”

场景案例五:ICR在对公信贷财务报表识别中的应用

湖北分行某支行对公客户经理说:

“以前啊,涉及到对公信贷客户的财务报表,比如资产负债表、利润表等,都是手工录入,费时费力还容易出错。ICR应用后,以前50分钟的活儿,5分钟搞定,我们只需要扫描上传就行,更多的时间可以用在客户营销上。”

二、招行-

招商银行 AI 全布局

部分内容转载于:  公众号“AI金融评论”

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作者: 周舟

RPA(机器人流程自动化)

截至2020年10月,国内采用RPA企业中金融业占比最高,为54.55%,在这当中有77.78%的金融机构为银行。

其中,浦发银行和招商银行为首批使用RPA的银行,分别于2016和2017年率先在国内金融业引入RPA技术,以提高运营自动化水平,效果非常可观。

2018年12月,招商银行在上线的新版网上托管银行系统中,使用了智能机器人参与业务处理,率先实现RPA技术在资产托管领域的应用。

2020年,招商银行在原CBS7.0平台基础上创新性集成了RPA共享池技术,推出CBS-RPA,可以快速帮助企业搭建完善的财资管理系统,构建全面的财资管理体系,解决财资管理的难题与困扰。

该产品推出后便广受欢迎,推出仅半年已在全国近十家大型集团企业成功上线。

在2020年中期报告中,招商银行指出在核查、录入、咨询等24个中后台场景中应用RPA、OCR和NLP(自然语言处理)等金融科技技术,报告期内替代业务笔数达1164万笔。

招行行长田惠宇表示:RPA用机器替代简单的外包,大量节约了成本。

三、南京银行-

南京银行RPA成果汇报

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运营类

numerix估值导入

自动从summit系统下载估值数据,填入numerix系统进行估值,再将结果导入summit系统,通过专线链接路透,节省大量人工操作时间,且能确保数据无误。

理财产品新增

集中运营部新增理财产品,需要多系统录入,中间还需要人工审核,通过RPA机器人集中调度,多系统、多步骤操作,实现了机器与人工相结合,提高业务办理效率。

xfund自动记账

机器人自动提取交易银行部xfund系统、核心系统数据,汇总差异,按照不同维度生成统计结果供业务人员核查。原先眉笔对账耗时半天,现降为15分钟。

内部户来账提醒

当内部户发生交易或明细变动时,机器人根据内部户账号、备注、金额等信息筛查出交易明细,鑫易通通知相关人员。

信贷类

杭州分行房产查询

在个人贷款环节,网点提交材料后,总行统一上传给RPA机器人定时批量查询,核验其真实性,集中查询提高了贷前检查效率。

CFC信贷系统录入审核

CFC贷款,RPA机器人依托新运管系统的审批模块完成信息真实性校验、关键信息自动录入,输出初审决策,每天可审核一千多条数据。

贷款调息

疫情期间,我行响应国家政策,多次使用机器人批量对困难企业进行贷款减息操作,缓解了企业压力。

对账报表类

托管部对账

机器人自动邮件解析,登录各个外部系统网页,查看下载数据,按处理规则,处理数据并自动比对,最后通知处理结果。

机构自动对账

金融同业部等机构对账,需要从各个外围系统取数与核心数据核对,涉及一百多个科目,流程复杂,用时较长,现使用机器人进行对账半个小时便可完成。

机构月报

每月最后一天自动到报表系统、鑫同业、数据风险集市等系统爬取各项指标,生成比对结果文件,发送给业务人员。

扬州分行报表

每月第一天早上定时从信用风险统计分析系统、OA系统、驾驶舱系统下载所需报表,读取具体指标并计算,将结果发送给指定人员。

风险类

企业司法信息查询

定期批量查询指定企业司法信息,对企业工商信息进行监督,检测到异常企业及时提示风险,执行效率快,每天可查询两千多条。

北京分行风险检测

使用四台RPA机器人并发处理协助业务人员查询反洗钱系统风险名单,核心客户信息、账号及流水、贷款信息、账号冻结情况以及工商、司法信息,每天能完成八百条记录。

杭州分行账户年检

年检期间,业务提交企业清单,机器人自动查询鑫航标、人行、本行核心系统客户信息生成比对报表,发生变动予以标红,并生成汇总表,每天可检查五六百家。

风险等级查询

针对指定企业或者个人,机器人在核心系统逐条查询对应的风险等级、开户机构等信息。

其他类

进项税抵扣

财务会计部每个月通过微信小程序扫码上传发票至后台,由机器人定时去国家税务局网站抵扣,可多人操作,大大降低了发票录入时间,也省去了人工核对环节。

自动化测试

提供自动化测试平台,可配置测试接口及执行顺序,执行后,机器人便按顺序调起,并将测试结果网页展示,可定时执行,也可设置案例执行等待时间。

CFX人力信息导入

员工信息量大,且无法导入,人工录入耗费时间,容易出错,现通过RPA机器人自动录入,十秒一条,准确无误。

会议通知

定时检查邮箱,查找指定部门,或者指定人员参加的会议,及时通过鑫易通将会议内容发送通知到具体人。

 

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