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Google 在其新平台中引入了LowCode开发和API管理,不过并没有RPA功能

Google Cloud副总裁,总经理兼平台负责人Amit Zavery

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Google推出了一项新策略,可通过无代码应用程序开发和API管理工具帮助非程序员参与企业数字化转型。

该公司最近推出了其业务应用程序平台,该平台不仅包括API管理和无代码应用程序开发,还包括自动化和数据见解,以帮助开发人员创建和扩展应用程序,自动化业务工作负载并使旧版应用程序现代化。

商业应用平台基于对Apigee和AppSheet的收购,将工作流自动化,API管理和无代码功能结合在一起。加州圣塔克鲁兹(Santa Cruz)的GlobalData分析师夏洛特·邓拉普(Charlotte Dunlap)表示,期望谷歌继续投资于新功能:“毫无疑问,谷歌下一步将寻求RPA(流程自动化机器人)技术。”

她补充说,与Microsoft Power Platform和Power Automate以及IBM Cloud Pak for Automation等竞争对手相比,RPA在Google平台上是一个空白。

微软在五月份收购了RPA软件提供商Softomotive,以在这一关键的应用程序开发领域中提供其产品,以帮助用户创建自动执行业务流程的机器人。

7月,IBM收购了巴西RPA供应商WDG解决方案Em Sistemas EAutomaçãoDe Processos LTDA,也称为WDG Automation。该公司的工具具有注入AI的自动化功能,将增强IBM现有的自动化功能。

同时,谷歌与RPA提供商UiPath集成在一起,但缺乏本地RPA工具。

另一位分析师表示,这并不一定意味着谷歌的方法被误导了。

Constellation Research的分析师Holger Mueller说,提供RPA功能的方式有两种。您可以将其连接到现有应用程序上,这是一些传统的独立RPA供应商所做的。Mueller说:“另一种方法是构建包含RPA元素的新应用程序,这些元素跨越RPA试图粘合在一起的孤岛-然后添加低代码/无代码应用程序开发。” “后者就是谷歌正在做的事情。这是有道理的。”

谷歌绘制商业应用平台路线图

Google Cloud副总裁兼总经理Amit Zavery表示,展望未来,Google将在业务应用平台中添加人工智能和机器学习,生命周期管理,安全性和生产力以及协作等功能。

Zavery说,现在可用的Business Application Platform版本具有API网关的Beta版,该服务可帮助开发人员为Google Cloud工作负载和无服务器后端构建API。业务应用程序平台不仅面向公民开发人员,而且网关的复杂性也不会暴露给他们。

Google Cloud的API网关基于为云原生应用程序设计的Envoy开源边缘和服务代理,具有身份验证,密钥验证和速率限制的功能。Envoy最初由Lyft开发,是一种高性能C ++分布式代理,设计用于单个服务和应用程序以及大型微服务体系结构。

此外,作为启动业务应用程序平台的一部分,Google提供了适用于AppSheet的Apigee数据源的常规可用性,使AppSheet用户可以使用Apigee API来构建应用程序而无需进行编码。

低代码开发是这一趋势的重要因素,并非所有大型云供应商都有可靠的低代码故事。谷歌呢。

约翰·布拉丁切维奇Forrester Research分析师

Zavery说,业务应用程序平台的最后一部分是AppSheet Automation的早期访问版本,该版本使非技术用户可以大规模自动化流程。

这些举措使Google能够继续巩固其整体自动化策略。

Forrester分析师John Bratincevic表示:“低代码开发是这一趋势的重要因素,并非所有大型云供应商都有可信的低代码故事。Google确实如此。”

Bratincevic补充说,一些专注于公民开发人员的低代码/无代码供应商在工作流和流程自动化方面表现不佳,而通过AppSheet Automation,Google可以称其为竞争优势。

而且,“ AppSheet着眼于公民开发商和社区的街道信誉在大型云供应商中是独一无二的。这是与众不同的,” Bratincevic说。

 

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克服RPA维护的痛苦-如何确保自动化流程的业务连续性

流程自动化机器人(RPA)彻底改变了现代企业对每个关键业务流程的看法。事实上,分析机构Gartner预测,到2024年,大多数组织将能够通过重新设计流程和实施自动化技术,将其运营成本降低多达30%。但是,由于预测到的对自动化技术的高度依赖,因此重要的是,企业应制定应急计划,以应对意外情况和错误情况。这就是RPA维护发挥作用的地方。

确保业务连续性

世界各地的企业都了解RPA的力量和潜力。麦肯锡公司表示,有88%的企业希望实施更多的机器人自动化,但往往不知道从哪里开始,特别是在确定首先应该自动化哪些流程时。在考虑从何处开始实施自动化策略时,公司通常会依靠最复杂且对业务至关重要的任务,但这样做未必是最稳妥的。

过去几年中最成功的自动化项目已经通过自动化一些具有最小业务连续性风险的简单流程(例如工资单等HR流程)来开始其自动化之旅。但是,随着企业希望提高其自动化水平,重要的是,他们必须清楚了解其流程和业务重要性。在此阶段,企业应寻求进行彻底的业务影响分析(BIA),以便他们可以了解与某些流程的自动化停机有关的风险,并在出现问题时采取正确的响应和维护协议。

企业应该为每个自动化流程设置关键的恢复时间目标(RTO),那是使流程恢复正常运行所需的时间。这应考虑到执行流程的特定时间。例如,对于使电子邮件自动化的零售商,在每年双11活动之前,订单量为特别多,因此11月的RTO将需要比一年中其他部分更快。同样,这应该评估RTO在一周中是否需要比周末更快。

其他重要的考虑因素包括查看流程停机将导致多快的财务或声誉影响业务。这里的业务挑战是资源,数字员工为内部IT资源增加了另一层复杂性。实际上,最近一项针对RPA的影响的研究发现,有41%的受访者表示,机器人管理所花费的时间和资源比他们预期的要多。因此,当企业缺乏内部资源来维护其数字员工时,就会出现一个挑战。

 

扩展维护

当企业希望扩展其自动化规模时,就会出现另一个挑战。RPA应该始终与企业的长期战略目标联系在一起。应该将其视为帮助企业实现其总体目标的工具,而不仅仅是试图解决流程中损坏的部分的短期解决方案。因此,不太可能在同一业务中建立单独的RPA项目,但各自为政,对帮助业务实现其总体战略目标没有多大用处。

因此,企业应该自然而然地寻求扩大规模。这是第二个RPA维护挑战出现的地方,企业应如何看待扩大其实时数字员工队伍的维护?

一种选择是利用负责实施自动化的开发人员的交付团队。尽管这是维护方面的有效选择,但并非没有风险。这是因为一旦他们成功交付了5到10个自动化功能,他们的角色就会从开发人员的角色转变为全职RPA维护者。这限制了他们开发和交付新自动化项目的能力,并可能导致整个自动化计划陷入停滞。

 

规模成本

有证据表明,最成功的自动化项目是在工业规模上进行自动化时发生的,但是在内部完成规模化自动化会导致巨大的维护成本。例如,在早期阶段,可以由一个专职人员(FTE)维护5-10个自动化。但是,为了弥补假期或病假等缺勤,需要为此职位提供备份人员,因此需要一个以上的人。这样可以确保流程始终可以启动并运行,并保持业务连续性。

但是,随着企业扩大其自动化程度,成倍地需要更多的FTE。例如,如果一个FTE最多可以维护10个流程,那么要维护100个自动化,则至少需要10个FTE。因此,例如,如果一个FTE的年平均成本为¥100,000 元,那么10个FTE的年业务成本至少为100万元。对于企业而言,这是一笔巨大的成本,并且可能导致企业推迟扩展其自动化规模,或者冒着对所有自动化系统未进行适当维护的风险。

 

外包的价值

那么企业如何克服RPA维护的挑战?答案在于找到值得信赖的合作伙伴。将维护外包给有始终不间断的24/7专家的外部资源,可以通过将时间分配给企业的内部交付团队来加快交付成本,降低成本并降低自动化停机的风险。

外包维护还提供了在需要时扩展其维护需求的机会。随着维护需求的增长,外包能力意味着企业将不必投资全天候可用的熟练人员。即使企业只有很少的自动化,企业也可以通过夜间运行更新和报告来优化流程的正常运行时间,维护专家可以随时响应任何给定时间出现的问题。

最终,这意味着可以在高峰时间更改和满足RTO。总之,外包维护是企业可以经济高效地保证业务连续性,同时确保扩展自动化规模的最佳方法。

 

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RPA职业机会蓬勃发展-《2020年流程自动化机器人开发人员状况报告》

领先的RPA公司UiPath在对全球1500名RPA专业人士进行调查的基础上,发布了《2020年流程自动化机器人开发人员状况报告》。报告显示,由于自动化市场的状态,RPA专业人士看到了巨大的职业机会。报告发现,70%的RPA专业人士认为他们的组织明年将雇佣更多的开发人员,而84%的人表示,他们作为RPA开发人员的工作将对他们的下一个职业发展产生积极的影响。

该报名相对比较全面和专业,受访的对象主要是来自美国、印度和日本的1500名RPA专业人士,并没有中国受访者/(ㄒoㄒ)/~~参与。

受访人职位类型包括:

• RPA developers (71%)

• RPA leads /managers (11%)

• Solution architects (10%)

• RPA specialists (7%)

• RPA infrastructure engineers (1%)

 

职位类型与性别比例

职位类型与性别比例

 

受访者来自不同规模的公司

受访者来自不同规模的公司

 

有不同的教育背景

有不同的教育背景

不同类型的RPA从业经验

不同类型的RPA从业经验

不同类型的工作经验

不同类型的工作经验

 

报告中的一些重点数据:

96%受访者对从事RPA这个工作感到满意

96%受访者对从事RPA这个工作感到满意

96%受访者对从事RPA这个工作感到满意

 

 

更有不少比例的小伙伴觉得做RPA开发工程师可以获得很大乐趣

不同地区关于RPA从业人员未来一年是否考虑换工作的调查(没有中国):

未来1年是否考虑换工作

未来1年是否考虑换工作

RPA难学吗?

 

该研究将近几个月来对RPA技能需求的增加归因于COVID-19, 60%的受访者表示,大流行加速了对RPA的需求。这与Forrester Consulting最近进行的一项研究一致,该研究发现,由于流感大流行,全球有50%的企业计划增加RPA的采用。

从2020年7月21日到8月10日,UiPath对84个国家的RPA专业人士进行了调查,其中以美国、印度和日本代表最多。71%的受访者的职位是RPA开发人员,其他受访者是RPA领导/经理、解决方案架构师、RPA专家和RPA基础设施工程师。

调查发现,96%的RPA专业人士对自己的职业感到满意,89%的人士认为他们的组织重视他们的工作。此外,92%的受访者认为,RPA行业在未来五年内有很大的发展潜力,而81%的受访者认为他们的工作充满挑战。受访者还参加了RPA认证项目以提高技能,96%的认证开发人员接受了UiPath的RPA认证。

“企业对加快数字化转型努力以实现业务灵活性和连续性的需求前所未有。”RPA已经证明自己是一种能够使业务变得敏捷、灵活和高效的技术。看到RPA专业人士的需求比以往任何时候都大,这并不令人惊讶,”UiPath Learning高级副总裁汤姆克兰西说。

 

报告下载

2020年流程自动化机器人开发人员状况报告 (下载23)

 

大咖观点:
陆岷峰教授

安永合伙人刘岳

普华永道合伙人钱剑虹

前BluePrism北亚总经理

► 谈谈RPA“攻城师”的职业前景
►刚刚,AnotherMonday被Hyland收购,国际RPA市场并购潮已出现
► 案例研究:自动化项目中的变更管理
► RPA数字员工的安全挑战
► 中台 与 RPA,站在企业视角解读两个技术体系
► 自我修复RPA机器人目前阶段有产品实现了吗?
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RPA:您没有听到的最重要的大趋势

作者:Olivier Garret

到目前为止,每个人都知道COVID-19几乎关闭了航空业。航空公司股价从悬崖上跌落。美国航空(AAL)和达美航空(DAL)等主要承运商在短短几周内损失了一半的价值。

但是大多数人不了解幕后出现的混乱情况。根据咨询公司Forrester的说法,在大流行的最初几周中,一家主要航空公司收到了超过12万个取消要求。

可以想象,这是一场噩梦。每个请求需要三到四分钟的时间来处理。因此,我们正在谈论  至少  6,000个工时。当然,客户希望快速退款,因此时间至关重要。

为了应对如此大量的取消,该航空公司转向了尖端技术:  流程自动化机器人(RPA)。简而言之,该航空公司仅用了六天时间就建立了RPA“机器人”。这个漫游器能够解决航空公司80%的取消请求,或每天大约4,000个!

大多数人都没有听说过RPA。那是因为它相对较新。投资也不是一件容易的技术。但是,正如我将向您展示的那样,这将很快改变。

 

影响地球上每个行业的潜力

简而言之,RPA是使用计算机或“机器人”来执行人类通常会执行的工作。RPA机器人可以阅读和理解文档,可以执行数据输入,还可以处理发票等项目。

 

换句话说,在人工智能(AI)使用计算机进行  思考的同时,RPA使用计算机执行任务。公司喜欢RPA,因为它可以节省资金并提高效率。毕竟,机器人通常比人类工人便宜。

当计算机感到疲倦,分心或动力不足时,他们也不会犯错。员工喜欢RPA,因为这意味着他们不必执行平凡的任务。相反,他们可以专注于更有意义的工作,例如与客户互动。

RPA的另一个优点是它不需要公司淘汰旧系统。它可以在现有软件之上运行。这使公司更容易,更快捷地采用它。

之前,我提到了一家航空公司如何构建RPA机器人来解决该航空公司80%的取消请求,即每天约4,000个。这样的工作量通常需要大约200名全职员工!不仅如此,这种RPA解决方案的成本是雇用新工人成本的30%。

现在,我意识到执行重复性任务的机器人不像AI,边缘计算,物联网(IoT),  基因组学或当今一些热门的大趋势那样性感  。

但这并不是忽略这个机会的理由。 RPA有可能影响地球上的每个行业。

实际上,世界上每个职业都涉及重复性任务。而且在几乎每种情况下,计算机在执行这些任务方面都做得更好。RPA的可能性确实是无限的。

因此,越来越多的公司采用RPA不足为奇。例如,“四大”会计师事务所德勤已使用RPA重新设计其索赔流程。它的RPA解决方案每年可以处理150万个请求。

并做到这一点:德勤仅用10周就建立了自己的机器人。这通常只是一家与Deloitte规模相当的公司引入新软件解决方案所需时间的一小部分。我可以继续这样的例子。但是你明白了。

RPA正在迅速成为主流

据领先的研究公司Gartner称,RPA市场在2018年增长了63%以上,这使其成为增长最快的企业软件类别!Gartner预计RPA市场规模将在2018年至2024年之间增长三倍。但是即使这个数字也可能低估了RPA的增长潜力。

我之所以这样说,是因为像其他许多大趋势一样,COVID-19加快了RPA的采用。到2022年底,将有85%的大型组织部署某种形式的RPA。尽管RPA的采用速度可能比分析人员的预期还要快。

Forrester Consulting发现,在过去三个月中,有31%的组织增加了RPA支出。48%的组织表示,他们计划在明年增加RPA的支出。到2022年底,将有85%的大型组织部署某种形式的RPA。

这是每个投资者都应注意的大趋势

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阿里云推出全新RPA4.0,产品全面革新升级,赋能企业数字化转型

7月28日,围绕“更专业、更智能、深化集成”方向,阿里云RPA4.0版本重磅发布,除了品牌整体调整外,阿里云RPA还对可视化开发、录制和AI等多个方面进行了重大升级,进一步满足客户业务需求,为企业数字化转型提供高效、安全、智能的服务。

一、阿里云RPA4.0是什么?

阿里云RPA(Robotic Process Automation,机器人流程自动化)是一款软件机器人,能够模拟人的行为完成软件的交互,解决跨系统、跨平台、重复有规律的工作流程。阿里云RPA作为一款通用型产品或工具可融合到不同企业和业务流程中,提升业务的智能化水平,将人力从繁琐、重复低价值的工作中解放出来,投入到更高价值的创造性工作中。

时至今日,阿里云RPA已被超过50万各行各业的用户采用,可跟踪到的执行总次数已突破120亿次,阿里云RPA为用户提升了3-10倍的效率。

此次更新的4.0版本,致力于往更专业、更智能、深化集成的方向发展。本文将全方位探索阿里云RPA4.0的强大功能。

阿里云RPA4。0的整体架构

阿里云RPA4.0采用主流C/S架构模式,前端客户端采用。net平台,基于Windows系统具有自主研发的SDK及各项功能,后端服务端采用Linux(CentOS)操作系统,提供各类后台服务和组件。同时本次升级将服务型机器人、有人值守机器人、无人值守机器人的客户端归一,使架构更加精简。

三、阿里云RPA4.0重大升级

1品牌升级

阿里云RPA4.0希望能将理性的技术与感性的体验相结合,打造简洁、专业、高效的机器人流程自动化的极致体验。因此新品牌呈现专业、动感、注重效率的调性。

2视觉和交互升级

在RPA领域,高效是设计的首要目标。本次阿里云RPA4.0对客户端的视觉和交互体验进行了全新改版升级。包括:

提供了深色和浅色的模式选择,用户可根据办公环境的灯光状态、个人喜好进行调整。

新版的交互流程更扁平更清晰,让新用户容易学习理解。

将编辑器面板设计成灵活可定制的组件,使用更流畅更高效。

3)双模:可视化开发模式 + 编码开发模式

阿里云RPA4.0可同时支持可视化编排模式与编码开发模式双引擎模式。因此无论是对于技术型公司还是业务型公司,阿里云RPA都有对应的模式支持企业降本提效。

可视化编排模式,通过拖拽模块的方式,全面降低用户使用门槛,让业务人员也能快速搭建业务流程,提升日常工作效率。

编码开发模式,用完整、强大的编码开发模式赋能RPA工程师,协助企业实现复杂流程的开发。

4)无限录制:全面覆盖

阿里云RPA的原理是模拟人工操作,哪些人工操作能录制,哪些不能录制,决定了RPA的使用场景和范围。

阿里云RPA4.0拥有以下3种录制模式。

首先是标准录制,阿里云RPA4.0全面支持:

Windows7~Windows10各个操作系统版本

IE、Chrome等浏览器;

Win32、WinForm、WPF、Java、QT等各种类型应用程序;

Office全系列、WPS全系列;

常用的业务系统,包括SAP、用友、金蝶、Oracle等。

其次是图像录制。阿里云RPA4.0通过内置的图像分析算法,实现图像类控件的自动化,能在更为丰富的非标场景中,提供准确稳定的录制支持,并且具有与标准录制一致的使用体验。

最后,在图像录制的场景中有很多文字类区域,针对这种类型的非标控件,需要进阶的智能方法,就是OCR录制。阿里云RPA4.0通过内置的OCR引擎,对控件所在区域进行文字识别,通过指定关键词,对关键词所在位置进行鼠标键盘的自动化操作

5)AI赋能:通用智能场景 + 视觉自学习

前面所讲到的OCR录制,只是阿里云RPA4.0在录制过程中的一个AI赋能。在多元化的业务场景中,阿里云RPA4.0还可提供更多通用的智能化场景解决方案,比如电子卷宗管理、资质审核、财务报销、 口碑分析、舆论解析等。

除了不断扩展的通用智能化场景,阿里云RPA4.0还提供机器自学习平台的训练与识别能力,匹配企业的定制化需求。例如在票据的智能报销场景中,对票据的真伪进行验证;在实际的业务中,不同类型票据的模版结构会有差异,阿里云RPA4.0也可提供不同类型票据模板结构定制化解决方案。

6深化集成:协助用户解决全域全流程业务开发

阿里云RPA一直坚持以被集成的理念服务客户和众多合作伙伴,因此4.0版本允许用户以隐藏模式被集成进入客户或伙伴的整体解决方案中,同时提供了多种访问和调度能力供整体方案进行访问和交互。目前已经实现了与数据中台、业务中台等多种系统打通对接。

四、阿里云RPA4.0适用场景和案例

阿里云RPA4.0主要适用于跨系统、跨平台、重复、有规律的工作流程。

以某银行场景为例:对大量贷后上市公司的财务报表进行核查,是银行贷后管理的重点之一。由于缺少相应的系统进行自动化操作,通常信贷经理需花费大量人工进行重复性的搜索、下载、录入操作。使用阿里云RPA后,公司可大幅度减少了贷后管理的人力投入,且输出结果质量稳定可靠。

五、RPA的未来

阿里云RPA,是达摩院赋能的RPA。在智能RPA的进程中,基于达摩院持续输出的世界级AI能力,阿里云RPA将不断扩展边界,提供更广泛的业务流程操作,满足客户在不同场景下的业务需求,协助企业进行“数智”化转型。

未来阿里云RPA将以客户价值和社会价值为原则,持续打造更专业、更智能、深化集成的RPA产品,深耕RPA领域为更多的客户能够实现持续长久稳定的自动化业务而努力。

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刚刚,AnotherMonday被Hyland收购,国际RPA市场并购潮已出现

2020年8月21日美国公司内容服务提供商Hyland收购了总部位于德国的RPA软件开发商Another Monday。高度可配置的功能丰富的端到端RPA软件解决方案的添加扩展了Hyland的流程自动化功能,并增强了其内容服务产品组合。

海外RPA市场并购潮已经出现,预计国内RPA市场会在2021-2022迎来行业大洗牌,并且将会持续3-5年之久。

 

 

Hyland官网

Hyland官网

 

AnotherMonday官网

AnotherMonday官网

 

Hyland的总裁兼首席执行官Bill Priemer表示,在公司的内容服务平台中添加RPA可以扩展公司的低代码流程自动化产品。他认为,此次收购将为公司所有客户带来更高水平的数字化转型。

Hyland指出,作为加速数字化转型计划的一部分,组织必须利用自动化工具来应对业务挑战。

该公司表示,RPA的添加“是Hyland智能自动化战略不可或缺的组成部分,自然适合其客户群-Hyland服务的行业和地区具有广泛而动态的用例”。

Priemer继续说道:“我们期待结识另一个星期一的同事,欢迎我们的新客户和合作伙伴加入Hyland社区,并将这项强大的技术整合到我们现有的解决方案中。”

Gartner 在《机器人RPA自动化软件2019魔力象限》中将AnotherManday定为有远见者。其四个互补软件产品将使Hyland的客户能够通过创新的RPA功能来扩展现有的过程自动化解决方案。

在Everest Group的2019年PEAK Matrix流程自动化机器人报告中,该公司还被评为“主要竞争者”。

 

该报告指出了RPA趋势,包括向基于使用情况的计费过渡以及诸如计算机视觉和工作流管理等解决方案的发展。这些也导致RPA使用率上升。

根据AnotherManday 的说法,其自动化方法假定扩展是RPA的核心部分-但是许多RPA软件解决方案仅专注于自动化周期的一小部分。AnotherManday 将RPA设计为整体解决方案,而不是工具。

AnotherManday 的首席执行官汉斯·马滕斯(Hans Martens)表示:“快速增长的RPA市场是一个令人兴奋且充满挑战的空间,其快速增长以及众多可能的应用程序使组织可以轻松地进行合并和集成,以提供更好,更灵活的业务流程支持。

“我们认为Hyland最适合将RPA技术嵌入其强大的自动化平台,真正为每个人实施简单的端到端自动化。”

Hyland表示,由于将技术整合到现有平台产品中,它将继续支持《AnotherManday 》当前的解决方案和客户。

海外RPA并购潮已出现,国内厂商时间已经不多

国外RPA市场早于中国发展,19年我们提供的海外RPA产品公司清单已经有将近百家,然而相对比较有影响力是TOP20。

国内RPA机器人行业报告(公开版)(该报告发行于19年5月份)

 

 

GlobalRPA行业并购潮

GlobalRPA行业并购潮

 

通过以上图片可以清晰的看到 海外RPA市场并购潮已经显现,SAP去年也收购了一家叫做Contextor的RPA产品公司,市场需要重新洗牌。咱们国内尽管2019年才是RPA元年,但是自主品牌RPA发展迅速,整体行业上约相对落后2年时间。

我们清楚的看到从去年到今年,有许多小伙伴开始新加入到RPA这个领域,有些人甚至都觉得有蓝海变红海的感觉。

国内RPA行业清洗会在2021-2022左右出现
RPAPlus: 我们预估国内RPA行业清洗会在2021-2022年出现,最终将持续3-5年完成行业清洗。届时RPA项目不会像现在这么乱象丛生,RPA产品公司不会像现在这样百家争鸣。
► 案例研究:自动化项目中的变更管理
► RPA数字员工的安全挑战
► 中台 与 RPA,站在企业视角解读两个技术体系
► 自我修复RPA机器人目前阶段有产品实现了吗?
► 我居然将RPA机器人技术用在了自己P2P理财维权上
► Business Process Modeling-数字流程建模简介
► RPA未来发展趋势,Robot as a Service是一个不错的方向吗? 
►RPA + BPM 互补带来更优企业智能自动化方案
► TOP5 Process Mining 流程挖掘软件公司 2020
► Low-Code能帮助克服RPA的缺陷吗
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亚航使用流程自动化机器人重定向其业务重点

亚航已与机器人过程自动化(RPA)公司JIFFY.ai合作,以数字方式加速其部分运营。资料来源:Shutterstock

 

  • 亚航已与机器人过程自动化(RPA)公司JIFFY.ai合作,在颇受欢迎的廉价航空公司追求其数字加速计划的同时实现部分业务的自动化

过去几个月来,全球各地的飞行限制和机场关闭使全球航空旅行业深受打击,但这并没有阻止航空公司通过投资有前途的数字加速计划来计划重返常规运营。这正是马来西亚廉价航空公司亚航与印度JIFFY.ai合作在整个亚航旅行生态系统中实现机器人流程自动化(RPA)时所做的。

亚洲航空上周宣布,它将采用JIFFY.ai的RPA平台,该平台利用人工智能(AI),机器学习和自然语言处理(NLP)来使组织的任务和流程自动化,从而帮助长期创造时间和效率跑。

亚洲航空在一份声明中说:“该实施利用了JIFFY.ai的支持人工智能(AI)的自动化平台,该平台将智能自动化,智能文档处理和分析功能整合到一个解决方案中,”他指出启动JIFFY.ai的RPA的决定解决方案于2020年5月决定。

引用亚航首席转型官阿兹利·穆罕默德(Azli Mohamed)的话说,RPA的实施是在对亚航的内部流程和工作流程进行审查之后进行的,这表明使用适当的工即可轻松实现业务或机器人流程自动化。

“在亚航,我们不断寻求突破创新的界限。RPA将使我们的员工能够自动执行平凡而又重复性的任务,这将腾出宝贵的时间来专注于其他需要思考和基于经验的判断的任务,” Mohammed说。

机管局的乘客可以通过非接触式信息亭和移动应用程序办理登机手续。资料来源:Shutterstock

机管局的乘客可以通过非接触式信息亭和移动应用程序办理登机手续。资料来源:Shutterstock

亚航早在2016年就开始了其目前的数字化转型目标阶段,这家广受欢迎的廉价航空公司在过去几个月的精打细算中一直在提高整个公司的以数字为先的目标,当地旅行仅恢复了不到两个月的时间,国际航班仍然停飞。国际航空运输协会(IATA)估计,亚太地区的航空公司今年的收入预计将损失高达1,130亿美元。

毫无疑问,亚航在寻求振兴旗袍业的命运时表示,该集团已经实施了端到端非接触式程序,旨在通过数字手段促进基本旅行。

亚航集团表示: “有了非接触式自助服务亭,旅客在进行重要旅行时可以在airasia.com上或通过移动应用程序在线办理登机手续后打印登机牌和行李标签,从而确保了完整的非接触式办理登机手续。” “增强的亚航移动应用程序使旅行者能够通过该应用程序本身扫描护照,进一步促进了非接触式登机过程,并逐步增加了更多功能。”

这些功能包括在亚洲,马来西亚,泰国,菲律宾,印度尼西亚和日本的所有运营机场中,亚航移动应用程序的增强功能和具有非接触支付选项的非接触式自助服务终端。

 

亚航声明还指出,亚航集团正在逐步采用机器人过程自动化,因为自动化过程符合各个部门的内部功能和要求。

“ RPA将使我们能够提高生产率,减少错误,并将资源重新部署到更高价值的职能部门。所有这些好处最终将转化为可观的成本节省和顶线收入增长。” Azli说。

亚航对总部设在喀拉拉邦的RPA初创公司的委托是JIFFY.ai的一项重大政变,他还发表声明说:“这笔交易对吉菲来说是一次重大胜利,也是全球客户对喀拉拉邦启动生态系统的信心的印记。”

JIFFY.ai的联合创始人兼首席执行官Babu Vinod Sivadasan评论道:“我们很高兴被选为亚航的合作伙伴,以帮助他们进行数字化转型。” “ JIFFY.ai自动化平台是可扩展和可扩展的,将为他们提供精简和改进复杂业务流程所需的智能自动化功能,同时支持创新以帮助业务发展。”

 

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案例研究:指导自动化项目中的变更管理

作者:Teresa Leung

罗氏(Roche)在香港的财务和运营总监分享了这家市值10亿美元的公司在RPA历程中的挑战以及如何克服这些挑战。

 

 

在管理任何数字化变革时,变革的人的一面仍然是最具挑战性的因素。员工专注于他们的日常任务,而不是对整个企业有广泛的了解,而抵制变革通常会导致技术采用缓慢,内部瓶颈和投资回报率低。

今年上半年,公司已经意识到数字化的绝对必要性,以确保在危机期间保持业务连续性,并展望未来,以确保各自行业的竞争优势。

在罗氏位于香港的亚太创新中心,其财务和运营团队的领导人在2018年开始实施的流程自动化机器人(RPA)过程中遇到了无数挑战。作为世界上最大的制药公司之一,这家总部位于瑞士的公司发现,其部分财务和运营流程的自动化比预期的要困难得多,而挑战主要是与人相关的。

本文探讨了罗氏香港RPA项目中的人员问题。Tin Ha, CPA(澳大利亚),监督RPA项目的财务和运营总监,分享他所面临的挑战和克服这些挑战的策略,将有助于在同一旅程上的公司。

RPA简介

罗氏香港公司的RPA项目始于2018年年中,作为全公司数字化转型的一部分,旨在将员工从重复性工作中解放出来,让他们专注于增值工作。香港团队决定建造一个名为AIDA的基于云的机器人。

Ha监管的财务和运营团队是少数几个推动RPA采用和公司数字化转型的职能之一,因为该职能具有许多重复的流程。

他说,RPA是罗氏为构建AIDA实施的技术之一。该机器人还具备自然语言处理,基于文本的聊天机器人和图像识别等功能。

AIDA可通过智能手机和笔记本电脑访问,目前处理多项任务,包括多个渠道之间的每日销售核对,月薪,供应链的入库单据,采购申请准备以及公司内的其他职能。

在AIDA之前,员工必须手动处理各种流程。Ha表示,例如,员工手动检查企业资源计划系统中的数据与各个渠道中的数据之间的差异,并解决了问题。

现在AIDA处理这些职责,节省了许多员工的时间。该机器人还读取合同,验证价格并自动处理来自客户的订单。

Ha指出,由于罗氏香港公司将重复的流程自动化,该公司将RPA的实施视为一个旅程,而不是一个有明确的开始和结束日期的项目。

他说:“我们希望员工将拥有自动化的流程(最终将变得自动化)视为自动化的工作方式,” “这种观念上的改变是RPA旅程的重要组成部分,在该旅程中,员工将为未来开发一套新的功能。”

Ha说,该公司甚至在实施之前就已经预料到了员工的抵制,因为每个人对变革带来的价值都有不同的看法。

他说:“员工们想知道RPA是否会取代他们的工作。” “甚至那些不太持怀疑态度的人都怀疑该技术有什么能力。”

尽管现在对RPA旅程有更多的吸引力和承诺,但在最初阶段,阻力很强,因为该公司没有充分关注这三个领域:沟通背景和叙述,打破孤岛以及促进企业思考。

他说,这些问题都是与人相关的,并补充说,该公司以不同的解决方案解决了这些问题,同时了解需要对变革进行长期观察。

  • 沟通背景和叙事。Ha表示,RPA的应用速度比办公室预期的要慢,这一点的重要证据是RPA释放的时间量。

他说,尽管罗氏(Roche)节省了RPA的时间,但金额仅为该公司预期的一半,并补充说RPA在过去16个月在香港共释放了2.5个全职工作量(FTE)(整个办公室有120人)

FTE是指示全职员工工作量的单位,其中FTE为1.0等于一个全职工作人员的工作量。

“那是一个总数。我们仍然没有从单个员工那里获得足够的支持,”他补充说。

他说,在采用缓慢的背后,是一开始员工积极性和承诺水平较低。

“我们拥有’快速失败和快速学习’的文化,我们没有遇到很多技术问题,” Ha指出。“但是,我们在传达RPA旅程的背景方面做得不够好,无法激发人们参与并致力于该项目。”

他补充说,如果员工没有动力,他们就不会将RPA视为一种新的工作方式,这是罗氏的预期成果,并且比技术释放的时间更重要。

他说,RPA旅程的更高目标是使员工转向新的工作方式-建立人与机器人的伙伴关系,以释放人们的创造力和创新能力。

有什么办法可以提高员工的积极性?管理层很快意识到有必要提供说明,以帮助员工了解他们在转型过程中可以成为的人才类型,并且组织将帮助员工发展其新角色所需的新技能。

他说,如果员工看到管理层理解其抵制背后的原因并做出相应的改变,则思维和行为可能会改变。

他说:“例如,人们缺乏内在动力,因为他们看到今天处理的流程的自动化将导致他们失业。”

“如果组织理解了这一点并开始确定人们拥有的能力以及他们的能力如何有助于实现某些成果,而不仅仅是节省时间等数字,那么人们可能会走出自己的舒适区并为公司带来价值经过扎实的培训和指导。”

有些人可能会保持干劲而选择离开公司。哈说,雇主在聘用替代人员时应注意候选人的心态。

他说:“您不想雇用那些能干但与您公司的文化不相容的人,并希望在他们被雇用后进行变革。”

  • 打破孤岛。Ha说,尽管一些团队可能对RPA感到更兴奋,但仅让组织的一部分参与其中还不够。

“这是因为当今组织中的许多流程都是跨职能的。然而,不同职能部门的人有不同的优先级,可能在没有共同目的或共同目标的竖井中工作,”他指出。

Ha认为,消除内部瓶颈需要巨大的领导才能。他指出,除了提供愿景之外,领导者还必须花时间指导员工–这是一种帮助人们成功实现数字化转型或任何类型的转型的方法。

他补充说,与此同时,领导者需要成为转变其组织的催化剂。

Ha说,作为罗氏公司的亚太创新中心,香港的管理团队将这个项目视为通过让人们跨部门思考的方式来改变组织的机会。

其中一项举措是邀请技术初创公司为公司开发解决方案,以便与香港办事处的财务和运营团队合作。

哈说,与企业家一起工作的经验帮助员工接触了非常不同的工作方式。接触使员工开始更多地关注所有参与团队的计划预期结果,而不仅仅是可量化的目标或要求。

  • 促进企业思维。另一个挑战是缺乏企业思维,即员工在决策时只考虑他们所属的职能,而不是整个企业。他指出,这并不是公司可以在一夜之间改变的事情。

这样做的问题是将来可能浪费资源。“当员工只看到他们所属的职能时,他们就会陷入孤岛,错过了宝贵的合作和发展机会。” Ha说。

此外,他还指出,孤岛中的员工可能会专注于自动化流程所需完成的“任务”,而不考虑整个自动化旅程的预期结果。

Ha补充说,如果不考虑整个自动化过程,员工可能会忽略完全重新设计某些流程的需求,这对于实现预期结果至关重要。

他说,在这种情况下,采用自上而下的方法可能是最简单的,但是,这不是促进企业思维文化的可持续解决方案。

他解释说:“我们拥有RPA和AIDA的原因是分散决策权,并帮助员工意识到他们可以做出改变并成为领导者。” “处理重复性流程而不是高级管理层的员工知道其中的本质,应该参与转型之旅。”

他建议,应对这一挑战的可能解决方案之一是”仆人领导“。Ha说:“在仆人的领导下,领导者的角色是赋予个人权力,并确保信息和资源自由地跨越内部边界,以最大化成果并优化人力资本。”

他说,罗氏香港还建立了共同的目标(而不是职能目标),并引入了动态预算分配,以鼓励企业思考。

罗氏(香港)现在没有进行年初的预测,而是进行事件驱动型计划。

他说:“我们会根据需要进行预测。” “人们每年花费大量时间讨论特定基准数字的传统每年一次的目标设置与动态市场的现实脱节。”

罗氏香港公司采用事件驱动型计划,预计团队将专注于企业级要素,例如策略以及如何在90天的周期中快速响应市场动态。这将有助于公司采取正确的行动,并为制药公司为患者和社会创造价值。

挑战反映了现有问题

当被问及罗氏香港所遇到的与人类有关的挑战是否可以避免时,Ha说,公司可能会面临类似的问题,但问题的严重程度因公司而异。

他建议,公司需要评估其文化,结构,策略和员工的思维方式,以便在实施RPA之前知道期望什么。

他说,此外,领导者需要提供清晰的背景和叙述,以使人们对转型之旅感到兴奋。

“如果这些都完成了,您将拥有一些先行者,他们将推动转型并鼓励其他许多人坚定不移,” Ha指出。

他说:“如果任何组织面临与人类相关的类似挑战,请记住,它们可能不是什么新鲜事物。” “它们反映了您的公司的文化和技术实施之前就已经存在的思想观念”。

 

 

LittleR

IBM收购巴西RPA供应商WDG Automation

WDG

美国科技巨头IBM已收购了总部位于巴西的WDG Automation,这不仅获得了新的自动化技术,还使希望在COVID-19大流行中实现业务自动化的拉丁美洲企业获得了更广泛的访问。

基于圣保罗的WDG提供了广泛的机器人软件(RPA)以实现业务功能的自动化。IBM在新闻稿中表示,WDG的技术“专为业务用户设计,无需IT即可使用台式录像机创建自动化” 。

这家以认知计算能力闻名的美国公司表示,它将把WDG多达600种预建的RPF功能集成到其Cloud Pak和Watson AIOPS中。

云包可自动执行多个业务流程,包括数据捕获,工作流程编排,决策管理,监视和报告。部署这些工具的组织包括Banco Galicia,中国的ENN集团,PNC银行以及一些卡塔尔政府实体。

“随着今天的公告,IBM迈出了进一步的一步,帮助客户将自动化加速到组织的更多部分,而不仅仅是常规部分,而是更复杂的任务,以便员工可以专注于更高价值的工作,”总经理Denis Kennelly说道, IBM Cloud和认知软件。

WDG的大多数产品都是以软件即服务(SaaS)的形式交付的。它还提供许多其他产品,包括聊天机器人。

 WDG Automation的创始人兼首席执行官Robson Felix说:“自动化在数字时代至关重要,因为企业需要执行一些重复性或日常任务,以便员工能够专注于创新。”

“ WDG Automation具有……..集成平台,可帮助巴西的公司提高生产率。”

消息传出之时,企业正在寻找可以利用的每一种选择,以度过由COVID-19大流行带来的经济风暴

据媒体报道,IBM与Automation Anywhere等供应商建立了RPA工具联盟。

LittleR

中台 与 RPA,站在企业视角解读两个技术体系【RPAPlus】

 

长文目录:

前言

中台项目融资情况

中台概念怎么来的

中台到底是什么

财务共享中心、人力资源共享中心

中台概念为何如此受欢迎

Supercell 模式

中台、RPA、低代码

结语

 

前言

2019年,最火的三大技术(概念):区块链、中台、RPA。

2019最火3大技术

2019最火3大技术

凑巧的是,2019年,RPAPlus受邀参加了若干场关于这三种技术的交流会。

  • 区块链火主要是因为政策;
  • RPA火是因为独特的接地气特质,以及海量的潜在市场;
  • 中台火是因为什么?

区块链本文不展开了,主要理一理中台和RPA。

尽管RPA技术由来已久,但是在中国受到广泛关注和发展还是从2019年开始的,资本异常关注国内RPA赛道,所以大家基本公认2019年是中国RPA元年。

 

百度指数“中台”两字的搜索量从2019年5月21日后开始陡增。 这天腾讯召开了“腾讯全球数字生态大会”,在会上,多位腾讯高管提到”开放中台能力,拥抱产品互联网“。从这以后,“中台”2个字开始更加频繁的出现在互联网上。

中台的概念是由中国人打造的,早期主要来自于阿里的共享事业部及2015年马云提出的“大中台、小前台”战略。之后国内的领军科技公司都纷纷开始有类似概念的输出。

不是说国外没有中台这个概念,只是人家可能叫的是另一个名字,概念也没有被“炒”热。如果中国完全成功后,再向国际市场输出,或许可以赢得更多机会。

中台项目融资情况

中台需求的大量出现紧接着推动了中台创业的爆发,中台投资热也乘势而上,以至于很多业内人士也称2019年为中台元年。

中台概念怎么来的

中台的准确官方定义目前其实还没有,因为还是新东西,更没有那个所谓的“官方”。

我们在互联网上看到的都是关于阿里的中台故事作为这个概念的缘起。

2015年,马云带领阿里高管对瑞典游戏公司Supercell进行了商务拜访。让他们惊讶的是,这家创造了年税前利润15亿美元的公司,只有不到200名员工。他们分散作战,每个团队只需要不超过7名员工。团队可以自行决定开发什么产品,以最快的速度推出公测版。如果用户不欢迎,则迅速放弃,寻找新的方向。

受到启发,回国后马云开始在阿里内部普及中台理念,并于2015年正式提出中台战略,推动“大中台,小前台”的组织和业务架构变革。

但其实更早之前,阿里巴巴就已经有了中台的理念,这要从2009年开始创建共享事业部说起。为了避免重复投入,以使得一套开发班子支撑多套业务应用,集团就提出了创建共享事业部。

最开始时,天猫只是淘宝事业部下面的一个部门,淘宝抽调了一拨人去支持天猫的产品开发和运营工作。由于天猫发展迅速,在阿里内部的战略意义越发重大,阿里很快就成立了一个与淘宝事业部平级的天猫事业部,但天猫的开发任务当时仍由淘宝的技术团队负责。

可想而知,分家不分工肯定会出问题。淘宝有限的开发资源自觉不自觉地就会优先倾斜本事业部,因此天猫的很多产品开发需求就总得不到及时响应。但完全分成独立的两摊事,为天猫配齐完整的项目开发和运营团队阿里又觉得浪费,因为淘宝和天猫的产品架构很相似,都有用户管理、商品管理、交易管理、店铺管理、购物车等模块,两套开发团队重复造轮子没必要。

为此,2009年阿里决定成立共享业务事业部,并将其定位为与淘宝和天猫平级的事业部,由其支撑后二者相同的开发需求,并将开发出来的应用变成可被任意业务调用的服务。而这个共享业务事业部就是阿里双中台之一的业务中台的原型。

混过职场的小伙伴都明白,能给公司带来收入的业务部门一般都是比较强势的,所以设立共享事业部之初,这个部门更像是一种摆设,还是毫无底线的支持淘宝和天猫两大前端业务线。

直到2010年,随着团购的兴起,阿里创立了聚划算,不管是天猫的商品还是淘宝的商品,只要能登录聚划算销量就蹭蹭上涨,因此聚划算的资源位成为了众人争抢的香饽饽。此时阿里提出不论谁想接入聚划算,都得经过共享事业部。共享事业部的话语权一下子就被抬升了。

 

经过漫长的磨合,升级,改进,阿里的中台变得越来越成熟。也有一些阿里做中台的元老,开始出去自立门户主攻中台这个领域。

中台到底是什么

中台是为前台而生的平台,它存在的唯一目的就是更好的服务前台规模化创新,进而更好的服务用户,使企业真正做到自身能力与用户需求的持续对接

RPAPlus对中台的理解:以共享,复用为方法避免重复投入,促进对前端的快速响应。服务前台进行快速创新,进而更好的服务用户, 使企业实现自身能力与用户需求的持续快速对接。

中台概念还包含: 业务中台、数据中台、技术中台 ……

 

阿里中台项目是适用于其自身的头部电商互联网中台项目,不一定适用于传统企业,也不一定适用于其他互联网公司。

但是中台的理念是被多数企业认可的。

中台其实是关于共享,避免重复投入,提升快速响应,缩减成本而导致的时代战略思考。

中台包含特别多的学科模块:

  • 管理咨询,组织架构调整
  • 业务咨询,业务流程梳理
  • 基础共享服务规划,平台规划
  • 数据中台规划
  • 技术中台规划
  • 中台运营支撑规划

中台不是随随便便就能玩起来的,效果也不是短期能看到的,没有自上而下的推动也是难以成功的。 要说有没有非常成熟的中台软件,买了就可以有中台,这也是非常不现实的想法。

财务共享中心、人力资源共享中心

财务共享的概念最早起源于美国福特汽车公司,它的起源是福特公司遭遇前所未有的危机,而在股东、高层的推行下实行的变革。

1903起始,福特汽车公司通过流水线的作业方式让机器流转,在当时整个市场上生产效率较高且同时产品较标准化,因此很快形成了较大的市场垄断。随后几十年的发展,福特二世时期,由于福特公司彼时已发展到一定阶段,集团下形成了诸多组织和事业部等一些机构,福特公司运营展现臃肿,部门与部门之间,事业部与事业部之间,各个业务条线之间各自管控,面临着行为方式和规则难以统一的管理难题。

1978年伊朗革命的爆发,触发美国爆发第一次经济危机, 1979-1980两伊战争引起的第二次石油危机,造成国际油价飙涨,再次使西方国家遭受打击。以美国为例GDP增长率由1978年的5.6%下降到1980年的3.2%,直至1981年0.2%的负增长。

而在这期间,1978-1981年福特汽车公司一方面人事发生了较大变动,同时经营效率下滑严重,当时整个集团的经营利润为-5.1亿美元,极大影响了各个股东的收益情况,受到各个股东的问责。

在这样的背景下,福特成立了专门的经营团队来做综合的决策,同时推动改革,最大的改革就是去解决各部门、各事业部之间的协同与资源共享问题。

福特刚开始建共享时,考虑的是设计等产品生产、开发上的共享。比如:以前各个事业部之间因为缺乏沟通以及协同,导致在做同款车时,没有共享各自的设计理念与思路,导致组装时出现搭配不上等各种返工问题,因此福特公司共享的概念就从设计开始延伸到业务的各个领域,包括财务领域。

将各个事业部重复标准化的作业集中起来处理,这就是整个财务共享原始的诞生,它是诞生于企业发展壮大后,各个事业部及各个部门之间数据无法进行协同的情况下。1981年福特公司在底特律创建了第一家财务共享服务中心,也是财务共享中心的鼻祖,在后续两年里通过这样的协作,扭转劣势,让福特盈利4.5亿美元。

财务共享服务:财务共享服务是一种将分散于各业务单位、重复性高,易于标准化的财务业务进行流程再造与标准化,并集中到一个新的业务单元(财务共享中心)下统一进行处理的作业管理模式,最终达到提高效率、创造价值、节约成本降低财务风险目的。

财务共享服务,人力资源共享服务,HelpDesk共享服务等等,创建这些企业共享服务的目的是相似的, 提升效率、降低成本、同时还希望加速对前端的响应。

将有共性的,可以重复利用的,知识技能高度汇聚的职能部门剥离出来,以提升团队整体的效能。这本来就是一种趋势,中台概念也是这种趋势中的一种应用趋势。

中台更像是一种方法论或者说理念。 没有一款标准的软件产品就叫做中台。

中台概念为何如此受欢迎

上了规模的公司都会发现许多积重难返的问题。 近十几年企业忙着上线各类信息化系统,ERP,CRM,OA ,客服系统,工单系统,电商平台等等 ,整个集团有几十个独立的应用系统,彼此还都互相独立的状况非常普遍。

这种局面导致集团信息化支撑面临巨大的压力,对前端创新的支撑度或者影响时间都完全跟不上时代节奏,让企业时刻都有被快速的科技发展时代洪流抛弃的恐惧。

某浙江大型传统制造企业建设中台目标是围绕三个统一“统一数据、统一技术、统一业务流程”。CIO们是看得到企业所面临的现实问题的,也在苦苦寻求解决问题的灵丹妙药,大家都盼望着有一种新的概念或者产品可以解决他们目前最棘手的战略问题,大家都把希望寄托在了中台上面。

  • 统一数据,可以通过数据中台解决
  • 统一技术,希望通过技术中台解决
  • 统一业务流程,期望通过业务中台解决

以上三个目标中,最难的无疑是统一业务流程这个宏伟目标。RPA圈子的许多朋友都接触过实际的业务工作流程,每一个企业的流程都是千差万别,想要找出一个统一的共性流程其实是艰难的。

中台这个概念至少指引了一个方向,让大家有努力的方向。

中台的价值,即服务复用后的直接结果:“降本增效”
降本增效,可以从下面几点理解:

  • 共性业务的无需重复投资建设,建设成本和维护成本降低;
  • 可以快速进行服务能力迭代,高效支撑前端业务变化;

 

Supercell 模式

知道Supercell的人可能不是太多,但玩过这几款他们公司游戏的人可能会多很多。

部落冲突

部落冲突

海岛奇兵

海岛奇兵

HeyDay

HeyDay

皇室战争

皇室战争

Supercell的中台,指的是将游戏开发过程中公共和通用的游戏素材和算法整合起来,为小团队提供工作的工具和框架,从而支持好几个小团队能够在短时间内开发出一款新的游戏,并鼓励员工充分试错。

有了中台的支撑,Supercell的“细胞”才可以非常灵活的运转,形成高效散兵作战模式。

RPAPlus:  Supercell的中台模式(自建统一的游戏开发框架),在项目前期确实可以极大的提升游戏开发效率和缩减成本,小团队更多只需要负责游戏创意、设计、并交付出来。从以下财务表现数据或许能说明,后期制约公司发展的可能也是这个“中台”。2016年Supercell不到两百人,目前已经超过三百人,人变多了,收益却小了。

Supercell近几年财务表现

Supercell近几年财务表现

游戏开发公司所谓的中台指的是将游戏开发过程中公共和通用的游戏素材和算法整合起来,为小团队提供工作的工具和框架。这样的做法局限是,大家会发现Supercell公司出品的游戏有许多相似的地方,比如:人物模型、关卡特色、动作方式 等等。 慢慢的,大家开始去玩基于这个中台(游戏框架)推出的新作品的时候,会觉得没那么有新意了。

而这对于不断追求创新和突破的游戏公司本身可能也是一种制约。因为想要有更深层次的创新,需要升级或再造中台,而这个代价明显是大于拿通用游戏开发引擎开发新锐游戏的。

以上这个观点互联网上没人提到过。

RPAPlusX

RPAPlusX

中台、RPA、低代码

有些人觉得RPA的战略高度不够,对企业带来的影响也有限,不过,这其实也要根据从哪个角度看这个问题。

【内功心法派】 顶层设计,系统架构,能力共享中心, AI-COE 等,站在一定高度通篇考虑全局,层层递进分解,C Level 老板推动。【外功实战派】 立足于现有部门需求,从部门级运作开始,脚踏实地,力争让用户尽快看到效果,天下武功唯快不破。至于项目维护,迭代,运营,跨部门,跨集团以后再说吧。
Kex,公众号:RPA虚拟员工转型之路RPA项目推进分析

目前许多国内RPA创业公司,RPA中小型服务公司,都把RPA项目格局做的非常低。典型的出发点都是帮助实现,部门级,甚至个人级的办公自动化应用。以这样的方式切入用户是容易,但是起点太低,给许多人造成了只是做了一些桌面自动化小项目。

P厂是美国医药巨头,从2017年开始就推动建设了全球性的 AI-CoE架构,其中包含RPA、OCR、NLP、CHATBOT等大家耳熟能详的AI能力,致力于将AI能力集中化&共享,,同时减少各地分支机构重复投入。

— 老外叫的这个AI-CoE,其实跟咱们叫的 AI中台,是一回事。

AI-CoE中发挥巨大实际产出的往往是RPA,所以也有一些公司是以RPA为核心来构建类似能力的。 咱们国内也可以亲切的称呼为,数字员工中台。

中台项目就不太一样,起点就都是战略层面的,都是需要自上而下推动的。要想把中台项目做好,可能首先需要做一次全面的战略咨询。详细了解目前企业的现状与问题,不同业务的部门的诉求,不同技术条线的瓶颈。

RPA项目在企业的落地生根后,也需要成为一种中台,只有成为了一种中台,才可以源源不断的注入活力,解决创新需求。

然而本质上RPA和中台都是无法无中生的,如果需要帮助用户快速交付小前台的应用,RPA和中台都不太适用。快速交付小前台的应用的解决方案叫做,低代码平台(Low-Code)

低代码(Low-Code)平台 ,恰恰是搞定,快递开发交付,快递影响业务需求,上线全新的前台业务应用的方案。

行文至此,我们可以越来越明白企业发展的趋势,共享化/复用/降低成本/快速响应前端需求。而解决这些问题的技术手段不应该是孤立的,技术和概念有很多重叠与融合的地方。

结语

无论什么样的技术革命,升级,改进,都是为了促进一个目的,简单的讲就是4个字,“降本增效”。

所以其实 中台、RPA、低代码、AI、大数据  ,在企业应用的时候都应该是互相融合的,你中有我,我中有你。 必须要有全局的战略性思考,构建合适的,灵活的组织架构来应对快速变化的挑战。

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一家日企在中国的探索实践:带来“白领机器人”,让“数字同事”改变工作

文章来源:中国经济导报  原标题“一家外企在中国的探索实践:带来“白领机器人”,让“数字同事”改变工作”

 

中国经济导报 记者 崔立勇 一家在日本东京拥有800多名员工的电视传媒公司,曾为一项似乎微不足道的工作伤透了脑筋。广告部门安排专人每天在网上收集公司股价信息,汇总至表格并形成报告,再群发邮件给公司所有员工。这项工作不能出丝毫偏差,必须保证股价统计完全准确。然而,这项日复一日、一遍又一遍的事务性工作,耗时费力,承办人压力巨大。特别是遇到承办人请假,根本没有同事愿意临时接替,因为一旦发生差错,后果就很麻烦。终于,公司下定决心将这项枯燥而又不可或缺的工作交给了“白领机器人”。这种名叫RPA(Robotic Process Automation)的“白领机器人”,每天自动统计股价数据并准时发送给员工,再也不会出错。

中国经济导报记者日前从日立解决方案(中国)有限公司上海分公司了解到,目前该公司正在发力的RPA解决方案,也被称为数字化劳动解决方案,它不是机械设备实物,而是装入计算机的软件系统。它“学”得快,效率高,不犯错,不“抱怨”,可以事半功倍地完成人们平时基于电脑的各种工作。近几年RPA市场迅速增长,部署RPA对很多企业而言已迫在眉睫。

用机器人代替重复繁琐的工作

在此次疫情防控期间,使用了RPA的企业大受裨益。很多工作,员工不必到公司登陆内网打开ERP系统,只要在家办公输入自己的工作数据,发邮件给公司的RPA,随后大量工作就交由RPA完成。

RPA并非新的技术概念,2012年即已提出。与生产线上不停挥动机械手臂的工业机器人不同,它作为虚拟劳动力,是将重复的线下及人机交互工作转化为标准化的数字流程,依据预先设定的程序,进行自动化处理。

RPA适用于替代基于一定规则、固定形式、大量、重复的人工工作。它能够稳定解决问题,避免人工常见的失误,极大提升了那些原本属于白领职员的工作的生产效率。

事实上,RPA能够充当白领的助手,而并非用来裁减白领。RPA能够让员工腾出更多时间思考,集中精力完成创造性的工作,为更高附加值的事业做出贡献,员工也有了更长远的职业空间。

企业的实践表明,RPA不仅让工作提速,也为管理减少了很多麻烦。如果整天纠结于重复性的繁琐工作,一名员工通常忍受不了太长时间,企业只能招聘新人,但又面临从头培训的困境。

如今,大数据技术积累了海量的数据资源,5G让数据传输的速度数倍加快,下一步该如何有效利用这些数据?日立解决方案(中国)有限公司上海分公司总经理朱磊表示,中国以往常常提到人口红利,未来伴随新基建的东风,将更多发挥数据红利的优势,用数据驱动为企业降本增效和整个社会发展创造新动能。

他告诉记者,在整个数字化转型升级过程中,RPA是信息数字化转化的利器,人事、财务、采购、销售、市场等部门使用全年无休的RPA解决方案,企业将借此插上飞翔的翅膀。

中国市场突飞猛进多行业收益

世界知名研究咨询公司MarketsandMarkets预测,全球RPA市场从2017到2022年将以30.14%的年复合成长率增长,到2022年达到24.67亿美元。

之所以有如此广阔的市场前景,日立解决方案(中国)上海分公司华东解决方案事业部RPA技术总监张羽啸认为原因之一是RPA解决方案可以广泛应用到各个行业。

张羽啸举例,日立正在为日本的多家大型银行提供RPA解决方案服务。银行有大量纸质票据等材料,RPA利用图文识别(OCR)等技术,结合金融专业知识,把非标准化的数据全部实现数字化,快速整合入计算机系统,为银行最为关注的风险防控等核心业务提供数字化转型帮助。

此外,制药业较早利用大数据技术支持研发,对数据的准确性和信息的数据化需求强烈。日立瞄准了制药业,在中国已有十几家药厂部署了日立的解决方案。张羽啸透露,公司还将在物流业和公共事业领域拓展RPA业务。

朱磊认为,同所有的技术一样,RPA也经历了逐步提升的过程。经过近十年的积累,中国已经涌现出众多RPA供应商。

朱磊表示,现今中国RPA市场正处于有望获得突破的阶段。在他看来,宏观背景至关重要——近年来在政府多措并举的推动下,中国数字化转型升级速度远远超过海外,大数据、云计算、数字经济风起云涌,短短几年中国企业对数字化都产生了新的认识和需求。他说,日立选择这个时间点发力切入RPA恰逢其时。

日立解决方案(中国)有限公司上海分公司华东解决方案事业部总经理松原彩子告诉记者,日立集团作为百年历史的跨国企业,不仅在RPA领域拥有领先的技术,更是在OT和IT领域积累雄厚,可以从企业数字化转型的总体规划着眼,持续性地提供整体解决方案。

朱磊进一步解释,日立自身拥有遍布全球的各类制造企业,对数字化转型感同身受,深知中小企业遭遇的难点和痛点。因此,日立能够用扎扎实实的数据和在各国类似场景中利用RPA解决方案取得预期效果的真实案例,来量化解释RPA到底能节省多少人工、提高多少效率。即使应用企业对RPA缺乏充分了解,也可以提供建议及整套的参考方案,这对应用企业颇具价值。

挑战来自“标准”前景在于AI

RPA市场竞争激烈,价格战或将不可避免。朱磊预计,未来1~2年中国RPA供应商还将会如雨后春笋般大量涌现。

朱磊表示,日立希望与中国的RPA供应商进行更广泛的合作,优势互补,共同开拓市场。他表示,日立全球范围内开展RPA业务,在欧洲、美国、东南亚都有当地的合作伙伴,以更好地满足有所不同的市场需求。

松原彩子表示,本土RPA供应商各具特点,它们也更了解当地的政策,更为细腻地把握当地企业在人事、财务上的工作习惯。

“我们提供RPA在全球共性的技术和服务,本土供应商更能理解应用企业的需求。”朱磊告诉记者,日立正在积极寻找在人事、财务等方面具有专长的本土供应商。

与此同时,朱磊也对新计费模式寄予厚望,认为其规模将超过现有模式,供应商利润率也会稍高。

与传统项目类似,目前应用企业每年向日立支付固定费用,包括RPA使用许可费和导入实施后的服务费,其中服务费在应用企业大幅更改业务流程而自己又难以独自调整时才会增加。日立希望未来更多采取为应用企业解决具体问题的计费模式——在设计完成RPA后,并不将其导入应用企业自身的系统,而是留给日立运行RPA,按照企业的要求提供数据、报表等最终结果。应用企业不必担心RPA的维护,只需按照拿到的工作成果数量付费即可。

例如,同样一项工作,雇佣员工每天支付300元薪酬,使用RPA只要100元就能完成,每月将为此节省6000元,企业自然会倾向于使用RPA。朱磊认为,这种方式对应用企业更加简便和直观,并且没有前期投资,只为“看得见”的结果买单。

RPA面临的最大挑战来自应用企业内部的工作缺乏标准规程。

“企业员工常常把自己的习惯带入工作,一项简单的任务,小组内的五位员工可能有五种不同的作业方法。”张羽啸表示,这就要求设计之初就考虑工作规程的统一,梳理出符合应用企业内部规定且员工易于接受的流程。“有些员工资历老,不太愿意改变。企业部署RPA及整个数字化转型中,员工需要放弃‘我以前一直是这么干’的执念。”张羽啸说。

朱磊表示,RPA解决方案在前期设计中,搭建标准的过程耗费大量时间,RPA开发人员和应用企业需要详细讨论,从而完成调研,规范流程,满足RPA自动化运行的前提条件。他认为,从这个角度看,基于目前的技术条件,作为数字化工具的RPA还未达到高度智能化。

RPA的技术趋势是与AI更加紧密地结合,减少人工在其中耗费的时间。朱磊分析,RPA正在引入声音识别、图像识别等AI技术。只要安装好摄像头等,AI就可以通过观察使用者的工作行为,替代人工自动归纳出标准化的流程,从而大大缩减了人工记录和分析的时间。“RPA必须不断地更新升级,引进智能化的手段。”他说。

RPA操作简便,使用门槛并不高。“从总体看,未来企业对RPA的接受程度将会与现在对Office一样。RPA也将和企业的员工成为同事,成为创造利润和价值的资源。”朱磊表示。

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RPA企业金智维完成近亿元A轮融资,启明创投领投、君盛投资等跟投

金智维

金智维

 

7月13日消息,RPA解决方案提供商金智维宣布获得近亿元人民币的A轮融资,由启明创投领投,香洲华金基金、珠海市科技天使基金、珠海市人才基金、君盛投资、泰亚投资跟投。

据悉,本轮融资将主要用于产品技术能力的提升、渠道生态和AI技术合作生态的建设以及RPA开发者社区的构建。

金智维成立于2016年,作为一家RPA(Robotic Process Automation,即“机器流程自动化”)解决方案提供商,通过部署可处理重复性工作的机器人的方式,帮助金融及其他领域的公司提升效率。

作为国内首家获得RPA软件著作权的企业,金智维自成立以来一直保持着非常好的发展势头,连续4年保持盈利。2019年,金智维的合同签约额已达近亿元,签约客户超过300家,其中200多家是金融机构客户。

“这是金智维始终坚持把金融行业的RPA应用作为战略制高点的成果。”金智维CEO廖万里分析,金融行业的信息化程度相对较高,结构化数据也比较复杂,它们在运营优化方面对RPA的应用也有着强烈的需求。

廖万里表示,数字化转型的浪潮已经到来,越来越多的企业开始重塑工作模式,以更加智能化的方式实现人机协作。这是一个非常明确的趋势,也是金智维的发展机遇。

RPA行业已经连续多年被评为软件产业增速最快的细分领域,未来以“RPA+AI”赋能的数字员工,将极大增强人类员工处理业务的能力和效率。作为企业数字化转型最有效的工具之一,RPA的市场将持续繁荣。

启明创投合伙人叶冠泰表示,启明创投十分看好中国企业服务及硬科技的广阔市场,AI和企业服务是其中非常重要的两大领域。金智维所在的RPA领域,完美将AI和企业服务两大领域结合在一起。

“我们相信,在CEO廖万里的带领下,金智维会将其在RPA领域的精深的技术、丰富的经验、高质量的产品有机地整合起来,做到极致性价比,通过有效的销售体系满足市场需求。”叶冠泰表示,启明创投期待看到金智维蓬勃的发展势头,也将在公司的战略梳理、优秀人才引进、后续融资等方面持续助力。”

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UiPath获得E轮2.25亿美元融资:腾讯参与此轮融资,估值102亿美元

转至腾讯网

北美时间7月13日,全球RPA行业领导者UiPath宣布获得E轮2.25亿美元融资,使得UiPath的融资总额超过12亿美元,估值达到102亿美元,从而成为RPA行业第一家估值破百亿美元和全球发展最快的企业软件公司。

此轮融资由Alkeon Capital Management领投,老虎全球管理基金、腾讯投资基金、红杉资本、威灵顿资产管理(全球第五大投资公司)、蔻图投资、Alkeon、IVP 等全球顶级投资公司参与。

UiPath获得E轮2.25亿美元融资:腾讯参与此轮融资,估值102亿美元

UiPath获得E轮2.25亿美元融资:腾讯参与此轮融资,估值102亿美元

根据过往记录来看,大多数获得威灵顿投资的企业通常预示着正在为上市做准备。UiPath首席财务官并没有回避未来IPO的可能性,他表示,联合创始人Daniel Dines在最近几个月讨论过上市的想法,不过也在评估市场的情况以及应该做好哪些准备。不排除在接下来12—18个月的时间里实现这一目标。

目前,UiPath的经常性营收已从1亿美元增长至4亿美元,在短短三年时间里CAGR(复合年均增长率)超过300%,这也是此次能获得巨额投资的原因之一。

此外,为了进一步优化营收比,UiPath在去年的10月份一次性裁掉400名员工,约占总员工的六分之一。UiPath发言人Laela Sturdy对于裁员则表示,尽管UiPath的自动化业务以惊人的速度在增长,但时刻评估运营团队成本是一项重要工作。

根据财务报表来看,已决定缩减与当前业务不符的领域。即使进行了裁员,UiPath的员工人数相比2019年1月1日,仍增加了50%以上。

企业数字化转型和新冠病毒,促使RPA行业井喷式增长

RPA英文名称为Robotic Process Automation,中文译为机器人流程自动化。RPA机器人主要通过模拟、录屏、脚本等形式模拟人类的工作方式,从而将那些基于规则、重复的业务流程实现自动化,为组织节省时间和提高工作效率。

例如,将数据从A系统搬运到B系统,如果是人工来执行大概需要5分钟,但由RPA来执行大概30秒就可以完成。

随着全球数字化经济的深入,组织迫切需要找到一款高效、投资成本低的工具实现数字化转型。RPA的非侵入式部署,工作效率高,7*24小时无间断工作,投资回报率快等诸多优点成为组织最理想的数字化转型工具。

根据麦肯锡的调查报告显示,在“世界500强”中超过70%的企业都在使用RPA,在这些企业中有很多我们熟知的公司包括:通用汽车、宝洁公司、花旗集团、安联保险、日本人寿保险公司等等。在这些企业中,80%的底层业务已全部实现自动化。

AT&T全球运营与服务总裁Sorabh Saxena表示,AT&T在过去5到10年间一直处于数字化转型期。第一步是应用程序合理化计划,将AT&T使用的应用程序数量减少60%;

第二步是业务流程自动化,AT&T制定了一个全面的数字化转型战略,RPA将使各个部门70%的业务将实现机器人自动化。

这对于提高集团整体运营效率和节省人工支出非常有效。目前,AT&T一共部署了1000多个RPA机器人,实现了90多个业务流程的自动化,每年自动完成3900亿笔交易,节省600多万个工时。

此外,今年一场突如其来的新冠病毒使全球各行业的工作按下了“暂停键”。多数组织为了保持业务的连续性和减少损失,不得不采取远程办公模式。由于员工居家办公沟通不及时,使得工作效率大打折扣。因此,不少组织开始将RPA应用在各个领域中:

英国国家卫生局通过RPA,自动分析、发布数据,以应对新冠病毒:疫情期间,英国国家卫生局决定对海量个人数据进行详细分析,包括,性别、行踪、健康信息、最近就医情况、购买药物、健康咨询等数据,以找出潜在的新冠患者。如果仅靠人工来处理如此庞大的数据是根本无法完成的。

所以,在考虑安全性、隐私性和效率等多方面因素,NHS决定通过RPA机器人来打造一支“数字化员工”队伍来完成这项艰巨的任务。

RPA机器人将自动搜集并分析医疗、商业、交通和皇家检控署等多个部门的数据,然后根据工作人员的判定条件,自动筛选出那些潜在的新冠患者。对于筛选出潜在的患者,RPA会根据不同状态,将其进行分级、分类以供工作人员做进一步处理。

马卡比医疗中心通过RPA提高新冠病毒的检测效率和准确率:马卡比是以色列最大的非营利性健康医疗中心(HMO)之一,拥有240万名会员,是该国应对新冠病毒一线检测中心。通常检测新冠病毒,需要检测机构手动将检测数据上传到卫生部的病例库,然后进行查看比对,不过由于新冠病毒与普通肺炎和感冒非常相似,所以在比对环节需要格外的细心,否则会出现误诊的情况。

在RPA机器人的协助下,医护人员可将检测数据自动上传到病例库,然后根据设定自动进行比对,使整个测试流程节省了50%以上的时间,也将检测人数进一步扩大。不过,当RPA机器人发现潜在患者时,会自动将数据发送给医护人员做进一步确认。

国内RPA行业持续逆袭

疫情之下,本以为国内RPA的发展之路会充满荆棘,但其卓越的表现和超高的投资收益让不少投资人为之折服。自2月至今,国内RPA企业已完成多笔重磅融资(如有疏漏望指正):

来也科技获得C轮4200万美元融资;

云扩科技获得B轮3000万美元融资;

令才科技获得Pre-A轮1000万人民币融资;

达观数据获得B+轮2.7亿人民币融资;

金智维获得A轮7500万人民币融资。

全球IT巨头齐聚RPA行业,正在塑造“自动化办公时代”

自2018年以来,RPA这个企业软件领域的细分小市场迅速升温受到了微软、SAP、Salesforce、IBM、Oracle等众多世界科技巨头的青睐,并纷纷主动出击开始布局自动化行业:

微软:微软先是发布了自家RPA产品Power Automate,该产品是基于API和UI的综合自动化平台,可轻松将API和UI的工作流程结合在一起。

同时Power Automate还与当今主流的人工智能技术相结合,以处理那些繁琐、耗时的非结构化数据任务。Power Automate支持275个API,覆盖所有主流日常办公软件。同时还收购了老牌RPA企业Softomotive以增强自动化能力。

SAP:去年10月份,全球企业软件巨头SAP在西班牙巴塞罗那举行的“SAP TechEd”大会上,发布多款多针对金融、医疗、保险、零售等行业的智能自动化产品(IPA)。

在“SAP TechEd”大会上,SAP首席技术科学家Juergen Mueller介绍了多款SAP智能自动化产品,分别是SAP S / 4HANA、SAP Analytics Cloud、SAP Leonardo AI和SAP Cloud Platform。

新发布的4款产品从人力资料、财务管理、产品制造、供应链再到采购材料提供全套的智能自动化服务。

IBM:在7月8日,IBM宣布收购巴西RPA企业WDG Automation,以增强Cloud Pack for Automation、Watson AIOps等产品的智能自动化能力。通过此次收购,IBM将把WDG Automation的600多种(各行业的自动化案例)预先构建的RPA实例集成到自身产品中,为客户提供更精细、高效、准确的自动化服务。

Oracle:Oracle为了增强自身RPA能力选择与UiPath进行了技术合作,将为Oracle Cloud Infrastructure和其他Oracle业务应用程序,如Siebel CRM、JD Edwards EnterpriseOne、PeopleSoft等提供RPA服务。

关于UiPath

UiPath成立于2005年罗马尼亚,当时名为Desk Over主要为微软、IBM等大厂做自动化库外包项目,于2015年正式更名为UiPath并开启了狂野的RPA发展之路。

其自动化平台已为全球超过4000家企业提供自动化服务,包括众多世界500强客户,如Uber、HP、麦当劳、宝马和Virgin Media等。

UiPath在福布斯2019年发布的“云计算企业100强”榜单中排名第三。在Gartner、Forrester、IDC等众多知名调查机构发布的报告中被评为“RPA行业领导者”。

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我居然将RPA机器人技术用在了自己P2P理财维权上

我很客气,标题都没点名,真融宝的托看到就请转告你们主子。

主要还是太信任,玩了四五年了,也从未有过任何逾期,违约的事情发生。利息也降得不算高,不像那些感觉很不靠谱的P2P,所以差点都忘了这货其实也是P2P。

事实是这样的:

7月2日开始到期不回款

从7月2日开始,所有到期的标的,不回款了。 我呢,正好有1笔7月2日的到期的5万,所以我第一时间就发现了问题。 7月2日只到了四百多,别的都显示转出中

到期不到款

到期不到款

由于7.2-7.4 陆续有人开始维权,投诉,报案,7月5日晚上,两位实际负责人被逼着做了一次直播。

7月5日晚上逼着出来做了一次直播
7月5日晚上直播

7月5日晚上直播

两个大哥给的方案是:

要么等,可能是等2年,慢慢的给你还钱 ;

要么债转 ,但是估计要打折,具体比例多少还不确定;

听完直播,有更多人,更火了,包括我自己。

7月7日海淀金融 调解中心开始约谈-到现在还没结果

说实在的,约是约了,能谈成什么样,还真的没谱啊。

所以7月8日,7月9日,还是一直鼓励全国的融宝宝,接着投诉,报案。以期获得更多政府关注,同时给予他们更多压力。

下面说下本文的重点

该平台会将每一笔你投在里面的钱,匹配给平均约50个借款人。这些信息通过APP可以看到,但是数量庞大,手动操作极其麻烦。为了在维权阶段获取更多证据,更是怕回头他们再临时给你匹配一些烂标,所以如果有机会把这些都导出来,截图留证,还是有一点点帮助的。

标的详情

标的详情

机器人作业动图

机器人作业动图

然后最后的结果是这样的:

然后最后的结果是这样的:

结果汇总表格

结果汇总表格

估计实际用处是不大的,但是至少心里有点底,他们到底会不会随意恶性更改你的数据。

从这些我拿到的数据来看,每一笔我投的标,至少大多数都是按期还款的,凭什么要让我们当冤大头呢?

► Business Process Modeling-数字流程建模简介
► RPA未来发展趋势,Robot as a Service是一个不错的方向吗? 
►RPA + BPM 互补带来更优企业智能自动化方案
► TOP5 Process Mining 流程挖掘软件公司 2020
► Low-Code能帮助克服RPA的缺陷吗
RPAPlus 中国领先的 AI+RPA行业研究公司

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Business Process Modeling -数字流程建模简介

随着越来越多的企业寻求RPA来建立更高效,精简和响应迅速的组织,特别是在当前的COVID-19大流行中,由于缺乏对复杂业务流程的可见性和一致性,许多企业在扩展技术方面的能力受到限制。为了在企业规模上实现RPA,组织必须拥有一个集中的协作场所,以可视化的方式对端到端业务流程进行建模,这些业务流程与整体业务战略和目标以及法规依存关系相联系并保持一致。这样,他们可以确保在其更大的业务范围内优化,合规地设计,构建和执行Digital Worker,从而使组织能够大规模实现RPA的全部潜力和收益。

Business Process Modeler:

是一种直观的解决方案,可以在企业范围内轻松地捕获、连接、优化和通信流程。这将简化操作,以降低成本并提高业务敏捷性,交付卓越的操作效率,并帮助您通过业务流程改进扩展RPA计划。

站在企业视角业务流程自动化的三个阶段,发现->设计->交付

流程自动化三个主要阶段

流程自动化三个主要阶段

直观的流程建模,以改进业务流程和扩展业务

在数字经济中,有持续的压力要做更多的事情……现在就做。Blueprint可以很容易地建立端到端过程导向,以实现快速变化和客户至上。协同设计、执行、管理和改进流程,以在整个组织范围内推动持续改进和RPA——所有这些都使用Blueprint Business Process Modeler。

 

BluePrint数字流程建模

BluePrint数字流程建模

 

今天介绍一家 数字流程建模,文档和优化解决方案提供商 Blueprint

blueprint product overview

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关于BluePrint:

BluePrint软件系统公司是一家屡获殊荣的全球软件公司,并且是为企业组织提供数字过程发现,建模和业务优化解决方案的领先提供商。BluePrint的企业自动化套件可帮助组织自动化复杂的端到端业务流程,确保其数字员工的合规性,加快自动化的交付速度,并在整个企业范围内扩展其RPA计划。BluePrint的解决方案已被全球数十个行业的财富1000强组织广泛部署。

BluePrint官网:https://www.blueprintsys.com/

2020年6月30日,文档和优化解决方案的领先提供商Blueprint宣布与行业领先的RPA软件提供商Blue Prism建立合作关系。

 

RPAPlus 中国领先的 AI+RPA行业研究公司

https://www.rpaplus.com

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Chris Riley加盟Automation Anywhere 领导全球销售

在某种程度上,这是争夺机器人过程自动化或RPA领域主要参与者之间竞争的激烈竞争,6月,Automation Anywhere Inc.聘请了一位资深的技术行业高管来监督该公司的全球销售和合作伙伴管理工作。

Chris Riley

Chris Riley Automation Anywhere CRO

Chris Riley,加入Automation Anywhere,担任首席营收官(Chief Revenue Officer),此前他在戴尔技术精选公司(Dell Technologies Select)担任过类似的职务。Riley在科技行业工作了30多年,在一些世界上最大的公司担任高级管理职位。

“我在90年代表现出色的顶级公司EMC中经历了爆炸性的增长。我亲眼目睹VMware,ServiceNow当时的增长情况,” Riley说。“我相信RPA领域尚处于起步阶段,年复合增长率达到30%,我们才刚刚起步。这将改变人们的工作方式,并真正导致我们在过去十年中一直在谈论的数字化转型。”

Riley与SiliconANGLE姊妹市场研究公司Wikibon的首席分析师Dave Vellante进行了交谈,他是SiliconANGLE Media的直播工作室theCUBE的联合主持人。他们讨论了Automation Anywhere的平台重点和客户忠诚度,隔离后经济中RPA的增长前景,扭转了美国生产率的下降以及多元化和包容性在企业界的重要性。

与平台一起成长

当围绕RPA的嗡嗡声转移到另一个齿轮时,Riley加入了Automation Anywhere。一年前,Gartner将RPA标记为全球企业软件增长最快的部分,该市场在未来四年中将增长32%

吸引了Riley等经验丰富的高管加入Automation Anywhere的机会是成为一家公司的一部分,该公司的重点不是点产品解决方案,而是一个平台,例如VMware Inc.和ServiceNow Inc等知名公司的平台。

Riley说:“这就是这种平台方法吸引我到Automation Anywhere的原因。” “公司不希望开发一种重点产品解决方案,而是将许多不同的解决方案拼凑在一起。他们正在寻找一个可以随着增长而增长,可以从后台扩展到前台的平台。”

到目前为止,Automation Anywhere的4,000位客户中有相当多的人以相同的方式查看它。来自Enterprise Technology Research的最新数据表明,该公司的客户群流失率几乎为零。

Chris Riley加盟Automation Anywhere 领导全球销售

 

最近有关RPA的许多数据尚未充分考虑隔离后经济对自动化需求的影响。甚至在COVID-19关闭世界大部分地区并将数百万人转移到远程工作安排之前,越来越多的证据表明,根据美国统计局的数据,需要自动化来解决美国和欧盟生产力的惊人下降。劳工统计局和欧盟统计局。

Riley说:“ COVID-19暴露的是这种在家工作的现象,揭示了企业内部人工流程的风险。” “它将加速工业自动化和RPA的采用。我真的相信,我们将与高层管理人员见面,他们希望为员工创造更好的工作环境,并降低许多已经存在多年的手动流程的风险。”

英国和欧洲生产力提升

转向面向客户的应用

在RPA开始深入企业运营之际,Riley进入了Automation Anywhere的最高销售职位。在后COVID世界中寻求提高生产率只会加速这一趋势。

Riley指出:“从企业的角度来看,我不可能遇到更好的情况。” “大多数RPA解决方案实际上都是通过后台进入的,甚至不是IT解决方案的组成部分。我们正在研究面向客户的应用程序和工作效率。这些是首席执行官,首席财务官,首席运营官和IT计划。”

除了帮助提高Automation Anywhere客户的生产力外,Riley还将专注于另一个重要计划:多样性。星期二,Netflix Inc. 宣布将向那些为美国黑人社区提供支持的金融机构拨款约1亿美元。

Riley说:“看到Netflix在做什么,我感到很兴奋。” “至少在我们国家的历史上,没有比现在更强大的时间了,在那里存在的不平等现象如此暴露。就像我在戴尔所做的那样,我认为这是一个有所作为的机会。从正面领导,使之成为目的地和公司,其文化真正支持并推动多元化和包容性。”

Riley的职业生涯始于企业技术界主要限于运行业务系统的大型计算机的时候。至少在1980年代中期之前,大规模采用个人笔记本电脑或移动设备的概念似乎是不可想象的。

Digital Equipment Corporation的创始人肯·奥尔森Ken Olsen)在现在著名的1977年声明中说:“没有任何人在家中需要一台计算机的理由。” 在2020年中期开始担任Automation Anywhere的新职务时,Riley充分意识到,从那时起,技术界已经有了长足发展。

“这是台式机和笔记本电脑时代的来临,” Riley说。“男孩,世界已经改变。”

这是完整的视频采访:

完整的视频访谈请点击以下Youtube链接查看。

https://www.youtube.com/playlist?list=PLenh213llmcabjeHssV3hEoUgL93OdhnB

 

本文译自 SiliconANGLE

原文地址:https://siliconangle.com/2020/07/01/automation-anywhere-raises-competitive-rpa-stakes-chris-riley-leads-global-sales/

 

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深耕 RPA和PaaS 底层能力 云帐房从企业财税走向企业生态

本文来自微信公众号“牛透社”(ID:Neuters),作者 明一。


导语:成立5年,5轮融资,融资总金额超10亿元人民币。60后的薛兴华和他创立的云帐房一路狂奔。从一个“不起眼”的代理记账细分领域切入,一路扩展到整个财务系统领域。两年来业务扩张的同时,云帐房的客户更是从十几万家增长到了160万家。

这是第一次与薛兴华面对面正式地聊天。他开口的第一句话,“我是一个60后创业者,(而且是)连续创业。” 在企业服务创业圈子里,大家都以“中年油腻大叔”自嘲。这群人大部分的年龄处于36~42岁之间,平均在40岁左右。 很显然,薛兴华在年纪上“略胜”大家一筹。 2015年,薛兴华在南京创立了云帐房。那时,他51岁,云帐房是他的第三次创业项目。

1 创业项目几度被并购

1994年,薛兴华第一次创业,研发企业所得税自动汇算系统。2002年,被南京宏图天安并购,2006年,用友并购了南京宏图天安。 2006年8月,薛兴华开始了第二次创业,成立南京同盟软件系统有限公司,做财税协同软件。2008年底,被金蝶并购,薛兴华也因此加入金蝶,任金蝶总部税务事业部总经理四年。 2012年,在薛兴华的建议下,金蝶投资了一家金税三期纳税项目的服务商方欣科技。也因此,薛兴华去了广州出任方欣科技的副总裁。 深耕 RPA和PaaS 底层能力 云帐房从企业财税走向企业生态

云帐房创始人&CEO 薛兴华

从1994年到2015年,在这21年里,两度创业被并购,在我们看来,这已经是非常成功的创业经历了。 “我觉得,创业是一条不归路”,他说,“创业,责任重大,(那个状态)叫‘开弓没有回头箭’”。他用“没完没了”一词来描述创业的过程。 是什么原因让他一边在感叹创业不易,一边又再一次开启了第三次创业征程呢?

2 蛰伏两年,“孕育”财税界的“哪吒”

2014年末,薛兴华开始思考税务和代账业务相结合。 他抓住了一个场景——对当时多数中小企业来说,因为没有专门的会计人员,通常这些业务都委托给代理记账公司处理。 2015年3月,薛兴华开始了他的第三次创业历程,取名“云帐房”,想要做一款财务核算与纳税申报一体化、流程自动化的产品。 2015年8月,云帐房的第一场产品发布会在南京如约而至,它以 SaaS 形态为代理记账机构提供全程自动化的财税处理平台。91代账网,也就是云帐房代账版1.0版。那次的发布会后,媒体将其称为“财税机器人”。 2016年5月,在产品上,云帐房全面实现了凭证自动生成和一键批量报税的应用,发布了代账2.0版本。 2016年8月起,云帐房开始了样板客户的打造,团队扩展到五六十人。薛兴华将他全部的时间与团队“泡”在一起,打磨产品;周末时间拜访客户,调研和交流客户的使用情况及需求。而云帐房的团队定期驻扎客户公司,辅导客户使用软件。 一年之后(2017年6月),云帐房的样板客户有了近20家,覆盖的区域从江苏到上海、浙江等地,共6个省市。 如此的心力,换来的是客户坚定地跟随。当中的原因被薛兴华归结为,“客户有改变的决心,他们能够看到未来的趋势”。到现在,云帐房也见证了这批样板客户效率的提升和企业规模的扩大。两年过去,辛苦孕育的“哪吒”可以满地自由奔跑了。

3 “狂扑”市场,两年客户增长超10倍

2017年7月,云帐房在北京成立营销中心,由高林东担任副总裁,全面负责云帐房在全国的扩张。由此,形成了北京和南京双总部,北京主要为营销,南京主要为研发。 2017年9月,云帐房成立企业版产品研发团队; 2017年12月,成立万众企服,为代理记账机构赋能,提供培训服务; 2019年1月,发布企业级产品,为企业提供系统级财税解决方案。 云帐房自成立以来,不断有资本加入,为公司奔跑提供了助推器。 2019年12月,欧洲最大规模投资机构之一 Vitruvian,领投了云帐房的D轮融资8500万美元。 Vitruvian 对云帐房的这轮投资,也全在薛兴华的意料之外,被尽职调查也是事后才知。他说,前期的投资尽职调查过程,全是投资机构自主进行,随机抽取财税系统的客户做调研,除云帐房之外,也同时调研了财税领域其他服务商的客户。 最后,投资机构选择了云帐房。这背后,除了因为调研到云帐房客户使用的满意度,另外就是大家都看重的增长数据和产品实力。 在2017年7月以前,云帐房的客户为十几万家企业(包括大中小型及专业财税服务机构),到2019年12月,客户达到160万家,智能报税地域覆盖全国26个省市,整个团队扩展到近600人。

4 傲视群雄的“大杀器”——RPA

对于企业来说,人是一方面,产品、技术更是重要的一环。聊到技术,薛兴华似乎被戳中了“嗨”点。 他说,云帐房的跨业务变现能力很强,这样的能力是从无到有的过程中逐渐形成的,后续也会多元化发展。而这一切都是基于一项能力的复制,能将它应用到不同的客户群体,比如金融、教育、银行等领域。这个能力就是来自 RPA(机器人流程自动化 Robotic Process Automation)。 就企业内部运营而言,会涉及各种应用系统,如采购、销售、HR、财务等系统,各系统的数据处于分离状态,这成了财税核算的难点。RPA 通过虚拟机器人的方式连接系统,并自动进行数据采集。 云帐房在最初构建 RPA 能力时,薛兴华下了很大的决心,最终决定用技术手段解决税局系统对接问题。“不能让自己的命运放在别人的身上。”他坚定地说。 而今年 RPA 技术可以面向更多的适用行业和场景,云帐房 AutoWork 企业智能机器人在此背景下诞生了。

5 古为今用,成就“伟大”与“数据智能”

将云计算与“账房先生”结合,取更广含义的“帐”(“帐”通“账”),“云”为现在,“帐”为古代,云帐房要将一个古代的职业现代化。 去南京采访的前夕,先去了云帐房的北京总部。见到了自2017年7月起,就负责云帐房全国商业化的营销负责人高林东。从与他的聊天中,我看到了云帐房未来的营销规划大布局。他说,花了两年多时间,一直在摸索市场营销和销售过程中的动作标准,现在,终于有了一套完整的标准评判体系。一切,从2020年起都将步入数字化运营。 从前期的客户数据建模,到营销转化的数据分析,再到销售乃至客户成功,整个过程都将通过相关的数据建模系统+营销自动化系统+CRM 系统搭建出与云帐房业务匹配的数字化运作体系。用高效、低成本的方式,实现企业的规模化增长。 而对于云帐房的多元化,薛兴华认为立足于云帐房在财务系统的能力,将与其他领域合作,构建一套财税生态系统。比如,与费控报销领域的系统合作,打通财税与差旅平台、电子发票等的能力。 面向未来,客户的数量和规模在不断增长,依靠曾经的“人海战术”,仅成本这一方面就不是可持续之法,而人工智能技术,正好可以解决。 为了提高研发的效率,降低成本,云帐房的研发线运用了人工智能和知识图谱。财税的实时图谱和企业的画像,能通过数据预判不同阶段的不同需求。云帐房关注的不是与同行比功能,而是关注事件内部的关联的应用。 薛兴华说,几年来,云帐房一直贯彻九字方针——聚内功,重健康,促发展。 他反复强调了一句话——“(企业)不要动不动就转型,而应该想升级”。“转型”有突然性的意味,有被迫感;而“升级”是一个持久性的,是让创业者保持耐心,长期坚持。

6 搭建PaaS架构,从财税走向企业平台

 

深耕 RPA和PaaS 底层能力 云帐房从企业财税走向企业生态

据华经产业研究院的《2019-2025年中国税务服务行业市场前景预测及投资战略研究报告》  资料来源:公开资料整理 深耕 RPA和PaaS 底层能力 云帐房从企业财税走向企业生态

资料来源:公开资料整理 深耕 RPA和PaaS 底层能力 云帐房从企业财税走向企业生态

资料来源:公开资料整理

2014年,我国税务服务行业市场规模 175亿元,到2019年,是预计265亿。纳税户数量从2014年的2593.63万户,到2018年的3528.6万户。整个行业的规模和用户都在逐年攀升,这背后是技术和政策的推动。 2014年,税务服务行业从业人员(涵盖所有)11.6563万人,到2018年,从业人员数量扩展到12.1296万人。其中在经历了2016年的陡增之后,2017、2018年的从业人数增长相对趋于缓慢。 云帐房从代理记账切入,却创造出一个新型财税业务模型,改变和影响了未来一批新企业,也改变了他们记账报税的习惯。 随着企业的成长,智能财税系统的市场覆盖率也将越来越大。云帐房首先满足小企业对于应用的简单、安全,以及报税准确性的需求,然后从小企业市场往中大企业市场覆盖,针对性地解决中大型企业的财税痛点。目前,云帐房已为数十家大型企业提供税务共享中心的集团方案。 此外,云帐房也开始了生态的构建。薛兴华说,在基于云帐房智能财税系统涉及到的其他应用里,若市面上已有相应产品,首先会考虑合作。 也因此,他们期待与更多的 ISV (独立软件开发商)合作: 对外,有 ISV 的力量,可以满足客户多样化需求; 对内,有财税智能 SaaS 系统,还有万众企服这个连接客户企业的服务型公司。 显然,云帐房的未来是构建一个以财税系统为基石,连接业务和企业办公系统的平台。基于企业生产经营过程中产生的数据,云帐房会持续帮助用户提升日常经营环节的操作效率,并连接企业与潜在客户、连接企业与供应商,帮助大中小型企业和代账公司拓展业务边界、智能决策。云帐房以“让企业活得更久,活得更好”为自己的使命,帮助用户走向更大成功。

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【应用案例】RPA在供应链和物流用例

RPA可以通过自动化重复的耗时任务(如数据输入)来改进供应链管理和物流,从而改进工作流。RPA使用自动化软件机器人从一个应用程序中提取数据并粘贴到另一个应用程序中。

RPA技术不像其他一些集成技术那样复杂和快速,但是可以更容易实现。它还可以促进互补技术的发展。

“在大多数情况下,则是与其他数字手段结合使用,如物联网、智能文档处理,聊天机器人,移动应用程序,甚至区块链重新定义工作流解决瓶颈和其他重要业务挑战,”Shirley Hung,Everest集团副总裁。

【应用案例】RPA在供应链和物流用例

以下是公司将RPA编织到物流和供应链工作流程中的7种方法。

1. 数据输入的自动化

对于几乎所有涉及运输货物的企业来说,缺乏集成都是一个关键问题,而RPA软件可以帮助消除一些差距。

以物流外包服务提供商AM运输为例。

AM Transport的CTO詹森•多丽丝(Jason Doris)表示,该公司已经建立了两种基础设施:一种是在戴尔Boomi之上,用于连接客户之间的EDI集成;另一种是在Salesforce、谷歌和AWS上的内部应用基础设施。他说,直接的API集成可以处理许多工作流,但存在一些空白,需要不断地手动输入数据。

Doris的团队实现了Dell Boomi Flow(一种RPA服务),以消除数据输入和EDI中的重复任务,并将工作流扩展到其他领域。

“如果发生了一系列事件,我可以自动联系客户,通知会计并提交(提单),”多丽丝说。“以前,我需要单独手动完成所有这些任务。”

2. 预见性维护

维护设备是供应链管理的一个重要方面,而RPA——与其他技术一起工作——可以通过促进预测性维护工作来提供帮助。

洪举例说,在石油和天然气制造工厂,基于iobased的预测维护可以识别腐蚀和管道损坏。然后,这些物联网应用程序使用安装在管道上的传感器来获取潜在氢气和气体含量的数据。应用程序实时检索传感器数据,并将其传输到云进行评估、分析和预测。

她说,RPA机器人通过自动化调度维护、通知受影响的客户和更新财务计划的过程来处理这些信息。这消除了通常归因于手工劳动的延迟,提高了响应时间,减少了员工的工作并提高了操作效率。

3.物流管理


RPA可以为供应链的交付阶段带来效率。

洪说,在这些情况下,RPA机器人监控订单,并更新所有相关系统的订单移交细节。它们还可以与基于人工智能的智能路由系统协同工作,该系统可以协调多个物流合作伙伴,如公路货运、货船和空运。机器人能够根据产品的位置自动分配送货伙伴。

RPA机器人还可以在出现延误时向客户发出通知,通过练习和实时订单更新增强客户体验,她说。从本质上说,该技术改进了错误处理。RPA在管理可能需要协调各种额外海关、储存和检查过程的跨界运输方面特别有用。

4. 售后服务


销售后发生的事情变得越来越重要,RPA可以与其他一些技术一起改进供应链管理的这方面。

举例说,当客户使用移动应用程序发出服务请求时,智能虚拟助手或聊天机器人可以与客户互动,然后在系统中发出请求。智能文档处理应用程序可以从各种服务请求文档格式中读取数据,然后与RPA bot协调以捕获和维护服务票据数据。

如果客户需要退货,为第三方服务和逆向物流合作伙伴提供的移动应用程序可以提高位置、到达时间和完成维修工作的时间的可视性。RPA机器人可以实时跟踪订单,并自动向客户发送确认邮件。

数字化流程减少了员工在后端流程上花费的精力和时间,节省了与不满意的客户打交道的时间。

“数字化流程减少了员工花在后端流程上的精力和时间,腾出了时间与不满意的客户沟通”

5. 发起采购订单


组织的供应链部门可以使用RPA bot检查库存水平,并在供应水平低于指定阈值时启动采购订单。大多数公司都与供应商建立了采购订单模板或在线订购流程,采购订单信息的结构化特性便于实现自动化。


总部位于芝加哥的全球IT咨询公司Saggezza的业务咨询服务高级总监Kapil Kalokhe说:“通过使用RPA自动化流程,团队可以确保一致性,并减少流程中延迟或错误的可能性。”

保持高效的供应链流程可以减少由于原料或库存短缺而导致的销售损失风险,确保企业能够管理最佳的库存水平。企业需要能够在需求高峰和低谷期间管理自己的供应。

生产设施生成关于原材料、在制品和成品库存水平的报告。它可以配置RPA bot与公司的CRM系统同步。基于报告信息,RPA bot可以通过电子邮件或订购门户与适当的供应商进行通信,以下订单。采购经理只需要监视通知并批准请求。在拥有多个供应商和大量生产的组织中,这个过程每天可能发生数百次。

卡洛克什说:“通过纳入RPA,节省的时间将是显著的。”

然而,使用RPA并不意味着没有必要人工监督。

他说,为异常活动创建额外的审批程序也很重要,以避免订购过多或误解罕见事件。


6. 订单管理


常规和重复性手动任务的自动化,例如与传输可用性的负载匹配和订单管理,可能很难直接在现有的ERP中实现。机器人过程自动化技术可以使这一过程更容易完成。

总部位于新泽西州蒂内克的IT咨询公司Cognizant公用事业公司负责制造、物流和能源的首席数字官普拉萨德•萨蒂亚沃卢(Prasad Satyavolu)表示,RPA可以简化订单管理流程的这些方面

RPA还可以帮助将来自多个数据竖井(如组织管理模块、Excel表格和web门户)的数据放在一起。

Satyavolu说:“如果一个组织在收集、整合和关联数据方面的能力有限,决策就会受到限制。”

前线工作人员可以调用这些RPA机器人来执行其他重复性的任务,如发送电子邮件、发起呼叫和整理报告。

7. 供应链的多样性


RPA可通过使供应商关系自动化,帮助企业在COVID-19疫情后建立更具弹性的供应链。

Forrester Research的副总裁和首席分析师Craig Le Clair说,业务领导者应该开发一个弹性自动化罢工团队和路线图,以使用自动化扩大任何流程,从而使它们更具弹性。

Le Clair表示:“商业领袖应该考虑增加自动化,为本地(供应商)供应链提供选择,以收紧它们并降低成本。”

当公司将RPA软件与机器学习相结合时,它可以从供应商和客户那里收集数据,运行模拟和分析替代方案。这改善了供应链的多样性。在RPA之上的智能自动化层AI,可以帮助准备报价包的请求,并允许访问更广泛的一组供应商。

这些相同的工具可以帮助组织来自供应商文档的数据,使技术人员能够对其进行比较。RPA机器人还可以帮助执行后台“尽职调查”任务,例如运行信用和遵从性检查,以简化供应商选择过程。

英国普华永道(PwC)董事总经理赫尔曼斯(Mark Hermans)说,工业制造商可以使用机器人每月自动收集和比较其庞大供应商网络的销售预测、制造能力和供应数据,并指出任何制约因素或差异的网络公司。其他机器人可以验证新产品数据,以确保材料清单和其他相关参数是准确的,并在工程、采购和计划系统之间同步。这个过程使用RPA来验证其供应链计划。

何曼思说:“这些都是极其重要但往往被低估的耗费时间的任务。”“每笔交易只节省几分钟,这类机器人可以在数万次迭代过程中释放宝贵的时间,让规划者、买家和工程师专注于更有回报、更高附加值的活动。”

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来也科技成立行业研究院 发布RPA+AI复工复产白皮书

1月23日,武汉封城48日,武汉解封65日,武汉人员进京限制解除。由暂停重启,在紧抓防控工作的同时,武汉已按下快进键,全国各地的生产生活秩序也在逐渐恢复。

 

为总结RPA+AI在疫情防控上的经验、探讨如何在复工复产上发挥新的价值。2020610日,来也科技联合湖北思高科技举办连线武汉 疫后重振,RPA+AI助力复工复产与经济社会发展暨来也科技行业研究院成立研讨会。

来也科技成立行业研究院   发布RPA+AI复工复产白皮书

回顾过去,疫情给全国不少企业带来了冲击。国家统计局的数据显示,今年一季度全国规模以上工业企业利润下降36.7%。事实上,无论疫情防控还是复工复产,企业都亟需通过数字化手段,保证业务正常运转。RPA+AI技术,因其实施灵活、部署简单、容易落地,能够为政府和企业的复工复产提供非常好的技术支持,帮助政企工作人员提升效率。

“RPA作为一种灵活、高效、成本可控的数字化转型方式,已成为近年来关注度最高的技术趋势之一。来也科技联合创始人兼高级副总裁褚瑞表示,RPA通过模拟并增强人类与计算机的交互过程,实现工作流程中的自动化,而AI进一步让机械化的RPA变得灵活。所有枯燥、重复、标准化的工作,都可以让RPA机器人代为完成。

 

湖北思高科技董事长付磊介绍,针对疫情期间,社区疫情排查范围广、面对面访问存在交叉感染风险等问题,来也科技联合湖北思高科技,为武汉市龙泉街道腾龙社区无偿提供了RPA智能查访机器人,大幅降低了社区人员的工作强度,助力当地社区实现了无疫情社区的目标。

 

在武汉战的基础上,来也科技还研发设计了RPA+ AI疫情防控辅助机器人的综合解决方案,将电话外呼询问居民健康状况,汇总收集信息并进行上报的整个工作流程实现了端到端的自动化,并很快得到了北京、湖南、福建、广东、广西、宁夏等省市里众多社区的积极响应。

 

在后疫情时代,如何来助力武汉当地企业更好的复工复产?来也科技与湖北思高科技再次联手,通过RPA技术,帮助武汉某集团财务共享中心,优化收付现流程,把原来纯手工的流程,进行了自动化升级改造,将每天4小时的工作量降低至10分钟。

 

此外,湖北思高科技还与武汉工程大学计算机科学与工程学院签订了校企合作协议。双方确定RPA人才培养模式,让RPA走进课堂,为高校毕业生提供新的就业方向,也让更多优秀人才加入到RPA领域。

 

活动上,来也科技行业研究院正式成立,由来也科技联合创始人兼高级副总裁、中国RPA第一人褚瑞担任院长。褚瑞介绍,依托来也科技RPA+AI生态,来也科技行业研究院,致力于向政府机构、行业组织、企业管理者以及专业人士呈现RPA+AI技术在各行业的实践经验、应用价值和发展成果,发布趋势洞见,推动RPA+AI在中国的发展。

 

疫情防控关乎生命,复工复产关系生计。从RPA+AI的真实案例出发,来也科技行业研究院进行了深层次、多视角的分析和研究。活动上,来也科技行业研究院联合湖北思高科技发布了《RPA+AI助力疫情防控、复工复产》白皮书,首度系统性地阐述RPA+AI在保障基层社区疫情防控上的成功经验,以及推动促进政企复工复产上创造的价值。

来也科技成立行业研究院   发布RPA+AI复工复产白皮书

白皮书指出,经历此次疫情的考验之后,更多政企意识到数字化办公的重要性,而自动化办公也成为了必然选择。RPA+AI具有对企业现有系统影响小,实施周期短,对非技术的业务人员友好等特性,成为企业数字化转型的利器,更为各行业的复工复产提供有力的支撑。

“增效降本是企业应对经济下行的方法之一。白皮书还指出,以来也科技为代表的RPA厂商,将继续统筹抓好疫情防控和复工复产工作,不断对RPA+AI技术进行迭代升级,推出更多细分场景的行业解决方案,助力政府机构扎牢防疫防火墙、企业按下复工复产加速键

来也科技简介

来也科技创办于2015年,由常春藤盟校(Ivy League)博士团队发起,致力于做人机共生时代具备全球影响力的智能机器人公司。

核心技术涵盖机器人流程自动化(RPA)、流程挖掘、自然语言处理(NLP)、智能对话交互、文字识别与图像识别等。公司已获得数十项专利和国家高新技术企业认证。

来也科技推出的第一款C端陪伴式机器人小来,已通过微信服务了千万级个人用户。

2017年,公司面向企业客户推出B端产品智能对话机器人平台吾来,服务了数百家中大型客户。

2019年,来也科技与奥森科技合并,携手机器人流程自动化平台“UiBot”,进军RPA+AI市场。

2020年,来也科技完成C4200万美金融资。

思高科技简介

湖北思高科技发展有限公司成立于2012年,位于武汉市东湖新技术开发区,公司承载用科技改善生活,让每一位员工拥有一份值得为之奋斗、受人尊敬的事业的使命,致力于发展成为全球领先的具有独立自主知识产权的高科技企业。

公司以互联网、云计算和大数据为主要技术手段,结合RPA机器人流程自动化技术为企业提供整体信息化解决方案,业务涉及行业涵盖大健康、医药、国土、水利、交通等。

公司同时为相关行业提供定制化的软件技术服务及运营管理,包括了个性化的APP定制、便捷的微信公众号、小程序开发及运营、全方位的网站建设及运营管理,为用户提供最有价值的技术服务。

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刚刚微软确认收购RPA平台软件公司Softomotive

刚刚微软确认收购RPA平台软件公司Softomotive

 

在微软CEO Satya Nadella 5月19日发布的Build keynote上,他证实微软已经收购了软件机器人自动化平台Softomotive。彭博社(Bloomberg)在本月早些时候首先报道了这笔收购正在进行中,但两家公司当时并未对该报道置评。

今天,Nadella指出,Softomotive将成为微软Power Automation平台的一部分。Nadella表示:“通过收购Softomotive,我们将把RPA引入传统应用和服务。”

Softomotive目前在全球拥有约9000名客户。Softomotive的WinAutomation平台将免费提供给Power Automation用户,微软称其为Power Automate的RPA attended license  。

在Power Automation中,微软将使用Softomotive的工具实现一系列新功能,包括Softomotives的低代码桌面自动化解决方案WinAutomation。到目前为止,Power Automation还没有提供任何桌面自动化工具。

流产品初探(19年12月我们的分析)

刚刚微软确认收购RPA平台软件公司Softomotive

 

流产品主界面

刚刚微软确认收购RPA平台软件公司Softomotive

 

首选模板

微软的Power Automate擅长做哪些事情?

  • 将 Office 365邮件附件保存到 OneDrive for Business
  • 获取今天我所在位置的天气预报
  • 在收到老板的电子邮件时获取推送通知
  • 添加新文件时,发送自定义电子邮箱 (每当向所选 SharePoint 文档库添加新文件时,向自己或其他人发送自定义电子邮件)
  • 从Flow博客获取包含更新的推送通知
  • 快速将笔记通过电子邮箱发送给自己
  • 获取CNN头条的每日摘要
  • 在Planner中创建新任务时将消息发布到Microsoft Team
RPAPlus:当前版本的Power Automate 擅长将Online微软系的应用数据打通,技术上实现更多是通过API调用,而不是RPA最典型的“基于UI非侵入式”。

可以参考此前我们对Power Automation的分析。

—->>>>      微软进入RPA市场,这意味着什么?

收购Softomotive之后


Power Automation还将为来自SAP的应用程序、传统终端屏幕和Java程序构建Softomobile连接器,并支持UIA的并行执行和多任务处理。

Softomotive的其他旗舰功能,例如基于服务器的企业RPA开发的ProcessRobot,也将在Power Automation中找到一个新的归宿。

“我们最显著的特征之一,也是我们DNA中不可磨灭的一部分,是对可用性坚定不移的承诺,”Softomotive联合创始人Marios Stavropoulos写道。“我们一直相信公民开发者的概念,因为世界上只有不到2%的人口能够编写代码,我们相信流程改进和整体创新的最大潜力来自于业务最终用户。”这就是为什么我们如此努力地将复杂性从最终用户中抽象出来,并创建了行业中最直观的用户界面之一——这样非技术业务最终用户不仅可以做得更多,还可以通过成为专业的问题解决者和创新者来做出更大的贡献。作为微软的一部分,我们非常兴奋地追求这一愿景。”

RPAPlus:之前的Power Automation只是大佬起了心想搅局RPA市场格局 ,对专注桌面级自动化能力的RPA公司来说基本没什么威胁 ,不久之后的新Power Automation 可能会是RPA行业游戏规则重新制定者。
刚刚微软确认收购RPA平台软件公司Softomotive
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► 搜索引擎机器人-可下载
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► RPAPlus 2020合作计划
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「RPAPlus」 | 专注RPA+AI 研究、评测、教育
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RPA创业公司FortressIQ融资3000万美元

RPA创业公司FortressIQ融资3000万美元

流程自动化机器人(RPA)初创公司FortressIQ 5月13日宣布融资3000万美元,创始人兼首席执行官潘卡杰·乔杜里表示,其中大部分资金将用于产品研发。本轮融资之前,与微软建立了合作关系,并与微软的工作流自动化创建平台Power automation进行了新的整合。Power Automation于去年11月更名并重新推出。

RPA是一项庞大的业务,它将传统上由人类工人完成的单调、重复的工作自动化。Forrester估计,到2019年,RPA和其他人工智能子领域为40%的公司创造了就业机会,整整十分之一的初创公司现在雇佣的数字员工比真人员工还要多。此外,Market and Markets预测,到2022年,该市场将达到4930亿美元,复合年增长率为19%。

 

FortressIQ的主打产品是虚拟过程分析师(VPA),它利用人工智能特别是计算机视觉和自然语言处理来“学习”实时发生的业务任务。VPA不需要api、事务日志或安装来提供帮助从手动管道过渡到自动管道的见解,它可以与现有的免费、专有和商业应用程序一起工作。

乔杜里解释说,VPA基本上取代了从事时间和运动研究的高级人类顾问。云托管的工具会捕捉过程的视频,而人工智能工具则会观看视频并将其转录成软件交互。数据挖掘可以确保,如果行为被捕获的人被另一项任务分散了注意力,那么噪音就可以自动过滤掉。

“我们的客户需要现代战略来恰当地实现他们的首要目标。乔杜里通过电子邮件告诉VentureBeat:“为了妥善应对企业的挑战,我们认为需要将人工智能集中在最有效的地方,将人类集中在他们能够带来最大影响的地方。”“通过利用计算机视觉、机器学习和自然语言处理,我们的技术使公司能够快速捕获和破译大量数据,并自动显示最有意义的见解,使客户能够自信地做出战略决策,并产生成功的业务成果。”

乔杜里声称,该公司的前60%的客户——包括零售、消费品包装、制造、采矿和保险等行业——通过FortressIQ每年多带来100亿美元的收入。FortressIQ帮助其金融服务客户管理超过5万亿美元的资产。

无论FortressIQ的技术多么与众不同,该公司仍有很多工作要做。RPA创业公司UiPath的最新一轮融资总计5.68亿美元,估值70亿美元。2018年9月,Softomotive带来了2500万美元的收入。 Automation Anywhere最后获得了软银2.9亿美元的投资,对公司的估值为68亿美元。BluePrism最近筹集了超过1.2亿美元。

微软风险基金M12和Tiger Global Management共同领导了FortressIQ的最新一轮融资(a轮融资),较早的投资者有Boldstart Ventures、Comcast Ventures、Eniac Ventures和Lightspeed venture Partners。继2018年12月的首轮融资1200万美元之后,该公司的融资总额达到了4200万美元。

M12的参与有点奇怪,因为彭博社(Bloomberg)的一篇报道称,微软正在就收购softommobile进行谈判,但这家科技巨头可能是在对冲它在这个虽然有利可图,但最近出现不稳定的领域的赌注。去年10月,UiPath裁掉了300至400名员工(约占员工总数的11%),该公司称此举是为了提高效率。最近,Automation Anywhere 公司裁减了10%的员工,以适应大流行带来的对云服务更强劲的需求。

FortressIQ表示,尽管目前的经济环境减缓了其70名员工的增长速度,但该公司“期待恢复正常”。

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来也科技发布UiBot Mage 专为RPA打造的AI能力平台

RPA作为一种敏捷、高效、成本可控的数字化转型方式,进入中国市场后,受到了高度关注和普遍接受。随着RPA技术的不断发展,其与AI的结合也已成为行业发展的一大趋势。但AI如何与RPA结合,才能快速落地并产生价值,是产业参与者共同面临的一大挑战。

2020年5月7日,来也科技举行RPA+AI平台产品发布会“Laiye Lead 2020”,推出了全新的RPA+AI平台产品——UiBot Mage。这是全球首个专为RPA机器人打造的AI能力平台,通过与来也科技RPA平台UiBot无缝衔接,将AI能力快速应用到自动化流程中。

Mage,意为“具有魔力的人或经过长时间学习具有很多知识的人”,来也科技以此命名产品,并取中文名为“魔法师”,希望UiBot Mage能用学到的知识赋能RPA机器人。

UiBot Mage上线后,将与UiBot家族原有的Creator(创造者)、Worker(劳动者)、Commander(指挥官)三大模块集结,分别为RPA机器人生产、执行、分配、智能化提供相应的工具和平台。这也意味着UiBot可以实现更高复杂度、更高价值的流程自动化,为客户带来真正的RPA+AI。

来也科技发布UiBot Mage  专为RPA打造的AI能力平台

经过一年多的市场发展,RPA已经深入到了各个领域、贯穿于各种业务场景,而客户已不满足于让RPA只做基于已有规则的简单事情,RPA必须要和AI结合起来,才能充分释放出自动化的潜力和价值。

“这就好比在树上摘果子,我们先摘容易摘的果子,就是用RPA直接满足客户需求;但是随着客户需求提高,容易摘的果子越来越少,光有RPA能力还不够,必须要用AI来扩展RPA的边界。”来也科技CTO胡一川介绍,UiBot Mage将为RPA机器人提供三类AI能力,即文字识别、文本理解和人机对话,从而为用户带来更大程度的自动化。

基于来也科技领先的深度学习技术,UiBot Mage在文字识别上能够达到97%以上的准确率。在文本理解能力方面,UiBot Mage提供文本分类、信息抽取、文本匹配等能力。而人机对话能力,UiBot Mage则为机器人与人的交互提供了无限可能。

事实上,传统的RPA机器人,在处理结构化数据时效率很高,但是企业数据中超过80%是非结构化数据,UiBot Mage通过文字识别和文本理解能力,将非结构化的图片、文档转化为结构化数据,灵活支持多种文档类型,帮助RPA处理更多的事情。

来也科技发布UiBot Mage  专为RPA打造的AI能力平台

作为专为RPA机器人提供AI能力的平台产品,UiBot Mage还具有四大特点。首先,内置三大类适合RPA机器人的AI能力,适用于财务报销、合同处理、银行开户等多种业务场景;其次,提供预训练的模型,无需训练,开箱即用,让没有AI经验的人也可以快速用起来;第三,与UiBot Creator无缝衔接,通过拖拽即可让机器人具备AI能力;最后,所有AI能力均可私有部署,满足企业对于数据安全和隐私保护的要求。

来也科技发布UiBot Mage  专为RPA打造的AI能力平台

Forrester针对企业的调研显示,2019年末,RPA技术在所有企业自动化系统部署中排名最低;而到2020年,RPA技术的排名则上升到了第一位。Forrester分析师卢冠男表示,市场对于RPA的预期越来越高,不具备 AI 能力的RPA 工具将会被替代。其中,RPA充当了肌肉的角色,AI提供了认知和判断力,两项能力结合组成的智能自动化,才是整个企业实现自动化流程的关键。

UiBot Mage的诞生,RPA通过与文字识别、文本理解、人机对话等技术相结合,迅速实现了AI应用场景落地。来也科技联合创始人兼高级副总裁褚瑞举例介绍,如某大型零售企业,由于各地商场打折力度不同,导致销售小票与实际价格不符,人工核对繁杂、且容易出错。在使用RPA+AI技术后,RPA能直接读取POS系统的销售记录,AI能识别、分析差别原因,并记录到系统,大幅度减少人的工作量。

发布会上,来也科技发布了由电子工业出版社出版的《机器人流程自动化(RPA)UiBot开发者认证教程》。此前,来也科技还向客户及合作伙伴,提供了《RPA白皮书》3.0版本、《新智能·新效率,智慧中国机器人流程自动化应用指南》、《财税版RPA白皮书》等专业资料,以便更好地了解产品和应用场景。

RPA+AI智能自动化的落地也离不开合作伙伴的努力和支持。来也科技联席CEO兼总裁李玮表示,来也科技将坚定不移地赋能合作伙伴,作为有近二十年产品和技术积累的平台级公司,目前已经形成了一套非常标准化的产品销售和解决方案能力,能够为合作伙伴提供行业内最强的商务、市场和销售支持,并且从人员认证、方案培训、商机获取等方面提供全方位赋能。

后疫情时代,企业数字化转型的步伐已大大加快,而在数字化之后,自动化需求势必将长期存在,RPA行业借AI实现智能自动化的趋势也越来越明显。在高速发展中,UiBot Mage以AI能力赋能RPA,帮助UiBot 成为最适合中国人的自动化流程开发工具,为更多的企业、政府组织和开发者创造价值。

来也科技发布UiBot Mage  专为RPA打造的AI能力平台

从左到右依次为:胡一川、李玮、汪冠春、褚瑞

来也科技创办于2015年,由常春藤盟校(Ivy League)博士团队发起,致力于做人机共生时代具备全球影响力的智能机器人公司。核心技术涵盖机器人流程自动化(RPA)、流程挖掘、自然语言处理(NLP)、智能对话交互、文字识别与图像识别等。

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Blue Prism宣布融资1亿英镑,创始人兼首席执行官宣布离职

 

Blue Prism宣布融资1亿英镑,创始人兼首席执行官宣布离职

总部位于沃林顿(warrington)的科技公司Blue Prism宣布创始人兼首席执行官即将离职,此前该公司通过配股筹集了1亿英镑资金, 这证明,在经济遭遇强劲逆风之际,市场对RPA概念仍抱有信心。

前任CEO Alastair Bathgate 将于4月30日正式离任,Jason Kingdon 博士将继任新CEO。

Blue Prism表示,这笔资金来自新投资者和现有投资者,将用于在经济前景不明朗的时期保护公司的资产负债表,从而为技术开发提供资金。该公司客户包括。

BluePrism去年的收入增长了83%,达到1.01亿英镑,尽管其股价自2月份以来下跌了40%,但其市值仍有10亿英镑。

目前,BluePrism拥有1800多家客户,包括劳埃德银行集团和捷豹路虎等。

在最近的一次募资中投资了100万英镑的Kindon表示:“在这种环境下,我们的数字员工可以说比以往任何时候都更能推动组织适应和弹性,我们作为客户战略技术合作伙伴的角色在许多方面也变得更加重要。”

前任CEO Alastair Bathgate将离开公司去“关注其他机会”,但他表示自己仍然是公司的“热情支持者和主要股东”。

Blue Prism表示,在截至3月份的5个月里,该公司调整后的EBITDA为2750万英镑,营收为5550万英镑。

 


RPAPlus:  BluePrism 2019年报-官网可下载

BluePrism 2019年年报 (下载12)

 

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几款不错的RPA开源软件分享[RPA Plus]

几款不错的RPA开源软件分享[RPA Plus]

 

智能自动化将成为大势所趋,但并不是所有公司都选择购买商业付费软件,有部分研发能力比较强的公司可能会采取自研或结合开源框架的手段。

近两年,一直有很多同学在研究开源的RPA工具,这次为大家介绍几款不错的开源工具。

 

  • Robot Framework

Robot Framework是目前比较活跃的开源项目之一,是测试自动化和RPA的通用框架。与其他语言一样,它强调自然语言或人类可读的语言,以使其更易于使用。

Robot Framework还提供了一个web演示和完整的文档。

RPAPlus实际试用后觉得这个框架可能更偏向于自动化测试。

Github: https://github.com/robotframework/robotframework

几款不错的RPA开源软件分享[RPA Plus]

 

  • TagUI

TagUI由AI Singapore维护,是一个用于RPA的命令行界面,可以在任何主要的操作系统上运行。(这是开源RPA工具的一个常见特性,也是它与一些商业工具的区别之一。)TagUI使用术语和相关的“流程”概念来表示运行一个基于计算机的自动化流程,该流程可以按需完成,也可以按固定的时间表完成。(通过这种方式,TagUI中的流可能被称为脚本或机器人。)TagUI强调其语言的简单或自然。贡献者Ken Soh在2017年发布的一篇介绍TagUI的媒体文章中写道:“这使得UI自动化的快速原型化、部署和维护变得容易,无论你是否是开发人员。TagUI有丰富的在线文档。

Github: https://github.com/kelaberetiv/TagUI

TagUI的界面是纯命令行

几款不错的RPA开源软件分享[RPA Plus]

  •  RPA for Python

以前叫做“TagUI for Python”,这是一个用于RPA开发的Python包。RPA for Python是在TagUI上构建的,因此有了最初的名字。它拥有网站自动化、计算机视觉自动化、光学字符识别和键盘鼠标自动化等基本功能。

Python中pip install rpa 即可安装。

 

  • OpenRPA

OpenRPA也是一个蛮有趣的项目,基于Windows Workflow Foundation作为框架。WF被Uipath和许多国内RPA团队应用。

Github: https://github.com/open-rpa/openrpa

几款不错的RPA开源软件分享[RPA Plus]

Remark:谈到Windows WF,曾经我们基于 WF 的框架Demo用很短的时间就可以做一个RPA的Studio原型出来,说明技术含量还是蛮低的,请参考此文:

花了一点时间,我们自己做了一个RPA设计器

 

  • Robocorp

Robocorp是早期初创公司,该公司去年获得了560万美元的种子轮融资。承诺为开发人员提供基于云的开源RPA工具。官网目前可以通过邮件申请早期账号。

https://robocorp.com/

几款不错的RPA开源软件分享[RPA Plus]

  • Automagica

这可能是开源模式和免费增值模式之间的分界线:Automagica确实是开源的,对于非商业用途是免费的,但是商业用途需要商业许可证。这使得它成为希望学习、试验和原型的个人的一个潜在的好选择,但是商业用例将需要迁移到它的商业Automagica门户平。Automagica也有相对全面的介绍文档。

Automagica的自动化能力实现是基于Python,独立开发了一个云端应用平台,可以实现网页端的编码。

Github: https://github.com/automagica/automagica

几款不错的RPA开源软件分享[RPA Plus]

  • Taskt

Taskt强调易用性和无代码或低代码。Taskt是一个免费的开源工具,它承诺了同样的功能:无需编写代码就可以自动执行任务。它的功能之一是屏幕记录器,记录用户基于计算机的操作,然后将这些步骤转换成可重复的脚本(也称为RPA bot)。它还包括一个“看到什么就得到什么”的“bot设计器”,其中包含一个用于无代码RPA开发的标准命令菜单。

Github: https://github.com/saucepleez/taskt

几款不错的RPA开源软件分享[RPA Plus]

其实有不少开源的RPA工具或多或少是基于Python,我们近期也在仔细应用这些工具,后期会大家提供使用心得和建议。

阅读完这个文章,相信大家对国产RPA工具应该有更深的理解了。

 

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► RPA开发利器,R-Connect 人机交互解决方案
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RPA新宣言:流程自动化机器人的十大定律

原作者: Phil Fersht

2012年,HFS通过一份开创性的报告和博客向全世界推出了流程自动化机器人(RPA)的概念。我们描述了一种Blue Prism技术,它“似乎最适合那些高度规则驱动的流程,以及那些过于战术化或短命的需求,不适合IT组织进行面向服务的体系结构(SOA)和业务流程管理(BPM)套件等工具的开发。”这是低代码工具第一次为业务专业人员提供了一种绕过传统IT协议的方法来修复和数字化任务——以及潜在的整个流程链。

围绕着RPA应用的事实是,我们只是成功地使用了RPA,以更少的人工干预在企业之间更快地移动数据,而不是重新连接我们的业务流程并创建新的价值阈值。

如果我们要实现真正的数字劳动力的潜力,这个行业迫切需要一个全新的《行动纲领》,一个未来7年专注于长期价值的宣言,而不是短期的土地掠夺。

 

RPA新宣言:流程自动化机器人的十大定律

在Blue Prism的支持下,HFS汇集了来自不同领域的创始客户、分析师和顾问(见上图),以刷新和重振RPA的价值主张。与此同时,系统集成商、业务流程外包提供商和顾问也参与其中。简而言之,如果我们不能向世界传达RPA的价值,不能设定正确的期望,不能重新点燃围绕它所提供的长期价值的兴奋,那么这个被称为RPA的行业就会有沦为企业无足轻重的风险。

RPA在未来7年的成功和长寿取决于它成为企业数字转型议程和新兴数字架构的一部分。没有数字劳动力,许多企业将无法满足客户、员工和供应商的数字需求,而RPA支持这些基本流程转换的能力至关重要。

以下是广泛的智库集思广益的结果,关于什么需要是真实的,以使RPA的成功。

HFS的流程自动化机器人十大定律

1. IT和业务必须协同工作,共同承担将流程数字化的责任,否则数字业务模型可能会失败。

简而言之,这是许多运营主管第一次涉足低代码解决方案来改善流程流,IT是使其长期工作的关键合作伙伴。没有双方的合作,项目基本不能成功。他们必须就未来的路线图和操作模型达成一致,因为业务必须设计支持其能够启用和交付的核心业务结果的流程流。企业通常喜欢RPA,但它经常误解它,因为RPA不符合它的逻辑。业务单元必须记住,它的职责远远超出业务流程,包括安全性和弹性。此外,它常常首当其冲地解决自动化出错和维护的问题,不管它是否从一开始就参与其中。RPA通常在影子IT中开始,由企业通过未经批准的侧门购买。但是很难从阴影中进行缩放。如果要实现下一代数字架构和未来的劳动力,IT和业务之间由来已久的企业内部斗争必须找到它的和平。

2. IT和业务之间的相互尊重极大地提高了成功的机会。

如果一方没有做好改变的准备,那么就永远不会有成功所需要的平衡。这个成熟度对于匹配风险和确定合适的过程是至关重要的。理想情况下,IT必须足够开放,以接受他们的业务操作同事可以以不同的方式工作,并且他们对RPA的尝试正在帮助改变他们的思维方式。业务需要尊重和接受它的过程、风险和治理能力。任何不那么依赖运气和希望的事情,都不是一种策略。

3.自动化和战略必须由一个包罗万象的业务战略来领导。

如果自动化不是整体业务战略的一部分,高层领导将不会关注于交付自动化项目,因为它们有失败的风险——或者至少是平庸的风险。大多数业务一次只能交付三到四个战略计划,因此他们应该停止任何没有直接贡献于其中一个的自动化项目。自动化的重点总是需要放在这些高级计划的可度量的业务结果上;否则,他们会变得过于战术化,并将缺乏管理承诺。短期目标和kpi需要与更大的图景有清晰的逻辑关系。

4. 将RPA视为企业级应用。

如果您将RPA视为一个小部件或生产力实用工具,那么它就没有机会支持更广泛的数字变革。部分业务和IT对齐是承认RPA作为数字变化代理佳能的一部分,帮助推进公司的运作方式。没有任何工具可以单独完成这项工作。

5. 建立有意义和可衡量的KPI。

HFS和该活动的智囊团强烈反对使用机器人数量作为价值或成功的衡量标准,我们建议不要将其作为激励措施。看看机器人能实现什么,它们能带来什么影响,而不是你有多少机器人;机器人的定义和功能没有一致性,所以这个数字是没有意义的。更好的价值衡量标准包括机器人节省了多少时间、完成了哪些工作,以及与核心战略业务指标(如对运营效率的贡献和员工保留)保持一致。最终,许多企业将使用空闲(或取消)的fte数量来度量成功的计划,但是随着企业学习如何最好地应用技术,软节约可能需要数年时间才能变成硬节约。

6. 将RPA作为一个网关,包含过程挖掘、过程发现、机器学习、数据摄取和高级分析,为企业实现真正的人工智能。

对于大多数业务流程执行人员来说,RPA提供了通向完全采用人工智能(AI)道路上的第一个工具集。简而言之,这是第一次许多业务流程专家已经学会使用正确low-code解决手动工作区移除和工作流,好处自然驾驶他们探索先进的流程挖掘和发现应用程序中,先进的数据摄入和分析工具、机器学习以及学习如何管理计划铺平道路的终极目标完整的AI和端到端流程自动化。此外,学会改变流程的逻辑以交付业务结果,正促使雄心勃勃的高管从用户的角度看待世界和所需的体验。用户可以是客户、雇员、合作伙伴,或任何人。体力劳动不是敌人,糟糕的用户体验才是。在实现自动化之前,改进或重新定义流程。在将流程自动化之前,您必须对流程是好是坏有自己的看法。未能对流程进行评估,可以说是RPA最明显的错失机会。通过精益6 Sigma 、流程挖掘和发现工具或其他方法来培养这些能力。然后,跟踪渠道机会。对于自动化流程,使用基线来帮助度量和确定您是否做出了正确的自动化选择。将RPA与遗留流程一起进行测试以修复手工工作区、保持旧的系统正常工作并了解技术的工作原理,这样做没有错,但是,最终,维护遗留流程将永远不会获得长期的好处。超越成本和零敲碎打的过程自动化。朝着理想的“将来”状态努力,不要只是自动化部分次优流程。如果RPA仅仅是一个创可贴,它将永远不会成为更广泛的数字议程的一部分。

7. 自动化必须协调跨前端和后台办公室的端到端流程。

新的研究清楚地表明,大多数自动化资金已经投入到公司的后台部门,尤其是改善财务和IT流程。雄心勃勃的企业必须将在自动化、人工智能和其他数字技术方面的投资与推动客户体验、提高收入、将业务运营与客户驱动的结果结合起来。下图详细说明了“OneOffice”经验如何依赖于跨组织前端的客户和后台支持操作的流程流。要想保持领先于竞争对手,需要预测客户的需求,通常是在客户甚至还不知道这些需求之前,而RPA可以提供将应用程序、活动、系统、文档、屏幕剪贴板和其他接触点连接在一起的功能。当然,这需要企业领导层打破业务功能之间的竖井,设计端到端流程,并制定全面的自动化解决方案(见表5)。

RPA如何编制端到端流程来交付OneOffice体验

RPA新宣言:流程自动化机器人的十大定律

8. 为自动化市场带来新的人才和前景。

我们通常意识不到自己的偏见。尽管有推动变革的口号,大量的业务运作和IT领导者正在寻找方法来更快、更便宜地做同样的事情,为自动化市场提供动力。我们必须通过中小学和大学来提高意识和培养新的人才,重新培养所有年龄和技能的工人,并努力把新的经验和人才带入谈话中。事实证明,多样性和新观点会推动变革,阻碍现状。

9. 不要忘记心灵和思想。

RPA促进了数字化劳动力的创建,从而集中并增强了基于模拟的劳动力的人类技能和能力。RPA通过离线处理重复的任务来实现这一点,这将导致更有成就感的工作,或者通过创建对数据或计算技能的大量增强的实时访问,这两者都将提高生产率和结果的质量。它扩展了人类,最终可能导致需要更少的人,但它也提供了增长的机会和更好的客户和员工体验。除非我们继续教育人们关于RPA和自动化的能力和潜力,否则再多的IT和业务一致性或善意的策略也无法使它工作。对正在进行的有关自动化的价值和好处的教育进行投资,并使用简单的语言。

10. 考虑从RPA中去掉“机器人”这个词。

毫无疑问,自2012年RPA这个词诞生以来,“机器人”一词是推动人们对它产生前所未有兴趣的催化剂。然而,今天的大多数RPA约定主要是由仅仅超过5个机器人组成的参与的桌面流程,而不是在解决方案发明时的真正初始意图是无人参与的约定。那么,为什么要坚持使用一个与淘汰工作密切相关、让许多人感到困惑、只给市场增加了困惑和无知的词呢?相关领域,如过程挖掘、机器学习和数据摄取,并不需要“机器人”这个术语,所以当我们真正在讨论自动化过程和任务时,为什么要使用它呢?

底线是:RPA已经死了,除非商业领袖把它和他们更广泛的数字转型议程结合起来。

今天的商业领袖无疑是那些优先考虑快速进入市场和通过销售产生第一线影响的人。落后者继续专注于降低成本和提高效率。适当使用RPA和自动化功能也没有什么不同。RPA必须支持企业的数字转型议程。

企业和RPA生态系统必须使RPA成为某种更大的东西的一部分,转变、战略计划和更广泛的用户体验目标的一部分。利益相关者必须使RPA与其他数字推动者保持一致:互补的变更代理兄弟,如流程挖掘、低代码BPM、人工智能和智能分析元素、API和微服务。

 

RPA未来7年的命运取决于能否合作支持更大的目标。

 

 

 

 

 

 

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《RPA财税版白皮书》正式发布 财务自动化成新趋势

“月初月末很暴躁,年底年初准加班,一到报税就熬夜。”经常有财务人员抱怨工作的繁重与乏味。事实上,核算报销、开票支付、银行对账等重复性、标准性的会计工作,确实耗费了财务人员大量的时间和精力。

 

3月27日,来也科技举办“人机协同 RPA助力复工复产高端对话暨RPA财税版白皮书线上发布”活动。来也科技联合创始人兼高级副总裁褚瑞与致同会计师事务所管理咨询部门合伙人姚承懿,通过在线直播对话的方式,探讨在复工复产背景下,为何企业财务部门逐渐选择RPA,RPA在中国的落地为何始于财税,以及生态系统对于RPA的重要性。

 

活动上,来也科技联合致同会计师事务所正式发布了《RPA财税版白皮书》(以下简称白皮书)。面向财务会计领域降本增效、用数据为决策赋能的需求,白皮书介绍了多种场景下的RPA方案,帮助财务和IT工作者了解如何评估、选择、应用RPA产品。

 

机器人流程自动化(Robotic Process Automation,简称RPA),是一种预先设定的程序,通过模拟并且增强人与计算机的交互过程,将基于规则的常规操作自动化。例如读取邮件、对账汇总、检查文件、生成文件和报告等枯燥、重复、标准化的工作,都可以让RPA机器人代为完成。

 

《RPA财税版白皮书》正式发布  财务自动化成新趋势

 

财务会计工作存在庞大、重复的数据处理需求,且工作流程相对更加清晰规范,在工作性质上,对效率、合规性、准确性要求极高,因此成为了RPA技术在中国最早的应用落地领域。

 

褚瑞表示,在发票收集与识别、往来账处理、增值税的自动申报、关税申报等为代表的场景,RPA已经实现了广泛且成熟的应用,大大降低了财务人员的工作负担,更起到提高效率、降低成本和减少错漏的效果。白皮书的发布旨在让不同类型企业了解财务数字化、自动化的趋势,进一步为企业在实现经营成本控制和业务突破上提供决策参考。

 

通过以来也科技为代表的中国RPA企业,以致同为代表的会计师事务所的积极推动,中国的企业对RPA应用日趋熟悉。如今,越来越多的财务人员、业务人员、IT技术人员,都在主动学习RPA。

 

RPA财税版白皮书特别指出,随着RPA在财税领域的广泛使用,财务自动化正在成为新趋势。长期来看,RPA将作为常见的办公软件,变成每一个职场人士必备的自动化工具,每一家企业必备的自动化能力。未来的财务工作也将更有创造性和成就感,为企业提供更丰富的价值。

 

作为最早将RPA引入中国的事务所之一,致同会计师事务所在2017年就先行推出了RPA财务解决方案。同时,针对供应链、销售等与财务联系密切的部门均存在大量数据处理的需求,以及客服、IT、HR等部门对于日常效率提升的需求,致同先后陆续推出了财务、客户服务、供应链、信息技术、HR、外包等6大领域的RPA机器人解决方案。

 

姚承懿表示,RPA使财务人员第一次面对一个革命性的机遇,可以将其从重复的、附加价值低的基础工作中解放出来,交给RPA机器人来完成。让财务人员,既可以将精力转向对核心专业技能更高的工作,也可以深入了解企业业务,分析企业实际成本管理中存在的问题。而通过财务人员职能与价值的升级,企业也能够更好的降低和控制运营成本,为实现业务创新与价值突破,建立基础。

 

尤为值得关注的是,进入“新智能时代”以来,融合了NLP、OCR、语音识别等AI能力的RPA机器人,正在帮助财务人员处理更多种类、更高复杂程度的工作任务。

 

白皮书指出,如果说RPA技术是机器人的双手,将常见的基于固定规则的财务工作流程实现了自动化,而通过与人工智能(AI)及相关技术的结合,RPA机器人具备了认知能力,可以读懂常见的财务纸质票据如增值税发票、差旅火车票等,识别相关财务文件的关键信息如通用的税号、身份证号、银行账号等,看懂常用的财务软件,甚至可以分析发现哪些日常财务工作的流程是可以被自动化的。

 

从发展趋势而言,越来越多的企业将会拥抱RPA,认可其在降本增效和生产力提升方面的能力与价值。白皮书还指出,站在企业决策层面来看,RPA带来的价值已经不仅仅是单一部门的降本增效,而是帮助企业获得更高的利润、长远价值回报的手段,势必成为企业长期追随的潮流。

 

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RPA+AI 行业社区论坛

 

www.rpaplus.com/community 是专业行业社区论坛,包含多个板块。

技术交流区: Uipath ,BluePrism ,Automation Anywhere ,国产RPA等等都可以找到技术交流的知音。

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总之,社区论坛是 RPA +AI领域最专业的行业社区交流中心。

 

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NLG先驱Yseop与Automation Anywhere结成战略联盟

NLG先驱Yseop与Automation Anywhere结成战略联盟

这一新的合作将有助于联合使用世界领先的NLG和RPA解决方案提供商

全球领先的人工智能软件公司、自然语言生成(NLG)的先驱Yseop今天宣布与全球领先的机器人过程自动化(RPA)公司Automation Anywhere结成战略联盟。Yseop和Automation Anywhere将协作以促进联合客户的互操作性,并允许组织将自动化效率扩展到扩展的业务流程范围。

 

对于愿意大规模实现数字转型的组织来说,RPA和NLG是互补的杠杆。Gartner已经确定了2020年的十大战略技术趋势,其中超自动化是2020年的头号趋势。根据Gartner的说法,“hyperautomation是多种机器学习(ML)、打包软件和交付工作的自动化工具的组合。超自动化不仅指工具集的宽度,还指自动化本身的所有步骤(发现、分析、设计、自动化、测量、监视和重新评估)。理解自动化机制的范围、它们之间的关系以及如何将它们组合和协调是实现超自动化的一个主要重点

近年来,RPA的采用允许企业通过自动化基于规则的业务流程来简化企业级任务,从而降低了成本并改进了时间分配。通过最近发布的Enterprise A2019——世界上唯一的基于web和云的本地智能数字劳动力平台,自动化Anywhere正在帮助组织实现RPA的好处。

根据Gartner公司的新闻稿,“流程自动化机器人(RPA)软件收入在2018年增长了63.1%,达到8.46亿美元,成为全球企业软件市场增长最快的部分,根据Gartner公司的数据。

“客户希望RPA帮助他们自动化业务流程,在降低运营成本的同时提高生产率,”Automation Anywhere的技术联盟项目主管Griffin Pickard说。“通过与Yseop的合作,我们可以帮助企业更快地实现数字转型战略。Yseop在NLG市场有着良好的业绩记录。”

NLG有能力扩大人类的专业技能,可以满足日益增长的基于复杂人工智能的过程自动化需求。在超过10年的经验基础上,Yseop在开发和实现创新的自动化报告解决方案方面积累了丰富的专业知识。Yseop最新的下一代NLG平台为金融和制药公司提供专业的企业解决方案,快速部署,并准备以较低的实施成本扩大10倍。

“我们很自豪能在任何地方与自动化团队合作。Yseop的首席执行官Emmanuel Walckenaer说:“我们一直在评估邻近的解决方案,以识别与我们先进的自然语言生成技术的潜在协同作用。”“我相信,这个联盟将让企业充分利用智能自动化的好处,让人们更聪明、更快地工作。”

Gartner咨询公司于2019年10月21日发布《Gartner咨询公司确定2020年十大战略技术趋势》。https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-10-21-gartner-identifies-the-top-10-strategic-technology-trends-for-2020

“Gartner表示,2018年全球机器人过程自动化软件市场增长了63%,”2019年6月24日。https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-06-24-gartner-says-worldwide-robotic-process-automation-sof

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来也科技联合新工科联盟助力高校RPA师资培养

“RPA是什么?”在一年前,来自深圳信息职业技术学院的黄泽楷老师还不知道这个词背后的含义。RPA全称为:Robotic Process Automation,指的是利用机器人技术来实现流程的自动化处理。通过RPA机器人,能够替代人完成重复性的工作,让人类能够更专注于有价值的工作。

如今,黄泽楷已经在学院里开设了RPA课程。课程授课完毕后,学生们反馈:“为什么这么好的课程,大一、大二不开,等到快毕业了才接触到。”这门课的受欢迎程度,也令黄泽楷十分惊讶。

1
RPA高校师资培训班结业 30名教师获结业证书

2020年1月10日到12日,由教育部、工业和信息化部指导的信息技术新工科产学研联盟,联合国内 RPA 领先企业来也科技,在重庆举办了机器人流程自动化 RPA 师资培训班。通过这一培训,希望促进中国RPA人才的培养,提高高校教师人工智能教育教学改革与创新的业务水平和能力,同时也让更多学生从中获益。

来也科技联合新工科联盟助力高校RPA师资培养

重庆理工大学会计学院程平教授

讲授财务机器人开发

“原来做项目管理,需要做大量重复性工作,而接触到RPA自动化平台UiBot后,效率获得了极大的提升,把这个工具教给学生,能够很好地提升他们的就业竞争力。”作为首批报名学习的学员,黄泽楷和来自全国各地近30名高校教师们,接受了RPA 师资培训,并且获得信息技术新工科产学研联盟师资培训认证证书和来也科技 UiBot 培训结业证书。

在各大招聘网站上,出现了大量有关于RPA人才的需求招聘,企业对RPA人才处于极度饥渴的状态。在深圳信息职业技术学院,就有不少学生找到了RPA方面的工作,其中还有两名学生通过RPA的学习,获得了大型国企的就业机会。

为什么要做RPA师资培训?“国内RPA市场正处于一个高度活跃期,但是RPA方面的高校师资和社会培训力量却十分缺乏。”来也科技联合创始人兼高级副总裁褚瑞表示,自来也科技携手机器人流程自动化平台“UiBot”进军RPA+AI市场以来,就一直在探索相关的培训模式,希望发挥科技企业的优势,通过线上线下培训、职业认证、社会扶持等多种方式,培养高校RPA教师和开发者,创造更多的社会就业机会。

来也科技联合新工科联盟助力高校RPA师资培养

来也科技联合创始人兼高级副总裁褚瑞为高校教师授课

伴随着人口红利的缩减,AI技术的成熟和落地,RPA将发挥越来越重要的价值。2019年12月份,全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner,公布了影响企业未来发展的10大科技,其中以RPA机器人流程自动化为代表的“超自动化”作为企业数字转型的重要工具,受到各行业的一致好评夺得榜首。

RPA行业的持续发展,企业对人才的极度需求,让RPA师资培养成为重要方向。此次新工科联盟联合来也科技举办的RPA师资培训班,开启了RPA人才培养的新起点,未来还会加大培养力度,补足师资缺乏的行业人才培养短板。

2
创造更多就业机会 来也科技持续培养RPA人才

“未来,我们还会加大推动RPA相关人才队伍建设、教育培训和对外交流合作。”褚瑞表示,来也科技将通过校企合作、企业间合作等方式搭建立体化人才培养基地,共同培养RPA创新创造人才,丰富高校和社会机构RPA教学资源,产学合作共同打造RPA生态。

对于未来的校企合作路线,来自成都工业学院的梁静老师就特别感兴趣。作为学校计算机公共课程的老师,她认为,现在社会的发展非常快,高校课程改革,老师们不能闭门造车,所以很希望学校能够和来也科技这样的企业进行校企合作,获得相关的教育教学资源,通过产学研的方式,帮助学生们获得更好的发展。

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高校教师就RPA的授课内容进行沟通交流

RPA机器人对重复性工作的替代,也让高校相关专业的老师感受到了课程体系和培养方案变革的急切感。“比如说,很多院校会计专业还是在给学生讲授财务软件、税务软件的使用,随着RPA财务机器人的出现,未来他们在工作上极易被机器人替代。”重庆资源与环境保护职业学院谢琴老师说到,学校老师也苦于没有寻找新的路径解决这一问题。

而随着财务机器人开发课程的新增,将能够为学生提供与社会就业接轨的桥梁。“更为重要的是,学会财务机器人的搭建,能够让学生们从繁琐的会计工作中解放出来,从技术型的会计向业务型、管理型会计升级。”接受培训期间,谢琴老师在谈及培训感受时表示,让RPA财务机器人做重复性的工作,学生在工作中就有更多精力从各项财务数据中分析公司的业务情况,甚至为企业管理者就如何优化公司管理和运营提供建议。

来也科技资深专家袁志坚博士表示,在与企业的沟通过程中,感受到很有趣的事情是:推动RPA在企业发展的很多不是IT研发人员,而是相关的业务人员,需要RPA解决各种重复性劳动的工作者。未来的场景很可能是RPA将成为一种集专业与通用于一体的工具,专业的人员负责RPA的研发,而普通职场人士都会接触使用RPA机器人,类似Office成为今天人人必须要掌握的办公软件。

来也科技联合新工科联盟助力高校RPA师资培养

来也科技资深专家袁志坚博士为高校教师授课

3
RPA成发展趋势 大专院校RPA课程将同步接轨

不止于高职类院校,高等院校中本科、研究生阶段也开始重视RPA方面人才的培养。其中,财务、税务等相关专业,因为存在着大量的重复性核算工作,也成为了各大院校中率先开课的专业。同时,这也对高等院校相关专业教师的RPA机器人开发与应用的教学能力提出了更高的要求。

自2018年开始,重庆理工大学逐步将财务机器人开发与应用内容导入到本科生和研究生的课程教学中,在培养方案中设置独立课程,加强学生对RPA在财务会计领域应用的理解和技术运用能力,提升学生在人工智能背景下,面向管理会计的信息采集、处理和分析能力。

不止于重庆理工大学,根据公开媒体报道,北京航空航天大学、中央财经大学、上海国家会计学院、浙江大学竺可桢学院、北京语言大学、山东财经大学等也相继开设RPA+财务方面的内容和课程。

作为此次RPA师资培训班讲授教师之一,重庆理工大学会计学院程平教授表示,目前全国有超过30多所学校拟开设RPA方面的课程,提升学生对RPA方面的认知,掌握RPA技术在会计工作中的运用,应对学生在当前会计工作中财务机器人运用带来的挑战。

来也科技联合新工科联盟助力高校RPA师资培养

程平教授为高校教师现场答疑解惑

“RPA已经开始广泛运用到各领域,尤其在企业财税管理领域,RPA的应用日趋成熟,加速了财税管理的智能化发展。”程平教授认为,以来也科技为代表的RPA企业拥有很多RPA落地实施项目,我们可以从中挖掘出一些典型的应用场景,开发成教学案例,助推RPA行业人才培养向前发展。

褚瑞也表示,我们有很多优质的RPA优质项目,仅以来也科技与航天信息战略合作的案例来讲,后者是税控领域的龙头企业,在一般纳税人市场占比超过80%。因此,不止于RPA人才的培养,来也科技的落地项目,也能够直接帮助高校在课程改革中提供真实的教学案例。

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RPA被过度炒作了吗?

福布斯理事会成员 Eric Johnson  12月18日在福布斯官网发表了文章 《The RPA Hype Cycle Is Over — Here’s The Reality》 (RPA炒作周期结束了——这是现实)

RPA被过度炒作了吗?

文章认为Uipath公司上个月裁员11%是这个行业市场拐点的一个信号 。作者列举了两个核心观点:

  • RPA会奔溃,部署和维护一支机器人大军是一项艰巨的挑战,而这个行业往往不承认这一挑战的现实
  • 启动和运行RPA解决方案需要大量的编码工作——包括前期和持续的工作

作者认为以上两点在RPA进行行业宣传的时候极少被提及,导致用户没有提前预知许多风险和成本。

RPAPlus并不完全赞同Eric Johnson的观点 ,但他确实也提出了非常重要的思考。

我们来回顾一下Uipath近一年多的口号, 从「Automation First 」 变成了 「Think Automation First 」 。

「Automation First 」

潜台词:先上我们的软件,先把这个小流程自动化吧,别的不用管的。怎么管理?安全吗?怎么维护?扩展?先别管了,我们可是全球独角兽。

「Think Automation First 」

潜台词: 别的大概知道怎么回事就可以了,还是先考虑自动化,先有产出最重要,ROI。

我们听着太多关于这家U厂的故事,用着过百万年薪的大销售,签着几K的单子,最大的成功是  Number of Customer 确实增长了不少,多到Logo墙都放不下了。

咱们国内有许多公司是认U厂当大哥的 ,从将近5家使用Workflow Foundation,到又有好多家以Uipath产品为学习对象而做的开发就可以看出来。

RPA带来的焦虑

没有真正交付过用户RPA项目的朋友可能不会感受到一种深深的焦虑。早在2016年,团队交付了某上海信用卡中心RPA项目多个业务流程。作为现场项目负责人,其实每天都很焦虑,早上一上班就要检查晚上和早上执行的流程是否顺利,出现问题后排错手续相当繁琐。需要开单子,走流程,用运维的机器,登陆跳板机,最后登陆安装了机器人的虚拟机,如果一次搞不定还要反反复复,极其低效也折磨人(折磨的是整个团队,行方运维,项目经理,服务方项目团队)。

然而还有一件更让人焦虑的事情,该信用卡中心的内部核心系统,每个月都会有一次版本升级。 每当升级的变动导致网页UI或者内部路径出现变化的时候,跟这个核心系统打交道的那些流程多数会挂。 为了优化这个局面,行方决定在内部再部署一个准准生产环境,核心系统升级前一周,先部署到这个准准生产环境,用以评估对RPA系统的影响。 这尽管是一个方案,但是实践起来代价过大, 这不仅仅是让运维多维护一套环境,还要让核心系统研发部门每月多部署一遍,而且要提前一周锁定开发版本(可操作性太低)。

为什么会造成这样的局面?

首先,RPA其实不适合被部署到经常变化的系统中去,频繁升级或者变更会导致RPA项目维护难度直线上升。

其次,RPA软件平台的可维护性和易用性一定要足够强。后期修改小的流程逻辑,变更元素拾取对象,都应该便于定位,便于修改。

前些天看到 BO哥,朋友圈的PO图, 展示的是自己跟用户沟通 RPA流程有没有顶住双11的压力,客户表示正常的。可以体会到BO哥的责任心和成就感。

这也是为什么研究和考察一款真正企业级RPA产品的时候会有8个维度:

技术、易用、安全、可靠、功能、扩展、运维、管理

RPA被过度炒作了吗?

“国内RPA的赛道,就像是残疾人在比赛,比的不是谁更强,而是谁更烂” 来自某企业服务软件行业老兵的犀利观点。RPA的未来一定是  RPA Plus AI ,只是咱们可不可以先把RPA这个地基打稳固了, Plus各类AI应用的时候也可以事半功倍。

最后,我们不建议过度炒作和消费RPA概念,任务一类产品或技术一定有它的优势和劣势,让大家清晰的明白当下的RPA适合做什么,未来的RPAPlus又能扩展哪些能力边界是我们的心愿。

我们对主流的7家国产RPA公司产品分别进行了平均6-7页的详细说明。

说明: 本报告只是专注于产品的评测报告,未包含对RPA公司管理团队、销售能力、市场营销等方面的评估。

54页国产主流RPA评估报告,货真价实。

RPA被过度炒作了吗?

2019主流国产RPA软件年度横评报告

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2019主流国产RPA软件年度横评报告

RPAPlus:经过长时间的走访,调研,评测,我们对今年中国市场主流的RPA产品进行了汇总评测。我们的研究方法也公开供大家参考。

2019主流国产RPA软件年度横评报告

我们对主流的7家RPA公司产品分别进行了平均6-7页的详细说明。

说明: 本报告只是专注于产品的评测报告,未包含对RPA公司管理团队、销售能力、市场营销等方面的评估。

2019主流国产RPA软件年度横评报告

我们的研究方法包含对企业级服务领域的RPA 8大要素进行对应的评定、打分。这8大标准分别为技术、易用、安全、可靠、功能、扩展、运维和管理,每一项都有明确的标准。

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经过分析,最终会对每一家RPA 厂商每一项能力进行打分评定。

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最后形成每一家RPA产品小结和最终能力评估图。

2019主流国产RPA软件年度横评报告

由于报告内容过于真实,也为了避免对排名靠后的公司造成太多影响,此报告仅提供授权用户购买选项。

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适合购买的对象:

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2019主流国产RPA软件年度横评报告

► 微软进入RPA市场,这意味着什么
► 2020高校毕业生面临更大压力,有RPA一技之长或许可以脱颖而出
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教育部:2020年大学毕业生预计874万人,掌握一项前沿技能或许大有帮助

教育部联合人力资源社会保障部门共同组织召开了2020年全国普通高校毕业生就业创业工作会议,在这次大会上,教育部指出,2020年,我国大学毕业生人数预计将达到874万人,比2019年增加40万人,增幅达4.8%。

教育部:2020年大学毕业生预计874万人,掌握一项前沿技能或许大有帮助

教育部官网链接

依稀记得,在2019年官方公布毕业生将达到834万人时,很多人喊出了2019年将成为史上最难毕业季,而如今官方预计2020年的毕业生将比2019年再增加40万人,大学生就业市场压力将变得空前巨大。

引用智联招聘关于《2019应届毕业生就业力调研报告》来了解一些关于今年应届生的就业情况。

教育部:2020年大学毕业生预计874万人,掌握一项前沿技能或许大有帮助

 

教育部:2020年大学毕业生预计874万人,掌握一项前沿技能或许大有帮助

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教育部:2020年大学毕业生预计874万人,掌握一项前沿技能或许大有帮助

 

如何在激烈的竞争中打造自己的优势?

需要搞清楚自己的优势和劣势,发挥自己的优势,弥补自己的不足 ,对于自己感兴趣的领域,一定要积极的积累这方面的经验,不要因为学历而限制自己。你所需要做的是要用精力和努力弥补差距。拥抱和了解前沿科技,做向前看的时代新人。

RPA是目前国内还鲜有人知的新科技,更是被Garnter预测为2020未来10大战略科技并且排名第一的战略科技。RPA在欧美国家已经有较高的普及度,咱们国内还算属于一个快速起步阶段。

关于10大战略科技,详情也可以了解以下文章:

Gartner 2020 战略技术趋势- Hyper 自动化

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RPA介绍:

教育部:2020年大学毕业生预计874万人,掌握一项前沿技能或许大有帮助

 

RPA  全称RoboticProcess Automation 即“流程自动化机器人”,它被称为最触手可及的人工智能,但并不是真正意义上的AI。它不是会说话会走路的机器人,是一个计算机软件,可以跨功能跨应用程序,你可以简单理解就是一个处于电脑里的”虚拟员工”,按照设定的脚本,代替你做一些人工执行大批量、重复性的电脑操作,比如财务方面,人力资源方面,服务业方面等等低技术操作的岗位,是一种较新的自动化主导的服务交付模型,实现基本任务的高效自动化。

或许有人会觉得他和传统的自动化电脑程序不是相同吗?但其实由于RPA的现存技术架构的几个特性区别于传统的自动化。它的技术通常是小粒度级别嵌入或集成任何的应用程序,比替换现使用程序,它比传统自动化技术方面要求少,不需要复杂的成本,更加快速的投入工作,无需人工干预。另外在准确度上,基于RPA流程在保证高质量前提下几乎没有出错的空间,几乎100%准确并符合所有适用的规则。

RPA可以用到哪些地方?

RPA机器人(也叫“白领机器人”),可以应用的领域非常广。小到帮助公司内部做数据录入,文档处理;大到处理跨许多平台处理订单,自动触发定时定点完成任务,还可以融合许多AI应用,例如聊天机器人,语音机器人,NLP 等等。

 

教育部:2020年大学毕业生预计874万人,掌握一项前沿技能或许大有帮助

应用场景举例-来自《推动下一波成本合理化》

教育部:2020年大学毕业生预计874万人,掌握一项前沿技能或许大有帮助

国内10大RPA应用行业使用率均较低

RPA的应用行业可以确定是全行业的,门槛和要求主要是:较自然人员工有性价比,或完成一些自然人员工较难完成的工作。所以目前国内来说,相对北上广等一线城市应用和普及率略高。但随着时间的推移,相信越多越多的城市会有这方面的应用。

各大招聘网站近一个月上海RPA招聘情况分析:

教育部:2020年大学毕业生预计874万人,掌握一项前沿技能或许大有帮助

数据更新时间 2019-11-26

教育部:2020年大学毕业生预计874万人,掌握一项前沿技能或许大有帮助

截图来自:智联招聘 2019-11-26

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截图来自:前程无忧 2019-11-26

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截图来自: 猎聘 2019-11-26

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截图来自: Boss直聘 2019-11-26

通过以上数据可以看到,目前光上海市对RPA这个新兴领域对招聘的需求还是强烈的,随着RPA在国内的稳步发展,相信会有越来越多企业愿意去尝试使用虚拟员工来部分替代自然人员工的工作。那么掌握RPA技能的专业人才(无论是RPA业务咨询,机器人训练师,还是开发交付工程师),在未来应该还是会有不错前景的。

RPAPlus不是鼓励所有人都去关注这个领域,只是希望刚好看到这篇文章的同学,可以了解一下这个新领域,以及思考一下这个新东西是否值得关注。
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微软进入了RPA市场,这意味着什么?

微软进入了RPA市场,这意味着什么?

微软正式进入RPA市场

11月初,由微软举办的“Ignite2019”大会在美国奥兰多召开。微软将Microsoft Flow重命名为“Power Automate”,并为Power Automate添加了机器人流程自动化(RPA)功能。

微软不是第一个感到有必要拥有这类产品的现有企业软件供应商,SAP于去年10月份收购了法国RPA 初创公司 Contexttor,它也不会是最后一个。我们应该期望看到来自大型企业供应商的RPA投资稳步增长,包括内部开发和收购的技术。关注这个领域,看看明年来自阿里、腾讯、百度、甚至Salesforce、Oracle和其他公司的公告。

 

RPA市场并未完全成熟

关于微软有句古老的格言,那就是他们总是要等到产品的第三个版本才能交付一些可用的东西。微软花了三次努力才使Windows成功。当Windows面临的第一个真正的挑战以web浏览器的形式出现,作为一种新的应用程序开发模式时,微软又花了三次努力才使Internet Explorer真正地为仍在兴起的“.com”市场增加了价值。

微软11月初发布的Power Automate 似乎也来自于相同的剧本:早期的部分尝试是针对一个新市场,该市场需要时间和投资才能成熟为一种有用的RPA技术。微软已经将其现有的流产品(类似于流行的免费的基于web的服务IFTTT)添加了开源工具Selenium(最初是为自动化web应用程序测试而开发的)和一个桌面宏记录器——并将其称为bundle RPA。与早期版本的Internet Explorer一样,它可以做一些更成熟的产品可以做的事情,但是它缺乏企业可靠和管理及安全特性,而这些特性现在已经成为UIPath、Automation Anywhere、Blue Prism等提供的产品的标准。(相对 Power Automate而言)

 

实现RPA的企业现在需要高度可靠性和机器人平稳扩展的灵活性,对于企业软件来讲可靠往往是首先关心的问题。 同时也需要复杂的身份管理,这样源系统用户名和密码就可以在单独的自动化脚本之外进行安全管理。用户还希望能够管理跨组织的工作队列,以便在需要时和需要的地方计划和执行自动化操作。他们需要开发生命周期控制,以确保在生产中使用正确的自动化版本,并从技术和业务流程的角度进行了充分的测试。

流产品初探

微软进入了RPA市场,这意味着什么?

流产品主界面

微软进入了RPA市场,这意味着什么?

首选模板

微软的Power Automate擅长做哪些事情?

  • 将 Office 365邮件附件保存到 OneDrive for Business
  • 获取今天我所在位置的天气预报
  • 在收到老板的电子邮件时获取推送通知
  • 添加新文件时,发送自定义电子邮箱 (每当向所选 SharePoint 文档库添加新文件时,向自己或其他人发送自定义电子邮件)
  • 从Flow博客获取包含更新的推送通知
  • 快速将笔记通过电子邮箱发送给自己
  • 获取CNN头条的每日摘要
  • 在Planner中创建新任务时将消息发布到Microsoft Team
RPAPlus:当前版本的Power Automate 擅长将Online微软系的应用数据打通,技术上实现更多是通过API调用,而不是RPA最典型的“基于UI非侵入式”。

在流产品平台上,微软集成了上百个触发器,绝大多数都是基于微软系在线平台或应用的。例如  Azure 创建工作项时 , OneDrive里新建文件时,Box创建文件时,收到新Gmail邮件时,Project Online创建项目时(注意一定是在线版本),Salesforce创建记录时。

打通云端系统最高效最简单的方式一定是API,可以通过HTTP Post Get 就可以获取准确可靠数据,哪个机器人还傻傻的一步步打开网页,一步步点击下一步呢。 而Power Automate核心价值是打通了部分微软自身应用和合作方应用,并实现一部分初级的自动化能力,并不是传统意义上理解的RPA工具。 

微软进入了RPA市场,这意味着什么?

清单中最后两个触发器看起来是跟本地终端打交道的, 然后实测后还是失望,文件系统API报错。

微软进入了RPA市场,这意味着什么?

微软进入了RPA市场,这意味着什么?

微软进入的影响

那么,对于微软来说,推出一款在技术上竞争力并不是太强的早期产品有什么价值呢? 微软将从与市场的接触中获益,并更多地了解客户在这一领域的需求。事实上,微软提供“免费”的RPA,这也使它能够稍微扰乱竞争,在那些目前正在考虑对更成熟的产品进行大规模投资、减缓销售周期和缩小交易规模的企业中制造恐惧、不确定性和怀疑。

 

另一种观点认为,微软进入市场是对RPA重要性的认可,并可能导致组织更仔细地检查他们对这一关键新功能的采用策略。对于那些没有被营销材料转移注意力的公司来说,他们有机会通过更快地开发健壮的RPA程序,采用其他行业领先的产品来享受巨大的商业利益,而微软则慢慢地向神奇的第三版迈进。

当年在浏览器的战争中,尽管微软设法消灭了初生的网景公司,但它从未生产出领先的浏览器。今天,谷歌的Chrome主导着全球市场,而微软的IE则拥有大部分落后的用户群。在移动领域,微软从未成功地与iOS和Android竞争。

 

回到互联网的例子,如果有人在1997年问你,20年后你会用哪个搜索引擎,你可能会说Excite、Lycos或Yahoo,但你不会说谷歌。因为这家公司直到1998年才成立。同样地,我们正处于自动化、分析和人工智能的早期阶段,而获胜的公司甚至可能今天都不存在。

R+总结:微软一定会是一个值得敬畏的对手,因为目前几乎所有主流RPA工具都是运行在微软的Windows操作系统上的,主流的开发框架 WWF,WPF 也都是微软的旗下产品,Power Automate 网页版流程设计工具也是非常好的应用创新。如果微软将RPA作为大的战略方向,相信还是可以做出很好的产品的, 至于未来的这个产品是否被市场接受那还需要时间来验证。 
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RPA+AI 推动下一波成本合理化 张功权

 

RPA+AI 推动下一波成本合理化 张功权

 

【张功权介绍】

曾就职于惠普,普华永道,艺赛旗等公司从事 RPA 领域相关工作,国内早期RPA领域从业者 。从事RPA领域工作之前,就职于达索系统,从事高端三位可视化,虚拟仿真等相关领域的工作。2016年起开始拓展国内的商业项目,咨询&实施过众多RPA项目。2018年起开始做RPA领域知识普及,2019年初正式以公司方式运作RPAPlus。公司官网 rpaplus.com , 服务号 RPAPlus。

 

张先生发言提纲:

  • RPA时代到来
  • RPAPlus的愿景与展望
  • 推动下一波成本合理化报告分享

 

👇嘉宾演讲材料下载 :

RPAPlus愿景&展望-推动下一波成本合理化 (下载45)
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2019 RPA+AI行业峰会 | 成功落幕

昨天,也就是2019年11月7日,众多RPA+AI行业大咖汇聚上海陆家嘴新兴金融产业园,共同探讨RPA+AI诸多应用与创新,以及如何更好的推动RPA行业的良性和可持续发展。

2019 RPA+AI行业峰会 | 成功落幕

现场聚集了一百多名由行业专家、用户、咨询服务商、RPA产品厂商、AI服务商、以及投资人组成的嘉宾阵容。

2019 RPA+AI行业峰会 | 成功落幕

2019 RPA+AI行业峰会 | 成功落幕

2019 RPA+AI行业峰会 | 成功落幕

 

会议演讲嘉宾的完整演讲视频和演讲材料会在经过编辑处理后陆续发送。

第一位演讲嘉宾: 推动下一波成本合理化   张功权

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RPAPlus 创始人 张功权

张先生为大家介绍了RPA的行业发展,未来的发展趋势。同时也解释了RPAPlus的愿景与展望。 “专业的RPA+AI行业研究,产品及技术评测,用户RPA战略咨询,推动RPA+AI行业发展”

 

第二位演讲嘉宾: 数字员工,人力资源管理一个新时代的到来   陆岷峰 教授

2019 RPA+AI行业峰会 | 成功落幕

中国科技金融税收促进专业委员会副会长,上联智库首席经济学家 陆岷峰 教授

陆教授介绍了数字员工的基本定义与判断,对于数字员工是否会对自然人岗位产生冲击,以及如何构建数字员工与自然人和谐相处提供了许多建设性的指导。

第三位演讲嘉宾: 打造KM AI数字化生产力团队   虞翔

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柯尼卡美能达 PSI管理部部长 虞翔

虞部长完整介绍了柯尼卡美能达公司RPA战略如何从早期产品选型,项目推进,到最终本土团队选择本土产品容智Ibot的完整经验。

第四位演讲嘉宾: 财务智能自动化-打造可持续发展之旅-刘岳

2019 RPA+AI行业峰会 | 成功落幕

安永财务会计咨询服务合伙人 刘岳

刘先生重点介绍了财务智能自动化,以及如何打造可持续发展的企业流程自动化之路,战略+运营模式+人 。以及提出 KPI业绩指标是RPA项目优化的重要依据。

第五位演讲嘉宾: 智慧流程 释放潜能  李熙南

2019 RPA+AI行业峰会 | 成功落幕

慧流科技CEO 李熙南

李先生介绍了慧流科技自研的RPA平台 AISTREAM,公司的一些专利与安全认证,现场还分享了若干个演示小Demo。

第六位演讲嘉宾: 机器人流程自动化的浪潮之下 钱剑虹

2019 RPA+AI行业峰会 | 成功落幕

普华永道风险及控制服务部合伙人 钱剑虹

钱女士介绍了RPA助力企业风险管理的诸多应用场景,以及如何防范和应对RPA浪潮下的暗流。

第七位演讲嘉宾: 虚拟员工在互联网公司的应用   李博

2019 RPA+AI行业峰会 | 成功落幕

某独角兽RPA中心负责人 李博

李先生介绍了互联网行业的一些现状,进而探讨互联网行业是否有RPA的相关需求,剖析自己公司筹建和运营RPA中心的经验。

会议现场还有来自容智信息(RPA厂商)和阿谱斯(RPA USB方案供应商)展位。

2019 RPA+AI行业峰会 | 成功落幕

本次活动【RPAPlus】首次尝试了在线直播的传播方式,线上与现场还可以进行互动。

2019 RPA+AI行业峰会 | 成功落幕

 

感谢大家参与本次RPA+AI行业盛会,后续会推出更加详细的视频演讲内容及演讲稿,敬请关注。

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国内主流RPA厂商模块已上线

RPAPlus 官网 www.rpaplus.com 近日上线了新模块 -“主流国内RPA厂商” 。我们评估了目前国内的市场和行业情况,暂时把国外6家,国内7家 RPA软件产品公司纳入我们的清单。

打开官网后点击->  主菜单中的”主流国内RPA” 即可进入

国内主流RPA厂商模块已上线

或者直接访问: https://www.rpaplus.com/rpa-tools/

RPAPlus将RPA软件产品公司分为国产和国外两大类:

备注:排名暂时是按名字排序

国外主流厂商:

国内主流RPA厂商模块已上线

国产主流厂商 :

国内主流RPA厂商模块已上线

说明:我们根据目前的市场和产品等诸多因素,暂时将总计 13家 RPA公司列入该跟踪清单。表单会及时更新数据,链接,版本,评价等内容。

国内主流RPA厂商模块已上线

每一家品牌点击进去之后,有关于该产品的简介

国内主流RPA厂商模块已上线

快速链接:

国内主流RPA厂商模块已上线

主观评分:

国内主流RPA厂商模块已上线

RPAPlus期待各位用户伙伴,RPA AI行业伙伴的参与和支持。我们会将相应功能和能力越做越完善。

RPAPlus定位于帮助普通人更好的了解国内 RPA+AI这个细分领域,做专业的咨询服务机构。

导航链接:     主流国内RPA

 

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国内主流RPA厂商模块已上线

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国产RPA黑马容智iBot CEO专访

近日,RPAPlus 对国内人工智能RPA厂商上海容智信息科技进行了一次面对面视频深度专访。

上海容智是目前国内我们已知国内最早专业从事RPA相关产品和技术的专业软件厂商,早在2015年容智就开始了类RPA的技术路线的探索,并在2016年开始正式投入国产本地化RPA产品的研发,经过数年的时间目前已经发展到第三代产品。

访谈的最后还现场实际配置了一个应用场景,模拟用户到携程官网查看机票信息,并将所有机票信息绘制表格发送用户处理。针对这个应用场景,容智iBot产品确实可以做到0代码,两三分钟搞定流程配置和发布工作。

国产RPA黑马容智iBot CEO专访采访嘉宾:上海容智信息科技公司的CEO柴亚团先生

柴亚团简介:

国产RPA黑马容智iBot CEO专访

容智iBot CEO 柴亚团

同济大学  工商管理硕士(MBA)

容智信息技术有限公司   CEO

资深战略咨询专家,曾服务过多家世界500强企业,具有10多年企业流程再造和战略咨询的经验,曾主导过多家上市公司的流程再造的项目。精通财税流程再造和财务数字化转型,曾主导和设计了多家500强企业的财税数字化转型方案和项目实施。

2015年创办容智信息,容智RPA iBot开拓了多项业界第一,主张RPA产品应该有极高的易用性,让每个白领都可以轻松使用。

欢迎点击视频查看完整访谈内容:

以下为访谈概要实录:

「RPAPlus」:容智公司简介

「柴总」:

  •  容智信息是一家AI人工智能公司,致力于通过AI技术向企业客户提供数字化生产力的公司,是帮助客户提升效率,降低运营成本,通过AI技术为企业赋能。
  •  容智是专注于国产自主RPA的厂商,国内最早从事RPA研发的工作,早在15年就开始了第一个版本的RPA的研发,容智第一代的RPA也完全是基于脚本开发流程的。
  • l容智是技术驱动的公司,也比较低调,花了大量的时间在打磨产品和不断的优化产品的使用体验。

 

 

「RPAPlus」:容智公司和RPA发展历程

「柴总」:

  • 容智早期团队是从做票据OCR识别开始的,主要产品叫“增票通”
  • 客户希望将票据的结果录入到ERP中,但客户是欧洲公司,本地的IT没有办法提供提供API 接口
  • 只能在不提供接口的情况将发票录入到ERP中,研究行业后发现,国外有一种叫RPA的产品可以做这样的业务。
  • 开始研究做第一个的简单RPA工具,主要基于脚本实现。能够基于ERP的界面模仿人进行操作,模拟人录入发票的过程。
  • 2016年开始将RPA作为战略方向,直到今天开发出第三代产品。
  • 2016年,中国很多企业还没有RPA概念,记得当时带着商业计划书跟很多投资机构沟通,大家都不理解。

 

 

「RPAPlus」:容智RPA与其它RPA的区别

「柴总」:

  • 容智的RPA产品的设计理念和产品目标客户的定位不一样。
  • 容智的RPA 产品iBot(IntelligentRobot)希望让普通的用户就可以使用,能够让业务人员通过简单的培训就可以直接使用,力求产品简单易用。
  • 容智的iBot的产品的特点:
  • 产品简单易用,不论是设计器,机器人以及管理后台等都是使用起来非常简单易用。
  • 机器人治理体系完善,定位于大规模的机器人部署,所有产品在机器人治理方面比较完善。
  • 安全性是所有企业级用户部署RPA非常看重的点,容智iBot 具有4层安全架构体系,从用户验证授权,权限管理,数据加密和安全审计等方面有着完善的解决方案。

 

  • 容智的产品基是在项目中不断完善的,也许在某些方面还不是很完善,但是现在已经加大了研发力度,迅速完善产品。目前在很多方面应该是比较有特点的,也形成了容智特独有的优势。

 

「RPAPlus」:容智刚刚发布的 iBot 8.0有何亮点

「柴总」:

  • 容智iBot8.0产品应该是我们这4年来不断总结经验和对以往技术的积累的最新成果,是完全根据中国市场进行开发的,有大量的创新点,也是这个行业的首次。
  • 主要的特点如下:

1    iBot 8.0 对Robot进行了重新设计,客户可以只购买单个机器人,而且单个机器人可以进行任务发布,定时和周期任务的发布和管理,使用非常的简单方便。

2    Studio做了大量的优化,使用更加的简单和方便,并且强化了很多功能点,我们的Studio希望普通用户也可以轻松使用。

3    服务器管理后台方面8.0 增加了很多功能点,可以在线监控机器人操作的步骤,同时可以远程处理机器人的故障等等。

4    特有的Insight 模块提供了强大的机器人运行指标的报表的统计功能,可以清楚的了解机器人的运行状况。

 

「RPAPlus」:容智产品销售策略,合作伙伴策略

「柴总」:

  • 目前采用直销和代理两种模式, 接下来我们会大力发展渠道,支持渠道去成功。
  • 早期产品定价过高,不利于渠道的发展,现在也根据中国市场的情况,重新制定了价格策略,能够确保渠道合作伙伴获得丰厚的利益。
  • 未来的销售还是依赖合作伙伴来进行推广,建立我们的生态圈,与各位合作伙伴一起推动中国RPA 市场的繁荣。

 

「RPAPlus」:用户案例介绍,包括使用时间最长和使用机器人数量最多的用户

「柴总」:

  • 目前容智的RPA已经在高端制造,零售,金融,电信,能源等领域有众多的成功案例。
  • 使用容智RPA最早的是一家金融行业的客户,目前已经使用快3年了,从2016年底上线部署到现在。
  • 目前使用规模最大的一个客户有50个机器人,接下来马上会超过80个。
  • 产品后台可以支持1000 个机器人的并发,目前我们还没有遇到这么大规模的部署,主要是中国企业部署RPA大多数还是在初期阶段,从容智的产品的后台管理架构,单台服务器是可以支撑起2000 个机器人的调度的。

 

 

「RPAPlus」:俗话说眼见为实,今天咱们聊了这么多,都没有见到真实的产品。既然您提到容智最大的特点就是易用性和0代码,咱们可以现场模拟实操一个蛮简单的业务流程吗?

 

 

国产RPA黑马容智iBot CEO专访

国产RPA黑马容智iBot CEO专访

 

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附. 关于微信公众号

官网:  www.rpaplus.com

微信公众号ID:RPAPlus-Club

社区论坛:www.rpaplus.com/community 持续运营中

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推动下一波成本合理化

经过我们长时间对于全球RPA行业和国内RPA行业的研究,我们发布了这份更加用户视角的《推动下一波成本合理化》报告。我们参考部分国外咨询机构报告的样式和部分内容大纲,整篇报告的内容由RPAPlus主笔完成。报告全文57页,3万多字。

 

高清PDF版本请登陆后下载,文档密码:Rpaplus2019

 

推动下一波成本合理化 (下载233)

 

我们已经发布过各种RPA角度文章&报告,从偏产品技术的视角,或者行业应用的视角,或是项目交付的视角。这次报告站在用户公司视角,以用户的角度来看待RPA这个技术变革,以及这个技术变更对企业短期和长期的影响,不得不说作为人工智能大环境浪潮下的当代企业,能为用户带来巨大成本和运营收益的新技术值得被大家关注。

推动下一波成本合理化

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推动下一波成本合理化 (下载233)
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RPAPlus视频专访-BluePrism在中国市场的布局

RPAPlus视频专访-BluePrism在中国市场的布局

导读:RPAPlus对BluePrism行了独家视频专访,详情请查看以下内容。

 

1 与BluePrism结缘的原因

(欢迎点击上方,收看视频)

「RPAPlus」: 庄先生 您好 , 我是Shirley,非常荣幸今天能够邀请到您.请问 您方便做一下个人介绍吗,以及您与BluePrism结缘的故事 ?

「Victor」:Shirley, 你好 ,大家好 ,我是庄敬贤 Victor , 现在是BluePrism公司在北亚区的副总载,负责包括大中华区里面的一些业务.

「Victor」:  我在2018年的6月份 , 加入BluePrism总公司,创立了第一个办事处,到现在为止,我们在中国市场,已经有两个办事处了,二十几个员工, 所以 这都是一个很好的旅程.

「Victor」:  我加入BluePrism 其实很简单,因为知道BluePrism公司,其实在英国2001年的时候成立的,到现在为止已经是18年了. 所以 我们做的虚拟员工,已经是部署在很多全球大型企业里面,但是 我发现他们没有在大中华市场去落地.所以 我就觉得必须要把这么好的技术带来大中华市场.

 

2 关于智能企业

(欢迎点击上方,收看视频)

「RPAPlus」: 好的 , 那么您认为, 什么样的企业是智能企业呢 ? 您的定义是什么

以及说智能企业, 目前面临的最大考验是什么?

「Victor」:  智能企业 我个人认为很多的企业会把它看为是关键是要把一些新的技术带进这个企业里面,把它融合得更近了.但是 我的看法是其实智能企业最关键的还是这个企业的态度,还有就是员工的转型.技术只是去装备他们,帮他们去做数字化的突破.

「Victor」:  举例子吧 我认为智能企业,其实有三个层面是最关键的,第一个就是前台的员工,面向客户的员工,你怎么去用些技术来去装备他们,让他们可以去做一个更创新的业务模型,去面向客户.所以 这类的技术会包括,一些金融科技,可能会包括一些移动平台,还有一些客服的技术,所以 这是一个前台的突破跟创新

「Victor」:  第二个部分就是在后台员工,你怎么用一些技术来装备他们,让他们可以处理一些更复杂的工作,以更快的速度 更准确地去处理很多的,更多更复杂的背后流程.这块就是我们今天讨论的主题,智能自动化 虚拟员工,为智能企业带来的最大一个突破.

「Victor」: 然后 第三类就是,我们怎么把整个企业的数据都收集起来.然后 我们做大数据分析,但是关键还是装备,要去做决策的员工或是管理层,把数据给他们 去做更好的决策.

「Victor」: 所以 我说的三大范畴就是,怎么用技术去装备员工,改变这个企业的管理态度跟员工的创新能力,这个是我谈的智能企业.

3RPA项目成功的关键因素

(欢迎点击上方,收看视频)

「RPAPlus」: 那么您见过这么多客户的成功案例,以及一些失败的例子.您认为RPA项目成功的因素有哪些呢 ?

Victor」:  我们确实见过不少成功的例子,我觉得因素也有很多,但是我个人经验认为最为关键的还是远景的规划.怎么说呢,我们看到现在企业做智能自动化的时候,很多时候,可能会有三种不同的目标吧.

Victor」:  第一种目标,可能就是比较希望追求短期的效果,另一个目标可能是为一些员工在桌面上面提供一些自动化的能力,提高他们的工作效率让他们有一个更好的工作环境.这类型的自动化,基本上是没有太大的问题,也会很快速地看到效果,但是 我们看到很多企业的经验,就是说可能没有办法为整个企业,带来非常大的利润效果.

Victor」:  那么 另外是有些企业真正会去想到整个企业关键流程的端到端的自动化.这种企业 它就希望真正把端对端的最关键流程全部取代利用智能自动化

但是 我们也看到一些更前瞻的企业,可能他们会想到更高更远,就是他们会觉得

智能自动化不单单是用来做自动化 ,他还是希望可以帮助他们企业内部,重新定义一些流程,重新去优化一些流程.

Victor」:   我认为企业如果可以把远景的规划定到偏向是端到端的自动化,跟把流程重新定义这一个维度的话,他们成功的机会也会更高.

Victor」:  其实 刚刚也出了一个报告,他们也提到这个问题,他们说 在2024年的时候会有40%的企业,做了智能自动化之后会失望.因为可能很多企业开始的时候想的场景 就单一,然后也是希望走一个很快的一个上线的这个方向.然后 可能是后来发现,没有办法去扩展的,所以我认为有一些可能偏向,桌面小帮手的这种自动化,可能很快会上线,但这条路可能走得不远,真正企业成功的案例,必须是有一个长远的远景规划.

4Blueprism与其它RPA的差异

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「RPAPlus」: 那么BluePrism作为RPA行业唯一一家上市企业,与其他的RPA厂商有何区别,以及说市场是怎么定位它的?
Victor」:  既然我们刚才提到成功的因素,主要在于远景的规划,在于自动化要做到非单一场景,要做到能扩充。所以 我认为在选择技术的时候,它的平台性是至为重要的。这个平台性差异,有别于我们说的一些软件的工具,它必须要做到扩展性要很长;
然后 也会做到可以给到业务部门,可以有自主创新去开发流程的能力,所以 必须要做到无代码的。同样 这个平台也要给到IT部门,做很好的一个治理,确保它平台的安全性跟合规性,再来就是,我们要把现在很多的一些,人工智能的技术,也要整合到这个平台上面,让人工智能加上RPA可以总体的在这个平台上面,变为真正的一个企业的虚拟员工。

Victor」:  在这个平台上面好像有舞台一样 ,虚拟员工是可以跟虚拟员工跟虚拟员工之间,虚拟员工跟人,还有虚拟员工跟系统,整个协同合作,为整个企业带来总体的一个效果,而并不是单单为个人,提供一点点的效率好处,这个就是我认为最为重要的,一个选择这个技术的因素。

Victor」:  那么我们BluePrism,当然就是一开始我们就看到这个平台的重要性,我认为我们的定位,从头到尾都是在这样的,一个为整个企业服务的RPA平台

 

5 关于中国RPA市场

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「RPAPlus」: 那么 接下来我们也想了解一下,Victor对于RPA中国市场的理解以及说BluePrism在中国市场的策略投入,跟接下来的一个计划.
Victor」: 好的,其实挺有趣,我们注意到其实中国市场跟国外市场,在系统智能自动化的使用初衷其实可能是有点差异。国外 因为他们劳动力的架构,他们比较偏向是希望智能自动化,能作为一个劳动力的一个补充。

Victor」: 但是中国市场,当然劳动力也是很重要,但是并不是一个他们最大的一个初衷,反过来,他们是希望可以利用智能自动化,帮他们的企业做更多的创新,在这个创新的过程当中,他们希望利用智能自动化,可以连接新的一些系统,跟旧的一些系统,把它连贯起来,同时把一些前台的一些技术,跟后台一些技术,可以连接起来,所以 更加是扮演关键的连接的工作,这个是我们看到中国市场的一个差异
Victor」: 所以 我相信中国市场是非常有潜力的,规模会也会很大,所以我BluePrism会把中国市场作为我们BluePrism全球五大市场之一,我们未来也会在中国大力的投入资源我们的下一个办事处已经刚刚成立了,然后 我们会有更多的资源,放到中国这边来
Victor」: 还有很多人不知道,其实我们BluePrism的产品已经本地化了 ,我们应该是最早把我们的产品都已经是有出了中文版。所以 这个你们里面应该看到我们对中国市场的重视跟投入。

 

6Blueprism中国市场和合作伙伴策略

(欢迎点击上方,收看视频)

 

「RPAPlus」: 那么 我们对于BluePrism在中国市场的策略,以及说合作伙伴的策略
也是非常有兴趣的,Victor这边方便介绍一下吗?
Victor」: 我们的市场策略,应该可以说是一个双线的市场策略,一方面我BluePrism
作为一个平台的架构是希望为整个企业服务,带来整个企业的效果。所以 其实你看到我们在国外也好 国内也好,我们都是偏向于很多的一些比较大型部署的案例。

Victor」: 所以一方面,我们是会继续在国内市场,为一些比较大型的企业做服务
帮他们打造最有效能的 最成功的,智能自动化案例;
Victor」: 然后 我们同时也会希望,可以照顾到中小企业方面。我们的这边的策略是
一个偏向于云端的服务,其实我们刚刚收购了一家很厉害的,做云端智能化的公司叫Thoughtonomy ,大家也可以关注一下。它是基于BluePrism的技术平台上面但是去做很多的开发,去提供云端的智能自动化的服务,给到中小型的企业客户,所以 在我们双线的策略发展上面,我们的渠道策略,也是会去配合发展
Victor」: 一方面 我们会培养一些真正,有能力除了做好技术,也会可以做到一些基础类的,可以帮客户去挖掘流程的,可以帮客户打造整个COE团队的,这一类型的一些合作伙伴继续帮我们去做,这种大型企业 高端企业
Victor」: 我们其实也在找一些在国内的合作伙伴,所以 大家觉得感兴趣的话可以跟我联系一下。同样 我们也会找一些偏向云端的合作伙伴帮我们去做中小企业。这方面的一个策略,偏重于整个云的市场,怎么去利用云,去做好这方面的市场,所以双向发展也是一个非常重要的一个策略。

 

最后——-

完整版视频请点击:

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国内RPA发展介绍

国内RPA发展介绍

国内RPA迅速升温

早在今年3月份,RPAPlus通过分析CBINSIGHTS AI TOP 100独角兽报告的数据已经大家分析过一波 RPA未来行业趋势,详情可参见:

—-从全球 AI TOP 100独角兽到国内RPA行业

 

当时商汤科技还把持着全球 AI独角兽TOP1 交椅。 可谁知道两个月之后的5月份,RPA厂商Uipath 靠着超过70亿美金的估值,直接登顶全球AI TOP 1 独角兽。

“这份榜单大致帮我们勾勒了一个中国人工智能行业奇怪的状态,大量资金投入到了以人脸识别(生物识别)为核心技术的这些公司。根据去年参加人工智能联盟大会的经验,国内研究人脸识别领域的公司还有很多。美国人理解的人工智能显然更加全面,对人工智能领域科技公司的投入也是全方位的。”

—- 摘自“从全球 AI TOP 100独角兽到国内RPA行业”

 

RPA在国内迅速升温的表现有很多方面,其中RPA赛道的小范围投资热被认为是新风口。

国内RPA厂商融资历史(Uibot已被来也并购):

国内RPA发展介绍

想想去年的人工智能行业,一大批AI公司看不上RPA概念,今年已经有一些公司高喊口号转型RPA。

 

软件产品类公司-产品和营销哪个更重要

 

产品和营销肯定都非常重要,如果非要选一个用的心力稍微多一些的,选产品?还是选营销?

 

搜狐创始人张朝阳:“只重营销不重技术产品,让我错失两大机会”

文章中有这样一段:

“当时我对产品技术不够重视,也不够勤奋,只是飘飘然享受自己的Feel。记得有一次晚上我在酒吧唱歌,马云因为收购雅虎也在北京,于是我就叫他出来玩。结果他夜里12点才过来,呆了半小时就走了,因为他还要回去接着干活。”

 

尽管互联网ToC 市场 ,与企业服务ToB市场有巨大差异,但是这都不能阻碍打造成熟、安全、可扩展,掌握核心技术,符合市场需求的优秀产品。可能企业服务ToB市场更需要能经得起打磨的好产品。

 

李开复博士 《AI未来》一书中列举了许多,互联网公司创业和发展的故事,得益于中国庞大的市场,做互联网ToC理念的很多公司PK掉了华尔街的大拿。

 

然而在需要工匠精神的各类工具类软件基础平台,咱们国内拿得出手的成绩确是寥寥。

举一个关于VR产业的例子,2016年VR元年投资风口,有多少资本投入到了那些国产做VR外设的公司。 VR-AR ,或者再扩大一点包括三维可视化,三维建模,三维仿真领域,真正的核心技术基本全是西方的 , 然而国内大量公司创业是去设计和生产VR眼镜,相对技术含量较低同质化竞争异常激烈的外设。

国内RPA发展介绍

引用捕手志/翟更章 的一段话:

“资本野心勃勃,当然就有人投其所好。在捕手志的采访中,有相关RPA市场从业者直接表示,当下国内的RPA项目更像是资本驱动型,换句话叫做toVC,诸多公司用着开源的架构融合部分AI技术,实现一两项RPA服务,找一两家企业合作落地应用……然后就造出了RPA生态的海市蜃楼。”

 

RPAPlus非常认同这一段话,只是我们的研究发现是,有些框架还算不上开源框架,尽管可以快速做出一款RPA初级产品,但是底层可塑性和后期开发扩展能力都比较差。

 

RPAPlus是业内专业从事RPA产品研究的媒体,我们有多达“186道检测”来检测一款RPA工具。

 

目前国产RPA厂商的功能实现基本围绕能够实现初步自动化,和有一个管理后台能实现基本的任务下发功能 。那么到底企业级RPA应该具备什么样的能力呢? 请参考:

—–企业级RPA平台主要考核指标

 

 

为什么最终靠的还是产品力呢?

 

RPA行业在国内还在起步阶段,用户小白居多,有不少人还停留在看 pia ~pia~ pia 自动跳动的画面就能嗨的阶段。

国内RPA发展介绍

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RPA实现的自动化

 

还记得2017年在台湾做RPA项目,项目汇报的时候,只见机器人嗖嗖嗖,酷酷酷,看的观众一愣一愣,现场的氛围只差起立鼓掌了。

 

然而随着用户对RPA的了解越来越深,不可能满足于只是Pia~Pia~Pia实现UI自动化那几下了。我们见过太多项目,聊过太多用户,我们知道光这样是不够的。举个例子,机器人行为是否真正安全可控?机器人真的可以从虚拟员工的视角来理解吗?机器人能检测真正的业务指标吗?机器人平行扩展时的便利性和可靠性 等等问题。

 

希望国产RPA厂商可以做出几款适合中国本土市场的产品,或许可以包含以下特点:

 

  • 兼容适配绝大多数常见企业应用系统,对本土系统的支持可以是一个优势
  • 注重用户体验,使用便捷,流程开发配置效率高
  • 注重产品和信息安全
  • 架构可靠性,可用性强
  • 产品模块化能力

 

  • 核心自主知识产权

欧美比国内早玩RPA,智能化创新他们关注的点在哪里?

 

目前提企业数字化已经不是太先进的理念,目前前沿的趋势是企业智能化升级,正是企业数字化之后的下一个阶段。整体目标是在打通企业智能化的各个关键节点上,突破现有技术和体系瓶颈。我们来列举一下目前西方在这些领域的一些关注点:

Process Mining

做过RPA项目的人都有一个感慨,明明觉得RPA虚拟员工可以被用在很多地方,可怎么在落地的时候找应用场景流程就碰壁了呢?

 

因为业务场景在一线作业的老师手上,而一线作业的老师往往都是非常忙的,没有时间认真思考哪些工作可以让机器人替代这个问题,或者有些老师也不愿意让别人知道原来这个工作居然那么机械。

 

所以早在2016年,就有团队开始研究这个问题,他们开发了 Process Mining 流程挖掘相关产品和技术。总部位于慕尼黑的 Celonis 去年就已经拿到5000万美元的B轮融资,他们专注于Process Mining ,“Celonis是一个机器学习驱动的智能系统,从SAP, Salesforece, Oracle 和Netsuite等系统创建的日志数据中,自动分析和梳理出业务流程。 ”

 

RPAPlus调研过专业做流程挖掘的公司,数量应该在10这个级别。还有一部分来自于BPM公司,有些BPM公司往往也会包含Process Mining相关的产品或技术。

 

2019年5月, ABBYY收购了 TimelinePI , 一家以做BPM起家同时也有Process Mining的公司。之前大家可能把ABBYY定位为 OCR公司, 从这个动作可以看出来,ABBYY似乎想在企业服务市场做的更多。 Uipath一直有宣传 ABBYY是他们的战略合作伙伴,但ABBYY的官网却没有任何一点Uipath的消息,是不是很微妙。

 

逻辑处理可视化

Zack Ren同学曾经专门分享过一篇介绍Alteryx 的文章。

 

“为什么RPA项目中要引入Alteryx?需要Alteryx解决什么样的问题?

答:需要Alteryx解决RPA项目中逻辑处理可视化的问题。”

 

逻辑处理可视化是第一步,更进一步就应该是智能决策平台。目前国内的智能策略的应用领域还略微有一些窄,主要用在金融行业的反欺诈应用,百度搜索智能决策开始打广告的公司比上半年多了许多。

 

这个细分领域RPAPlus也是挺关注的。

 

NLP

NLP (Natural Language Processing) 自然语言处理。

国内在研究和做NLP的公司其实也不少,BBA,Google,微软,IBM Watson , 亚马逊,Salesforce ,玻森数据,腾讯,东软,搜狗 …….

 

比较有印象的专业公司一是竹间智能,早期听过他们讲座。然后追一科技,因为近期在RPAPlus社区比较活跃。还有就是举大旗号称进军RPA领域的达观科技。

 

NLP的应用场景应该还是蛮广的,比如上海某用户,需要将大量的招投标合同中的关键信息提取出来,再填入招投标网站。 如果不使用NLP技术, RPA原生自带的文本处理技术,仅限于解决格式模板完全一致的合同,合同模板要是不固定,就只能呵呵了。

 

聊天机器人

聊天机器人Chatbot 算是使用NLP技术开发的一类具体落地应用吧,追求的是高交互。还记RPAPlus早期分享的关于RPA +AI结合的一个文章吗

 

里面就有关于携程智能客服机器人的描述,我们的体验是携程智能客服还是蛮智能的。

—-RPA+AI 融合更智能

RPA + Chatbot的合作模式可以是双方留好接口,把标准制定好,将来可以无缝打通二者之间的连接。

基于机器学习的高阶OCR

早期的OCR效果太差,准确率太低,大家甚至都不愿意提了。

目前许多团队做OCR是基于Google Tesseract

 

高阶玩家会基于 Google Tensor Flow 做样本标注学习,形成看起来更高级的OCR,但是费用相对较高。

 

对于国内最常见的票据识别等应用场景,目前还没有非常接地气标准化的产品出现。

 

 

数据可视化平台

这一类产品一般叫 Insight , 目的是将机器人运行指标,状态指标,业务指标,ROI指标等各类领导们关心的数据提取出来,以可视化形象的图表展现这些数据。

 

数据颗粒度是非常关键的RPA产品指标,基于机器人的某一个工作流程(任务)的日志,这是最粗颗粒度;基于工作流程中的每一个步骤(节点),有每一个步骤的记录,也没达到业务监控级别;基于每一笔业务交易,按需提取安全数据,这是业务数据的颗粒度。

 

数据可视化平台一般要比普通的Dashboard复杂 。

 

AA产品有Insight 模块

做数据可视化的很多公司其实都有能力做这件事情,只是代价太大。

打码平台 (中国特色)

之所以可以那么厉害,是因为哪怕技术手段都失效,人家还有真人做打码枪手作为最后一道防线。 而随着打码的次数越来越多,打码库越来越大,很多验证码都可以秒打。 这其实是另一种 “人工”智能。

打码平台这一类平台,欧美国家似乎没什么人研究,算是中国独创吧。国内RPA发展介绍

目前百度主动在做推广的两家打码平台,斐斐我们比较熟悉,上半年的文章中也提到过他。

斐斐打码    http://www.fateadm.com

尖叫数据   http://www.jianjiaoshuju.com

 

可能有人会问,如果纯内网无法连接外网的打码平台怎么办?

定制微信小程序,把验证码截图直接推送给相关业务老师微信客户端,待老师回复后,机器人继续工作,这个方案是不是比较酷。

 

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RPA Journey:施耐德电气全球计划采用BluePrism&Uipath

跨国能源管理公司施耐德电气(Schneider Electric)已经开始了机器人流程自动化之旅,建立了一个全球团队来评估RPA用例。

RPA Journey:施耐德电气全球计划采用BluePrism&Uipath

 

在能源管理领域,机器人流程自动化的推出表明,即使是雄心勃勃的RPA之旅,也要从一些小步骤开始。

施耐德电气是一家大型企业。这家总部位于法国的公司在2018年创造了256亿欧元(约合285亿美元)的收入,拥有13万名员工,业务遍及100多个国家。施耐德电气(Schneider Electric)首席信息官伊丽莎白•哈肯森(Elizabeth Hackenson)表示,该公司在2018年年中认真开展了RPA工作。试点项目为2019年的全球倡议铺平了道路。

她说:“我们喜欢用这类新技术先在几个试点项目投入使用。”“这些试点项目很成功,所以我们今年早些时候决定创建一个全球团队。”

施耐德电气的业务范围广泛,包括物联网、楼宇自动化、工业自动化以及冷却和配电系统等数据中心基础设施。该公司宣称的目标是“能源管理和自动化的数字化转型”。

 

机器人在哪里

施耐德电气(Schneider Electric)的RPA之旅,现在就是这一变革愿景的一部分。截至7月1日,该公司的首批试验为170台机器人的生产铺平了道路。这些RPA案例中的大多数(略多于100个)发生在中国。

“他们已经变得更先进了,”哈肯森在谈到中国的RPA采用者时表示。他引用了一位地区CIO的话说,这位CIO能够快速识别用例,并在公司其他地理区域内竞争技术优先级。

 

避免重复的机器人

施耐德电气的RPA团队是该公司软件机器人的全球切入点。

团队的角色之一是,当业务端对bot开发的请求滚滚而来时,尽量减少重复的工作。“因此,如果我们在欧洲有一个呼叫中心提出用例请求,而另一个来自美国的呼叫中心提出类似的请求,全球团队就知道我们已经构建了这种类型的机器人,”Hackenson说。如果没有全球团队,RPA活动将在业务组中独立存在,从而阻碍跨公司的可见性。

如果机器人生活在孤岛上,“我们不知道别的地区发生了什么,就无法利用已经创建的机器人对象,”她补充说。

施耐德电气目前使用的RPA软件来自Blue Prism和UiPath。哈肯森说,这两个平台是相似的,但公司仍在进行比较。到目前为止,机器人已经被部署在客户服务中心、金融、人力资源和供应链。

哈肯森表示,她希望到7月1日,已有220多个软件机器人投入使用。不足的一个问题是被拒绝用例。施耐德电气(Schneider Electric)的全球RPA团队位于公司的IT部门,负责审核企业领导人提交的RPA用例,并主要负责创建bot。她说,团队拒绝的用例比接受的用例要多。

“我们只是不想用RPA来自动化孤岛式的流程,”哈肯森说。“我们希望从头到尾贯穿整个流程。”

如果寻求自动化的过程从根本上被破坏,那么RPA用例也可能被拒绝。而其他人可能无法提供足够的变革潜力。

然而,RPA团队已经开始就适当的RPA用例以及如何最好地利用技术对业务方面进行培训。

“自从我们完成了培训,我们看到现在被接受的用例有了很大的增长,”Hackenson说。“我们仍然认为,RPA存在一个学习曲线。”

 

另一个问题是设定对软件机器人性能的期望。在某些情况下,已批准的RPA用例没有达到预期的目标,这导致RPA团队暂停并重新考虑一些计划。她举了一个例子,一个客户呼叫中心机器人被期望省去5个fte,让员工从事更高价值的活动。然而,bot的最初实现只释放了两个fte。

“我们知道这是一个反复的过程,”哈肯森说。她指出,该组织必须重新考虑其减少劳动力的预期,并评估是否需要自动化更多的任务来达到目标。

谁在用RPA

RPA Journey:施耐德电气全球计划采用BluePrism&Uipath

 

加速RPA旅程

RPA团队的目标是快速地将机器人交付给业务流程所有者。目前,开发机器人需要大约四周的时间,但哈肯森表示,目标是将开发时间缩短到两到三周。

她说:“我们希望迅速采取行动,让业务回到正轨。”

一旦机器人到达业务端,流程所有者通常需要4到8周的时间来部署机器人并开始实现它的好处。哈肯森说,RPA团队一直在探索滞后的原因。其中一个需要考虑的是将fte转移到新任务所花费的时间。

哈肯森说,一个变更管理程序可能会显著加快业务方面充分使用机器人的速度。她希望看到机器人在两周内被接受。

 

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RPAPlus-0806线下沙龙成功举办

2019年8月6日下午,RPAPlus成功在上海黄浦区绍兴路举办关于RPA行业应用的沙龙。

 

RPAPlus-0806线下沙龙成功举办

我们有幸的邀请到有来自,人寿保险、浙江华数、交通银行信用卡中心、中税集团、软银合资基金、博世中国、海通证券、BYTON汽车、中世建设咨询、葡萄教育、太平洋保险、元初物流、伦伟实业的嘉宾,和国产RPA厂商容智,国内头部咨询服务商致同共同探讨RPA Plus AI 在企业的应用场景以及目前产品技术成熟度等话题。

沙龙在比较轻松的氛围中,喝茶聊天,重交流多于重演讲,以下为会议现场的一些实拍照片。

RPAPlus-0806线下沙龙成功举办

RPAPlus-0806线下沙龙成功举办

RPAPlus-0806线下沙龙成功举办

RPAPlus-0806线下沙龙成功举办

 

RPAPlus-0806线下沙龙成功举办

容智柴总主题分享

RPAPlus-0806线下沙龙成功举办

RPAPlus-0806线下沙龙成功举办

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RPAPlus-0806线下沙龙成功举办

浙江华数的赵总主题分享

RPAPlus-0806线下沙龙成功举办

中税朱总分享

RPAPlus-0806线下沙龙成功举办

致同 Rossi 主题分享

现场的小伙伴表示,轻松的下午又有不小的收获,希望将来多举办这样的活动。RPA在咱们国内经历了2018的萌发期之后,即将步入快速增长的通道。目前也确实有越来越多的国内企业开始认识到RPA,虚拟员工这样的理念,随着更多用户开始思考什么样的工作其实是可以让机器人去做的,相信RPA行业的增长可能还会提速。

传统的RPA可能并不是非常智能,但是也不妨碍RPA存在的价值。而随着RPA+AI的理念,又或者IPA(Intelligent Process Automation)的理念不断发酵会使得虚拟员工这个概念更加完善。咱们持续关注RPAPlus AI 这个话题

 

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全球领先RPA厂商BluePrism真的来了

 

全球领先RPA厂商BluePrism真的来了

BluePrism介绍和定位

BluePrism从2001年成立就一直致力于RPA产品的研发与升级,比较客观的讲,RPA和Digital Workforce概念均是BluePrism率先提出的。BluePrism的成长是伴随着欧洲的金融行业客户,不断优化和改进产品,最终才形成Connected RPA智能化机器人平台。BluePrism是RPA行业唯一上市企业,于2016年3月18日登陆伦敦证券交易所,股票代码:PRSMB

 

Top3 的RPA厂商中,BluePrism在国内的知名度好像并不是很高,是为什么呢?我想可能跟BluePrism的定位有关系吧。

 

BluePrism从一开始就被设计成能够成功地在大规模、高要求的企业部署中运行,以支持战术的、业务主导的。BluePrism的Robot更接近虚拟员工,是一个集成了虚拟员工的工作内容、工作安排、异常处理、安全审计、AI集成等一系列能力的综合数字工作者。

什么是虚拟员工 :

企业员工一共可以分为三大类,第一类企业职员,第二类外派职员,第三类就是虚拟员工。能称之为虚拟员工的Robot可能不是简单的实现一些自动化那么简单,虚拟员工需要有一套跨部门的管理平台,对于每一个虚拟员工都是可管理,可考核,能扩展,有工作任务排期,能审计,行为可追溯,安全的虚拟劳动力。

 

BluePrism与其他RPA的区别

RDA:机器人桌面自动化

目前国内碰到的一些RPA产品都有点类似RDA桌面助手工具的感觉,强调软件自动化的能力,一人一个机器助手的理念也常听到。

BluePrism的RPA概念是指智能Connected RPA。

BluePrism大中华区副总裁 Victor Chong 表示:

“BluePrism追求企业级部署的特点,在国外单纯从用户数量上讲,并没有RDA厂商那么多,但是选择BluePrism的客户使用RPA的体量往往都是较大的,获得的商业价值也最显著。”

全球领先RPA厂商BluePrism真的来了

Uipath等目前在国内比较主流的RPA产品理念更加接近于RDA ,即以最快的效率实现看起来酷酷的自动化,“Automation First”,至于将来怎么管理,维护,信息安全考虑的并不是太多。国内一些初创团队的产品也是在朝着可以实现应用程序自动化这一目标前进,其实这一步也不容易,因为需要集成企业所有常见的应用系统绝非易事。

 

RDA和桌面助手机器人概念的问题在于,单个人类用户被赋予了对技术资产的一部分(即他们的桌面)的自治权,这会导致缺乏控制,进而产生多个安全和遵从性问题。桌面记录给企业带来了麻烦,因为它捕获的选择基于个人对流程的解释,而不是最佳路径的核心共识。这模糊了机器人的透明性,并隐藏了过程步骤,随着时间的推移,重复这些步骤会成为潜在的安全威胁,并限制其规模。

 

企业面临的挑战:

 

想要在今天的全球市场上竞争的公司常常面临着一个难题,“企业数字化差距”让企业在创新速度更快的竞争对手面前不堪一击。我们正生活在一个由技术支撑的市场竞争异常激烈的黄金时代,需要更新做业务的方式。反映创业公司创新、创业的本质并不是什么新鲜事,但是压力使企业变得更好、更快是当今现代企业的一贯主题。

 

聪明的公司知道他们必须利用新技术,比如

流程自动化机器人(RPA),尤其是智能自动化,帮助提高效率,达到降低成本的目标。RPA是我们周围正在进行的革命的一个组成部分,简化工作流程,解放人们的创造力,留出更多的时间专注在需要情商、推理、判断和直接客户互动的任务上。然而,随着RPA市场的不断扩大,人们在兴奋的同时也有困惑…

 

Connected RPA:

 

企业需要一个灵活的、可管控的、安全的智能机器人管理平台,同时能够适应各类应用程序,满足异构环境要求,遵从IT治理标准。

全球领先RPA厂商BluePrism真的来了

Automate TOGETHER:

打造无缝集成人员、系统和流程且互相学习,创建驱动企业创新的社区

 

Automate BETTER:

通过创建更强大,更高质量,关键流程任务快速扩展

 

Automate MORE:

消除对尖端技术的限制,让每个人都做一个“创造者”,激励员工思考还能做什么

全球领先RPA厂商BluePrism真的来了

  • 一个经过验证的,以业务为主导的智能RPA平台,拥有1300+ 不断增长的企业客户
  • 技术可控的智能自动化技术
  • 分析和报告insight&推动持续的价值

 

BluePrism的安全认证:

Blue Prism v6 .5 系列认证
• VL5+. Veracode 得分: 100/100
• PCI DSS Version 3.2 compliant
• PCI PA-DSS Version 3.2
第三方支付行业(支付卡行业PCI DSS)数据安全标准
• OWASP
• SANS Top 25
• CERT Secure Coding
• HIPAA

 

Veracode最高级别的认证意味着什么?

 BP 可靠的代码库

 BP 以客户安全为己任,提供最高级别认证

 业界唯一一家达到这一级别

 

BluePrism Digital Exchange

 

BluePrism DX平台是一个非常强大的资源共享平台,资源类型有可视化对象,扩展程序/实用程序,解决方案。与普通的BluePrism Object的使用方法几乎一样,仅需要简单的拖拽至自己的流程即可以实现复杂的AI功能。目前已经涵盖了1000多家企业的智能化对象。

全球领先RPA厂商BluePrism真的来了

BluePrism架构和组成

全球领先RPA厂商BluePrism真的来了

BluePrism 正式入华

据可靠消息,BluePrism会在今年8~9月期间正式进入中国市场,更多消息敬请期待   !!!

此文为入驻会员品牌推广文

 

说明:此文由RPAPlus独家授权发布

RPAPlus官网:  www.rpaplus.com

微信公众号ID:RPA_Journey

社区论坛:www.rpaplus.cn/community  持续运营中

全球领先RPA厂商BluePrism真的来了

 

LittleR

RPAPlus的小福利来啦!!

RPAPlus的小福利来啦!!

RPAPlus上线已经一个多月了。

很高兴能有一些活跃的小伙伴来论坛浇水,或积极提出问题,或分享行业情报。RPAPlus近期也推出了一些小福利,现在还有机会获得呃!在聊福利前,先让偶推广一下RPAPlus的论坛RPAPlus的小福利来啦!!

目前论坛分为RPA技术交流区,RPAPlus非技术交流区,求职招聘版块,AI应用技术讨论区,开源自动化技术讨论区。

RPAPlus的小福利来啦!!

喜欢技术的小伙伴,爱分享信息的小伙伴欢迎来RPAPlus社区论坛常驻

Community

为什么要开设社区论坛呢?

RPAPlus要打造成为一个免费行业开源知识库,方便大家遇到问题的时候,能从RPAPlus中获得各种解决方案。

以论坛的形式收集各个工具的难点和解决方法。

◇从技术者的角度

1.减少提问被忽视的概率

当你在微信群里提出一个问题的时候,没有人回复你,可能大家在忙,当大家有空的时候,你的问题已经被刷到上面了,没看到!或者这个时候回答会显得很突兀,哎呀~~算了,不回答了,无视吧。但是在社区论坛里提问,就相当于留言了,当大拿们兜论坛的时候,一旦看到了,就能接在帖子的下面回复。

2.清楚的提问,提高回复的准确度和回复的质量

当你在微信群里提出一个问题的时候,人们总是会继续追问,你说的是什么意思?什么错误信息?但是当你去社区论坛的时候,可以贴上详细的图片,上传代码,将问题描述的更加详细,回答的人也能更容易明白问题点,能更有效率的回答问题。一个好的提问者除了能将问题描述的清楚,更重要的是还要有一个好的平台让你能更好的去描述

3.帮助其他遇到同样问题的人

别人的问题并不是只有别人才遇到,您也有可能会遇到,当你急着找答案的时候,发现RPAPlus里已经有了同样的提问,并且得到了很好的解答,是不是省了你不少的研究时间呢?大家一起行动起来,或者将自己遇到的难点和最后的解决方案分享出来,你造福别人的同时,别人也在做着同样的事情造福着你。让RPAPlus成为一个难题解答库吧。

◇从行业参与者的角度

1.扩展视野

一个人的信息是有局限性的,大家分享一下,交流一下,相互扩展视野,了解最新情报。

2.方便求职与招聘

RPA人才难求,好公司难求,猎头到处找都找不到几个,求职者也不知道去哪投简历。来RPAPlus求职招聘版块模块吧,方便大家你我他。

为了方便大众检索知识库,论坛右侧开始了快速检索功能。

RPAPlus的小福利来啦!!

可以搜索到对应标题呃

RPAPlus的小福利来啦!!

另外,如果你不登陆的话,是无法查看帖子里的图片和附件内容的RPAPlus的小福利来啦!!

RPAPlus的小福利来啦!!

 

言归正传,说说给积极来论坛发帖的小伙伴的福利

为了鼓励大家来论坛发帖回帖,根据发帖数量和质量提供以下福利

1.不定期发送小礼品和红包

2.经常回答问题的小伙伴有机会成为RPA特约专家,获得世界独一无二的专家铭牌,并且将来会出现再RPAPlus的特约专家墙中

好的帖子会收到RPAPlus的青眯与关注,举几个好的列子RPAPlus的小福利来啦!!

什么是好的回答?

事例1:非常风趣幽默地解释,让人一看就懂。

RPAPlus的小福利来啦!!

事例2:非常认真的回答

RPAPlus的小福利来啦!!

什么是好的提问?

有图,有说明,便于地方理解的。

RPAPlus的小福利来啦!!

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什么是RPAPlus特约专家?

RPAPlus已与业界多位资深人士,博士加盟成为特约专家,每一位专家都拥有世界独一无二的专属专家ID。这个专属ID可以再RPAPlus中进行查询,认证,随便乱打的号码是不行的哟。

RPAPlus的小福利来啦!!

作为特约专家将拥有RPAPlus的特质铭牌。在不久的将来,或者百年以后,这个铭牌将成为历史的见证,古董级的收藏,您的子孙可以骄傲的拿出铭牌说,我的爷爷奶奶曾经是RPAPlus的特约专家。

RPAPlus的小福利来啦!!

待RPAPlus的网站升级后,将会加入特约专家墙,专家一些可以显示的信息会在专家墙中列出。想和这些专家一起并排吗?趁现在抓住机会吧!

PS,已经有一些小伙伴获得了特约专家铭牌

RPAPlus的小福利来啦!!

如何成为特约专家

目前对外开放的有两种方式

第一种,申请特约专家

当然是要接受RPAPlus平台的考核评定后才能成为的,不是简单申请就可以的。

RPAPlus的小福利来啦!!

第二种,近期特别开放的,就是上面提到的参加论坛活跃活动,发帖,回帖,质量好的,经常帮助有困难同学的,将会得到特殊机会,直接成为特约专家。

LittleR

UiPath: RPA+AI将在5年内成为商品化的生产工具

UiPath首席机器人官鲍里斯•克鲁姆雷(Boris Krumrey)上周在伦敦举行的人工智能峰会上表示:“3至5年后,RPA和人工智能将成为一种大宗商品生产率工具,就像你使用Excel和PowerPoint一样。”

机器人过程自动化(RPA),通常被称为RPA,并不是技术领域出现的最性感的概念,但它是一个快速增长的行业——它可能重塑未来的工作场所。

 

RPA通过智能“软件机器人”(software robots)为繁重的企业任务带来自动化,智能“软件机器人”通过基于规则的流程复制重复的(和乏味的)任务。该技术安装在流行的业务应用程序之上,这些应用程序可能包括企业资源规划(enterprise resource planning, ERP)软件或客户关系管理(customer relationship management, CRM)工具,它监视人们做什么,以便能够模仿他们。如果你曾经不得不一次进行数小时或数天的手工数据输入任务,RPA可能是你祈祷的答案。

 

一些人估计RPA产业产品目前的规模为23亿美元,到2022年可能会增长到40亿美元以上。仅在过去一年,RPA公司就获得了一些重大现金注入,包括从软银获得3亿美元资金的Automation Anywhere;克里昂,筹集了4000万美元;softommotive公司获得了2500万美元;以及Automation Hero,获得了1,440万美元。

几个月前,UiPath又融资5.68亿美元,估值70亿美元。

UiPath于2005年在罗马尼亚的布加勒斯特成立,尽管它最初被称为Deskover。起初,它更像是一家软件外包公司,为谷歌和微软等大公司构建自动化库和sdk。2015年,UiPath更名为RPA,并在两年后将总部迁至纽约市。

使用UiPath Studio,公司可以通过构造图表来访问预构建的活动和可视化地设计自动化流程,而UiPath编制器是公司可以部署和管理所有机器人和流程的地方。

UiPath: RPA+AI将在5年内成为商品化的生产工具

上图:用于设计流程的UiPath Studio

尽管RPA是一个快速增长的行业,但这些工具的效率仍然相对较低——它们不像Microsoft Office或谷歌文档那样是“主流”的。但UiPath预计,未来几年这种情况将发生变化,Krumrey概述了该行业必须经历的关键步骤,以达到自动化工具(如RPA)成为主流的程度。

 

RPA+AI

RPA要想获得良好的发展势头,关键的症结之一是它目前的局限性——它可以很好地处理结构化数据,这种数据可以在电子表格等业务应用程序中找到。但它还不符合人类的心理;它不能预测意图或抢先行动。这不是认知。

将人工智能应用于RPA将是该行业的一个重要下一步,但也存在一些障碍——RPA和专注于人工智能的数据科学团队通常在各自的竖井中操作,包括他们使用的工具、他们拥有的技能以及他们遵循的流程。几个月前,UiPath推出了一个名为AI Fabric的新早期访问程序,该程序旨在“打破RPA和数据科学团队之间的障碍”,让用户将“人工智能的认知能力”应用到目前由RPA自动化的任何软件上。

 

易用性是这里的关键。用户将能够“拖放”UiPath及其约60个合作伙伴(包括谷歌)开发的人工智能技能,并将其纳入自动化工作流——这将有助于提高现有UiPath机器人的认知能力。人工智能技能参数可以定制,而资源充足的公司将能够集成自己的人工智能模型。

Krumrey说:“已经有很多机器学习模型可以解决一个问题,你只需要拖放和应用就可以了。”“一件事是模仿人类,这是经典的RPA。但另一方面,我们让RPA和AI非常紧密地结合在一起。”

当然,在RPA和AI工具“商品化”的时间框架方面,还有其他因素在起作用。Krumrey提到了编制的需要——“我们需要能够运行多个自动化规则”——并定义了一个自动化操作模型。

注入人工智能的RPA工具是否会在五年内成为大宗商品还有待观察,但还有另一个不容忽视的问题——那就是成本。虽然UiPath在学习RPA时可以免费使用,但是部署它每年可能要花费数千美元,这取决于使用平台的哪些部分以及需要多少许可证。的确,其他生产工具也需要支付许可费,但鼓励大规模地、跨所有规模的公司购买这类技术可能很难。

一些RPA公司,如Workfusion,提供了一个基本的“启动程序”包,它具有有限的特性和功能。而且,或许还需要更广泛的合作——一种“免费增值”模式,以鼓励企业全面采用这种模式。

但随着自动化通过各种渠道渗透到各行各业,投资于RPA和人工智能的商业理由只会越来越多。UiPath正准备满足这一需求。该公司表示:“我们相信,RPA驱动的自底向上自动化,结合拖放人工智能技术,将成为下一代办公效率工具。”

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BluePrism正式发布支持中文的V6.5版本

BluePrism近日正式发布了支持中文的V6.5版本

BluePrism正式发布支持中文的V6.5版本

 

Blueprism蓝色棱镜6.5版,结合智能自动化技能,使构筑更高质量业务流程比以往任何时候都更容易。数据作为高效业务流程的一部分是最关键的,v6.5提供了使所有用户都更容易访问数据的特性系统。

数据网关-

更容易通过提供一种机制来推送数据到Blueprism的外部系统,如监控工具、报告引擎、数据存储或平面文件。这包括已发布的会话日志等数据仪表板和新的自定义对象数据。它还为管理中的数据提供了更多的控制平台,例如,现在是可能的选择只将会话日志存储在外部系统。

 

日文和简体中文支持-

ConnectedRPA是一个全球性的解决方案,为了获得企业在全球竞争优势。创新的日本和中国市场,启用的专业翻译版本平台。通过一个简单的下拉框用户可以选择自己喜欢的语言接口。其他语言未来也将慢慢支持。

 

IPv6支持:

Blueprism可以部署在使用IPv4或IPv6网络的环境。

 

升级 Login Agent to bypass SAS:

一个全新的 Login Agent 版本提供了以编程方式发送 Ctrl+Alt+Del 登录,用以解决有些环境策略禁止的场合。

Google Sheets VBO:

Blueprism容易创建并与谷歌表交互以更新电子表格,创建工作簿,添加数据,工作有范围,以及更多功能。

 

工作队列趋势和分析:

基于现有系统数据,回顾趋势以及模式和预测资源需求。

 

以及全新的DX平台,之前我们也介绍过

BluePrism正式发布支持中文的V6.5版本

 

完整版本BP V6.5 Release Note 也可以点击下载

BPV6.5 ReleaseNote (下载19)

 

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Blue Prism的数字员工现在可以在Microsoft Azure上使用FedRAMP兼容的云服务

BluePrism公司扩展智能自动化能力,以实现21世纪政府现代化

Blue Prism的数字员工现在可以在Microsoft Azure上使用FedRAMP兼容的云服务

佛罗里达州奥兰多 2019年5月22日 ,第一个市场再次谈到实现安全和监管标准,BluePrism一个全球领先的机器人过程自动化今天宣布,已经与FedRAMP授权云服务提供商(CSP),将其数字劳动力作为微软Azure云服务。这一新的产品使Blue Prism的连接rpa软件可以通过公司的增值分销商EC America (ImmixGroup)在GSA IT Schedule 70 (GS-35F-0511T)上向联邦机构提供。

通过与Project Hosts合作,Blue Prism现在使联邦机构更容易授予FedRAMP权限来操作(ATO) Blue Prism云部署。部署在项目主机的联邦私有云(FPC)上,即FedRAMP授权的Platform-as-a-Service (PaaS),意味着Blue Prism用户继承了FedRAMP遵从性所需的86%的控制。它还为各机构的Blue Prism部署提供了一个系统安全计划(SSP),使遵从性验证和ATO过程变得更加容易。Blue Prism的解决方案建立在Microsoft . net和SQL框架上,而Project Hosts为美国联邦政府机构在Microsoft Azure上实现安全性和遵从性,两者的结合使其成为公共部门数字转型的首选。

关于Project Hosts

Project Hosts为美国联邦政府和医疗机构在Microsoft Azure上实现安全性和遵从性。项目主机的预审计环境为组织提供了应用程序的交钥匙遵从性,消除了从内部部署迁移到Azure的关键障碍。Project Hosts environment持有ISO 27001、HIPAA、HITRUST、FedRAMP和国防部颁发的认证和授权,其中包括首个国防部IL5 PATO授予一家收入低于10亿美元的公司。医疗保健组织、联邦、州和地方政府机构以及企业都依赖于项目主机来确保他们拥有一个云解决方案,以满足他们的业务需求、预算,最重要的是,保护他们的组织、员工和数据免受未经授权的访问或盗窃。https://www.projecthosts.com

 

关于FedRAMP

联邦风险和授权管理计划(Federal Risk and Authorization Management Program,简称FedRAMP)是一个政府范围内的计划,为云产品和服务的安全评估、授权和持续监控提供了标准化的方法。这种方法使用“一次做,多次使用”框架,估计可以节省30%到40%的政府成本,以及进行冗余的机构安全评估所需的时间和人员。FedRAMP是与网络安全密切合作的结果和云总务管理局(GSA)的专家,国家标准与技术研究所(NIST),国土安全部(DHS),国防部(DOD),国家安全局(NSA),行政管理和预算局(OMB),联邦首席信息官(CIO)委员会和工作组,以及私人企业。

 

这条新闻的重点是什么?欢迎大家留言评论

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Nintex收购了RPA厂商EnableSoft

Nintex收购了RPA厂商EnableSoft

2019年3月4日,Nintex宣布收购机器人过程自动化(RPA)厂商EnableSoft, Foxtrot RPA的制造商,为Nintex的客户和合作伙伴带来功能强大、易于使用、价值评估最快的RPA能力。

Nintex宣布收购机器人过程自动化(RPA)厂商EnableSoft, Foxtrot RPA的制造商,为Nintex的客户和合作伙伴带来强大的、易于使用的RPA功能和最快的价值评估时间。(PRNewsfoto / Nintex)

在RPA厂商中,Foxtrot RPA以“时间第一价值”(Time to First Value)脱颖而出,无论是集成现有流程还是从头构建机器人。由于狐步舞的力量和轻松的结合,组织认识到真正的、有形的好处所需要的时间是几个小时和几天,而不是几周或几个月。一家美国银行在保持运营成本不变的情况下,将资产翻了一番,将这一成功归因于它使用了Foxtrot RPA。

“收购EnableSoft Foxtrot RPA实现了Nintex的战略计划,为所有部门和行业提供行业内最完整的流程平台来管理、自动化和优化业务流程,”Nintex首席执行官Eric Johnson说。“Foxtrot RPA完全符合我们的产品设计原则:提供强大易用的解决方案,快速估值,最低的总拥有成本,令人难以置信的满意度。”运维、IT和流程专业人士使用Nintex流程云来快速改善人们的工作方式,而不是通过点击代码,从而提供健壮和灵活的解决方案,帮助改善他们的运营,并对他们的业务进行数字化改造。”

每个公司都有可重复的流程和任务,可以从自动化(如RPA)中获益。Foxtrot提供了一个平台,使RPA机器人的创建和部署比以往任何时候都更快、更容易,从而实现了更广泛的人群,并提供了快速的ROI。Foxtrot在金融服务、银行和医疗保健等受到监管的行业获得了巨大的吸引力,因为它采用了RPA模式。今天,数百个组织转向Foxtrot平台来成功地自动化他们的流程。

Nintex是端到端流程管理和工作流自动化领域的市场领导者。无需代码就可以轻松地管理、自动化和优化流程。

Nintex收购了RPA厂商EnableSoft

 

EnableSoft公司的RPA产品Foxtrot以及他们理解的RPA可以参考以下原文报告。

enablesoft_what-is-rpa (下载4)
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RPAPlus平台上线了

今天是个特殊的日子,因为,本订阅号的伴随网站RPA平台正式上线试运行啦。RPA+是一家自主、中立的行业咨询机构 。

www.rpaplus.cn

为什么是“RPA”?

我们觉得仅限公订阅号交流技术的话对很多小伙伴来说限制比较多,一个行业内容服务平台,必须具有更深更广的内容,更集思广益的平台,所以经过一段时间的酝酿(其实没多久),RPA应运而生。

在RPA平台上,具有比公订阅号更广的资讯视野,更深度的技术干货,更有趣的交流社区。

 

RPAPlus平台上线了

“RPA”平台有什么?

RPA 行业资讯:

没什么比在RPA+行业资讯版块了解RPA资讯,学习行业案例来得更方便了!!!

RPAPlus平台上线了

RPA 产品技术:

RPA+邀请各路有实战经验又擅长总结的技术大牛长驻本平台,时不时来叨叨产品技术经验,满满的干货!!

RPAPlus平台上线了

RPA+ 场景评估:

如果想应用RPA技术帮助你的业务发展,但又苦于不知道可行性以及实施成本,欢迎提交场景评估需求。用不了多久,你就能收到一份评估报告,报告来自有丰富实践经验的专家顾问哦。

RPAPlus平台上线了

RPA 社区交流:

在社区,真的可以做到兼容并蓄,有容乃大。不管你是哪家产品的忠实Fans,还是刚入行的萌新,有疑惑的难题、还是有大胆的创新,或者有行业八卦!!这里都是你AI的发声练习室!

RPAPlus平台上线了

喜大普奔!!在以后如果有RPA行业的一些问题,可以在RPA+ 社区愉快的提问了,并且能够有其他志同道合的小伙伴来给你积极答复(谁知道隐藏在社区洒洒水扫扫地的那个大叔会不会就是RPA界的扫地神僧呢?),再也不用盲目地找资料了,好嗨哟,感觉人生已经到达了巅峰!

 

RPA 人才服务

未来的RPA+,将陆续引入各大厂商的软件应用教程,并将致力于发展线下培训教育,培养和发掘RPA相关行业的技术人才。

另外 RPA+社区还开辟了求职招聘版块,为RPA行业的从业者和有用人需求的单位提供双向选择的渠道。

RPA AI

关于RPA和AI的融合技术,融合应用,RPA+的先驱们一直在探索,并且计划在后期更新一些有意思的版块,如果你也有一些内容想要分享,欢迎踊跃投稿哦。

“RPA”注册用户可以做什么?

用户注册通道:http://www.rpaplus.com/register-2/

RPAPlus平台上线了

 

RPAPlus平台上线了

当提交信息完成注册(提供手机和邮箱,可以有资讯社区订阅、用户密码找回等功能哦),成为RPA+ 注册用户后,可以体验更完整的RPA+网站功能。

 “RPA+” 的实用功能:

下面为你介绍RPA+ 的一系列实用功能:

公众号文章多找主题麻烦怎么办?  

RPA+网站右侧的检索功能,帮你快速检索你曾在公众号惊鸿一瞥的,如今还想细看的文章。关键词搜索不仅能检索标题,还能检索文章内容。

在社区发布内容后,想第一时间知道答复?

对社区感兴趣的主题进行订阅,随时随地掌握答复情况

RPAPlus平台上线了

用户越来越多,社区内容也越来越多,如何进行内容检索?

社区这里有个小小的检索icon,可是具备大大的检索功能哦,可以设定各种条件(如日期,类型,板块,以及进行筛选排序),进行精准的检索。

RPAPlus平台上线了

RPAPlus平台上线了

RPA+ 的功能在这里还没一一尽述,但是相信各位小伙伴也已经摩拳擦掌,跃跃欲试了,不如直接上RPA+注册体验吧。

链接奉上,复制到浏览器打开即可哦

 

http://www.rpaplus.com/

 

感谢有你,随着越来越多的关注,让我们感觉到压力,同时也让现在的我们对RPA的未来更有信心!

所以,我们以后还会继续持续更新你最关心的内容,最实用、靠谱的RPA技术讲解,新鲜的行业资讯,接地气的流程方案,等等。

非常感谢大家长期以来对我们的关注和支持!

 

网站上线试运行期间,界面、栏目、信息等正在逐步完善,由此带来的不便敬请谅解。我们热忱欢迎社会各界人士对RPA+提出宝贵的意见和建议,对网站中存在的问题和疏漏进行批评指正。我们将按照您的意见建议,继续完善网站功能,充实网站内容。

RPAPlus平台上线了

官方市场合作邮箱:market@rpaplus.com

LittleR

机器人系统在自动化方面的优势

曾几何时,自动化技术,或者更具体地说,机器人过程自动化(RPA)太过新颖,太过神秘,以至于无法实现。也就是说,有关费用和所提供的好处仍然有些不明确。

如今,情况已不再如此。事实上,事实恰恰相反。机器人过程自动化可以提供如此多的好处和成本优势,不实施它几乎是愚蠢的,至少在一些小的方式。

首先,它可以帮助人力劳动者从重复或死记硬背的任务中解放出来,让他们把自己的天赋和专业技能用于更有价值的工作。但这只是众多好处之一。

这里是一些其他的优势,您可以期待看到在自动化中采用机器人系统,以及类似的机器驱动技术。

机器人系统在自动化方面的优势

更低的成本

此外,除了降低运营成本和提高效率之外,机器人还可以用来取代人类劳动者可能正在从事的重复性工作。这也考虑到工资和薪金成本的节省。

RPA供应商估计在部署此类技术时可以节省20%到60%的成本。单凭这一点就足以使我们转向更加自动化的系统。

 

效率及速度改善

机器人永远不会感到疲倦,也永远不会因重复的工作而筋疲力尽。事实上,唯一能让它们慢下来的是维护问题或硬件故障。只要对它们进行适当的服务(使用不少于抢占式的维护策略),它们就可以连续运行,性能损失最小。

麦肯锡和公司估计,RPA的额外劳动生产率将很快等于1.1亿至1.4亿工人的产出。这不仅具有里程碑意义,对于任何计划部署RPA的行业或供应商来说,这都将改变游戏规则。

 

改进的分析和更好的数据

实际上,您无法跟踪与人工工作者相关的大量数据。当然,你可以用多种方法来衡量他们的产出和生产力,但是你收集的信息并不总是可靠的。

这与机器人和先进的自动化系统完全相反。当他们工作时,他们收集关于任何事情的数据,这就像一个不可思议的信息数据库,你可以使用它。它导致更好的决策和更成功的结果。它揭示了关于您的流程的更多信息,并且可以帮助您打开新的改进途径。

本质上,数据越多越好。但它也必须准确、无误、可靠,而这正是自动化系统能够提供的。

 

多功能性提升

当你想象机器人过程自动化时,你首先想到的可能是制造业和开发行业。然而,机器人可以应用于许多领域,包括医疗、IT和软件、客户服务、零售,甚至交通。

RPA软件机器人可以按照给定的顺序执行600多个动作。它可以模仿甚至是简单的人类行为,但它也可以在几乎可以想象的任何领域承担更复杂、更精细的任务。

任何基于规则并包含重复任务或操作的流程、系统或平台都可以完全使用机器人实现自动化。这也意味着你——作为一个企业——也可以是多才多艺的。在如何使用这项技术方面,几乎有无穷无尽的机会,而且可以根据需要按比例放大或缩小。

 

客户满意

更高的效率、更好、更可靠的输出和更高的精度意味着更好的产品和服务。反过来,这也会导致更高的客户满意率,因为您的工作质量比以往任何时候都好。如果你愿意,这是一个周期性的运动,因为好处会慢慢渗透到你的业务处理的每一个其他流程和操作上。

员工生产力的提高。随着许多重复性和枯燥的任务自动化,它解放了你的工人去处理更重要和更有价值的项目。事实上,人类工作时间的10%到20%都花在死记硬背上。这是一个巨大的时间分配,可以腾出自动化和机器人系统。

更不用说,当你腾出员工的时间,你就能帮助他们节省精力、集中精力,当然还能提高他们的满意度。所有这些都有助于提高生产力,而生产力现在被用于替代工作,从而将业务提升到更高的水平。

 

机器人过程自动化是革命性的

RPA或通过某种形式的自动化(甚至是基于软件的)来增强的系统,将彻底改变我们所知的商业世界。它们几乎在现存的每一个行业中都有一席之地,并且可以帮助提高产量和效率,远远超过以往的任何成就。

透明市场研究预测,到2020年,全球RPA市场的年复合增长率将达到60.5%。这些数字还在继续增加,我们离2020年已经不远了。

它创造了一个令人难以置信的前景和令人兴奋的未来。这肯定对所有相关人员都有利。

 

LittleR

投资回报最大化的几点建议

在利用RPA进行数字转换时,缩短价值差距的时间是客户成功的首要秘诀

72%的商业领袖将过程自动化视为一种优势,80%的高管认为过程自动化可以提高生产率——RPA正迅速成为缩短数字化转型期间价值差距的首选技术。

投资回报最大化的几点建议

传统上,数字转型项目是大型项目,利用大型系统和项目,可能需要数年时间才能完成并获得某种ROI。机器人过程自动化的出现,通过简单地利用人类用来完成工作的相同系统,大大缩短了价值差距的时间。这本质上消除了更改企业核心系统的需要。

让我们来看看我们从一些最成功的客户RPA实现中获得的一些强大的见解,以及他们在数字转换项目中是如何缩短价值差距的。

一、先选择能快速落地的场景

为了通过减少实现的挑战在短期内实现更大的价值,理解RPA实现的本质是至关重要的,并且要有实际的完成时间预期。需要考虑的一个关键洞见是绘制出人类任务和机器人任务之间的区别。例如,一个人完成15步的流程流程可能需要机器人完成50步。任何超过30步的工作流规范通常都需要更多的时间、更晚的启动时间和更长的时间框架来实现输出。我们最成功的客户发现,选择更短的流程(可以在1-2个月内交付),可以在他们的流程自动化过程中建立动力。

二、建设机器人卓越中心

创建一个集中的团队来构建、运行和维护组织的所有流程自动化,这是制定和规范流程自动化方法的第一步。通过一个训练有素的团队,设计、运行和报告过程自动化的成功和失败——价值实现和可持续性将会增加。这还将创建一个强大的框架来增加和扩展流程自动化,以支持业务中的任何关键更改。

三、纯机器人自动化和桌面自动化相结合

将纯机器人自动化(不需要人工干预的过程自动化)和桌面自动化(有人工参与的过程自动化)结合起来的优秀客户通常会从他们的RPA投资中获得最大的价值。通常,只有10%-30%的流程可以通过纯机器人或无人值守的自动化来实现自动化,这就为桌面自动化留下了很大的空间,以便进一步优化流程效率和支持员工的绩效。这种结合从根本上把人力资源的效率提高到两个层次:

纯后台机器人可以减轻员工每天要做的重复性和单调乏味的工作。用这些平凡的人工任务取代软件机器人,本质上就是把机器从人类身上抽离出来,让人类把更多的精力放在需要人类参与的更高价值的活动上。

员工将有更多的时间与每一位客户进行咨询,专注于解决更复杂的问题。这种方法已经证明可以显著提高流程效率和客户满意度。

四、可量化的指标是关键

必须建立一组度量标准,然后根据预先确定的度量标准跟踪和报告流程自动化的性能。需要报告的一些元素包括:自动化的时间节省和数量,即自动化运行的频率?还建议有一个反映实际生产的现场实验室,由It团队对其进行检查。

 

 

 

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虚拟劳动力已经来临,准备好了吗?

机器人过程自动化(RPA)的“创新者”和“早期采用者”浪潮过时了吗?RPA行业是否进入了一个新阶段,大多数公司都在使用RPA技术?公司意识到自动化可以将他们的团队从人工可重复的任务中解放出来,这意味着人们可以花更多的时间在需要他们的大脑的任务上,以及为他们自己和公司带来价值的项目上。在未来的5到8年,我们将会看到数字工作者的大量使用,他们可以处理可重复的交易业务流程。

虚拟劳动力已经来临,准备好了吗?

你的公司准备好接受数字工作者了吗?以下将帮助您做出决定:

首先,了解RPA的好处。简而言之,RPA对于使用结构化数据、定义良好的业务规则和足够的人力来证明ROI的业务流程是有意义的。RPA的主要目标是提高效率,而不是有效性。这是由机器人来完成的,它们可以消除错误,全天候工作,执行任务的速度比人类还要快。以下是RPA的五个主要功能:

1- 导入数据——自动化从连接的源(如Excel数据文件、数据库、企业资源规划(ERP)系统、银行文件和网站)中提取和聚合数据。

2- 处理和验证数据——自动化执行数据操作和计算,例如匹配不同系统之间的交易、确定费用、执行折旧调整和验证余额。

3- 识别和管理异常——如果自动化不能解决差异,则将数据或事务转发给人工主管。

4- 报告和分析——自动化为分析人员解释和构建报告准备了必要的数据,这意味着有更多的时间来解释数据和更频繁地运行报告。

5- 审计——自动化将记录执行的任务、决策的原因以及审计人员可能用于验证遵从性的其他指标。准确地了解任务是如何完成的,并记录相关信息对于审计和遵从性是必要的。

虚拟劳动力已经来临,准备好了吗?

其次,了解数字化员工的潜在好处。获得RPA技术将改变企业执行业务流程的方式。在推出一项将改变业务的新技术之前,请先了解原因。领导者需要构建业务案例,并就使用RPA的决定与员工进行有效沟通。原因如下:

1-改善客户体验。变更业务流程应改进服务响应和可交付成果,降低成本和事务时间,并提高客户满意度。

2-提高操作效率。机器人通过加快进程和消除错误来提高效率。按照脚本的要求,自动化在没有变化的情况下执行速度比人工快5到10倍。机器人不会产生输入或输出错误。

3-增加业务敏捷性。重新组织、改变流程、让人力资源向上或向下旋转都是昂贵的。重组数字化员工队伍或让数字化员工上下旋转都可以快速完成。机器人还可以跨业务功能工作,例如运行人力资源、金融或供应链的自动化,而人类操作员通常驻留在业务单元中。

4-降低成本,提高产能。一个机器人每年的软件许可价格一般在几万元到十几万元,可以处理大约5个人的工作,然后这些人就可以把精力集中在更有价值的工作上!

5-提高合规。机器人将一次又一次毫无瑕疵地完成同样的任务,并将其动作记录到审计日志中。

第三,确保领导层致力于发展和管理数字化员工队伍。RPA覆盖整个组织,要求业务部门、HR和IT部门至少保持一致,并交付成功的RPA项目(关于这部分我们还会有专门章节重点介绍)。以下角色是保障RPA真正成功落地所必需的:

项目发起人支持RPA项目并跟踪其结果以实现ROI。

COE管理部门应当监督、指导和解决重大问题。

项目经理应该监督和管理RPA项目和计划。

IT需要为RPA软件提供环境,为系统或应用程序提供访问和授权。

业务流程SME负责提供要自动化的业务流程的细节,并参与流程定义和自动化设计文档的开发和批准,提供测试数据和测试用例,以及审查测试结果。

机器人交付人员应该接受RPA技术的培训,了解如何管理RPA流程生命周期、生成流程定义和解决方案设计文档,以及支持在生产环境中部署的自动化。

总而言之,使用优秀的RPA产品和规范的作业流程,业务流程自动化成功落地并不难。

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RPA如何改变了我们的工作方式

 

披头士将世界从无聊中拯救出来。一项被称为机器人过程自动化(RPA)的前沿技术是否也能在工作场所实现同样的效果,让机器人离开人类?基于采访过的50多位RPA早期组织采用者,答案是肯定的。

 

RPA如何改变了我们的工作方式

RPA是一种数字转换技术,可以帮助企业自动化重复的日常任务。就像认知自动化、聊天机器人和人工智能一样,RPA能够提高人类行动的效率。通过编写软件机器人(robots)或“bots”来复制通常由人工执行的管理流程,您可以将其视为拥有一个虚拟的“员工”,该“员工”执行重复性活动的速度要比人工快得多,而且成本效益更高。

RPA的实施面临的挑战

此时,大多数人可能会想:这些机器人会抢走我的工作吗?不要害怕:根据我们的研究,大多数实施了RPA的公司并不打算解雇那些过去执行现在由机器人自动化的任务的工人。相反,他们重新分配了这些员工,让他们专注于更多基于知识、更具创造性和战略性的任务,让他们的员工从枯燥和重复性的工作中解脱出来。想想会计部门的小刘如何不再因为手工将信息从一个文档或系统复制到另一个应用程序而打哈欠。

当涉及到市场营销时,RPA可以被证明是非常有益的,并为早期采用者提供了竞争优势,但当涉及到新技术实现时,员工对更改的抗拒几乎是既定的,特别是对于他们认为可能替代自己工作的解决方案。

希望数字化营销服务链的组织可能会遇到其他障碍,包括自动化不合适的流程、缺乏高管参与、员工入职、不切实际的目标、不好的ROI、基础设施约束、安全问题以及大多数技术创新都会遇到的其他挑战。营销领导者需要与他们的内部RPA赞助者合作,从第一天起就推动基层授权,以加速采用。

RPA可以以多种方式应用于帮助您的团队

如果你正在你的组织中实现RPA,这里有一些任务你可以考虑自动化来解放你的创意团队:

•使用RPA,您可以自动化各种任务。这可以包括监控客户活动,通过细分的活动目标来获得提升销售的机会,并为客户订阅或保修续期准备数据。自动化还可以通过网络抓取和营销和销售活动的信息传播来协助活动管理数据收集。

•机器人可以被编程来监控你的客户群的政策状态,并识别折扣和捆绑的差距和机会。这将使您发送高度细分的电子邮件,以最大限度地转换和销售机会。

•RPA可以通过主动识别与批量运输宣传材料相关的问题,取代被动的故障排除。通过将提交给监管部门的促销材料包装流程自动化,跟踪促销材料的发货状态,并记录针对促销材料打印生产招标的报价,从而缩短周期时间。

•在全球范围内,RPA还可以在减轻巨大行政负担方面发挥重要作用。由于法规的综合政策支持高级数据审批权和持续的同意管理,您的营销数据库可能会处理大量的请求,这些请求可能会导致运营成本飙升。软件机器人可以捕获信息、解释数据、执行操作项并向请求者提供响应,而不管数据驻留在何处或其格式如何。通过这种方式,公司可以为数据主体建立一个门户,以查看其存储的数据并更新或删除其个人信息。通过机器人搜索所有数据库系统,对传入的请求提供快速响应,并维护所有请求的审计跟踪,不需要人工干预。

变更管理策略是RPA等实现成功的关键。糟糕的沟通计划、缺乏执行人员和基层的参与,可能会导致错失机会,无法充分发挥价值。为了避免资源不足的变更管理活动,RPA发起人需要建立明确的目标,并确保策略、流程、技术和人员的一致。

RPA和其他认知技术已经存在,它们在人类工作方式上产生根本性转变的潜力是巨大的。凯恩斯预言,到2030年,人类将能够平均每周工作15小时,其余时间用于休闲和创造性工作。